- C.P. Alderfer ha sviluppato un modello che classifica i bisogni in:   tre classi, ovvero bisogni esistenziali; relazionali; di crescita

- Che cosa è una "linea guida" nell'azione amministrativa?   È una linea di azione che specifica come perseguire l'indirizzo, senza riferirsi necessariamente ad indicatori quantitativi

- Che cosa implica il controllo sugli equilibri finanziari, secondo quanto stabilito dal D.L. 174/2012 e ss.mm.ii.?   Ai sensi dell'art. 3 del D.L., la valutazione degli effetti che si determinano per il bilancio finanziario dell'ente in relazione all'andamento economico-finanziario degli organismi gestionali esterni

- Che cosa s'intende per obiettivo operativo?   È un risultato misurabile che traduce in termini concreti l'obiettivo strategico e coinvolge una particolare responsabilità dell'amministrazione

- Che cosa s'intende per obiettivo strategico?   È un risultato rilevante di natura politico- amministrativa

- Chi esercita i controlli sulle società non quotate partecipate dall'ente?   Le strutture proprie dell'ente locale, che ne sono responsabili, ai sensi dell'art. 3 del D.L. 174/2012 e ss.mm.ii

- Chi individua gli strumenti e metodologie per garantire, attraverso il controllo di regolarità amministrativa e contabile, la legittimità, la regolarità e la correttezza dell'azione amministrativa?   Ai sensi dell'art. 3 del D.L. 174/2012 e ss.mm.ii., gli enti locali, nell'ambito della loro autonomia normativa e organizzativa

- Chi ricorre alla parabola del masso per illustrare la sua concezione cooperativa del sistema aziendale?   Chester Barnard (1886-1961)

- Come è denominato il processo che permette a un'organizzazione di migliorare le proprie prestazioni attraverso la definizione di buone prassi individuate a seguito di un confronto con quanto realizzato da altre organizzazioni?   Benchmarking

- Come è determinato l'ammontare del bonus annuale delle eccellenze previsto dal d.lgs. 150/2009 e s.m.i. per ogni Amministrazione Pubblica nei limiti delle risorse disponibili?   Dalla contrattazione collettiva nazionale

- Come si chiama il flusso di comunicazione generato dall'attività comunicazionale interpersonale tra dipendenti e collaboratori, che si verifica in maniera indipendente dalle gerarchie e dalle prassi dell'organizzazione funzionale, con le modalità più diverse?   Orizzontale

- Come si chiama il programma di gestione riferito ad un periodo di tempo determinato formulato in termini quantitativi e in genere organizzato per centri di responsabilità, strumento di programmazione che conduce i vari centri di responsabilità verso la realizzazione degli obiettivi prefissati, stabilendo le risorse e le responsabilità da assegnare a ciascuno di essi e assicurando il loro coordinamento?   Budget

- Come si chiama la funzione intellettuale per mezzo della quale viene definito il percorso di sviluppo dell'attività aziendale, attraverso l'indicazione degli obiettivi da raggiungere e la predisposizione delle modalità per il loro conseguimento, in termini di tempi di effettuazione, di programmi d'azione, di regole e di procedure?   Programmazione

- Come si chiama la tecnica che si basa sulla distinzione tra costi fissi e costi variabili, in cui i costi fissi non sono imputati alle singole lavorazioni, ma al risultato economico del periodo e quelli variabili sono attribuiti direttamente ai prodotti?   Direct costing

- Come si chiama l'attività di ricerca attraverso la quale un soggetto produttore o distributore di beni e/o servizi individua altri soggetti di riferimento che svolgono attività simili alla propria?   Benchmarking

- Come viene definita la struttura organizzativa nella quale ogni dipendente si è specializzato in un settore di attività a seguito di una suddivisione delle funzioni?   Funzionale

- Con quale acronimo è noto l'approccio che propone, nel settore pubblico, un insieme di metodologie di gestione dei processi e delle attività inerenti il governo della relazione con il cliente e risponde all'esigenza di procurarsi informazioni attraverso cui personalizzare i servizi erogati rendendoli aderenti alle esigenze degli utenti e quindi aumentandone il valore?   CRM

- Con quale acronimo è noto lo strumento di project management volto alla programmazione delle attività che compongono il progetto e, più in generale, alla gestione dei suoi aspetti temporali?   CPM

- Con quali finalità, ai sensi dell'art. 24 D.Lgs. 150/2009, nelle pubbliche amministrazioni è previsto la riserva di posti a favore del personale interno?   Allo scopo di riconoscere e valorizzare le competenze professionali sviluppate dai dipendenti, in relazione alle specifiche esigenze delle amministrazioni

- Con quali mezzi di controllo si agisce nelle organizzazioni coercitive?   I mezzi di controllo adoperati sono fisici

- Cos'è il centro di responsabilità amministrativa?   l'ufficio di livello dirigenziale cui viene riferito il sistema di risorse finanziarie espresso dalle unità previsionali di base

- Cosa è la "Mission" di una determinata amministrazione?   È la ragion d'essere del sistema, la sua finalizzazione e la sua etica

- Cosa è la "Vision" di una determinata amministrazione?   È quello che l'amministrazione pensa di diventare e l'impatto che ritiene di poter produrre, nell'ambito della sua Mission, indipendentemente da dettagli organizzativi e da vincoli

- Cosa si intende per Ambiente Organizzativo?   L'insieme di tutti gli elementi, al di fuori dell'organizzazione, che sono in grado di influenzare l'organizzazione stessa o una sua parte

- Cosa si intende per strategia organizzativa, nell'ambito del management pubblico?   Un processo la cui formulazione porta al conseguimento degli obiettivi