- Nella burocrazia professionale emerge il ruolo:   dello staff con professionisti che agiscono con l'esercizio di competenze, mentre i dirigenti agiscono per autorità

- Nell'ambito amministrativo, in cosa consiste la procedura?   In un insieme di attività ripetitive, sequenziali e condivise tra coloro che le attuano, al fine di raggiungere un determinato risultato

- Nell'ambito dei principi dell'organizzazione della Pubblica Amministrazione, il principio di differenziazione stabilisce che:   nell'attribuzione di una funzione amministrativa ai diversi livelli di Enti di governo, si devono considerare le caratteristiche relative alle rispettive capacità di governo degli Enti amministrativi riceventi

- Nell'ambito del Business Process Management (BPM), i processi critici sono:   quei processi che hanno un impatto diretto sul successo aziendale

- Nell'ambito del generale processo di nella Pubblica Amministrazione, la cosiddetta fase concomitante è la fase in cui:   si effettua il monitoraggio delle attività e l'eventuale correzione necessaria laddove si presentino degli scostamenti rispetto a quanto preventivato

- Nell'ambito del management, il budget è:   un documento previsionale in cui vengono indicate le risorse economiche allocate da un'organizzazione per svolgere una o più attività

- Nell'ambito della comunicazione interna della Pubblica Amministrazione, si ha la comunicazione "a rete" quando i flussi delle informazioni:   seguono i centri nevralgici dell'organizzazione senza distinguere una direzione prevalente

- Nell'ambito della comunicazione interna della Pubblica Amministrazione, si ha la comunicazione "top-down" quando i flussi delle informazioni:   sono originati dall'alto e rivolti agli altri strati dell'organizzazione

- Nell'ambito della gestione della qualità, le macrofasi operative "Qualità prevista, progettata, prestata, percepita e paragonata" identificano quale modello?   Il modello delle 5P

- Nell'ambito di un'Amministrazione statale, l'utilizzo della rete internet per fornire informazioni e servizi ai cittadini si definisce:   e-government