- UN "GRUPPO DI LAVORO" E':   Un insieme di persone che hanno obiettivi condivisi, non necessariamente unanimi

- UN BUON DECISORE OVVERO UN EFFICACE "DECISION MAKER" SI BASA SU:   La consapevolezza, la programmazione, la valutazione delle decisioni prese

- UN CENTRO DI RESPONSABILITA':   Può controllare più di un centro di costo

- UN COLLABORATORE UTILIZZA EFFICACEMENTE IL "RIPORTO GERARCHICO" QUANDO:   Incontra un problema che non sa come risolvere e riporta al suo diretto superiore

- UN COSTO INDIRETTO E':   Un costo che non è imputabile in modo diretto ad un ufficio o ad un dato prodotto

- UN FEED-BACK EFFICACE NELL'ESERCIZIO DEL CONTROLLO DOVREBBE ESSERE:   Tempestivo e comprensibile, commisurato al contesto, proveniente da fonti autorevoli e credibili

- UN INDICATORE STRATEGICO:   Può essere un indicatore di output o di outcome purché sia riferito ad una chiara responsabilità, sia misurabile, sia pregnante rispetto all'obiettivo strategico a cui si riferisce

- UN PROGETTO E' :   Uno sforzo delimitato nel tempo (con una data di partenza e una di completamento) diretto a creare dei prodotti e/o servizi e/o risultati specifici che comportano dei benefici o del valore aggiunto al committente

- UNA BUONA GESTIONE MANAGERIALE DELLA DELEGA PREVEDE:   La gestione della propria "ansia di controllo"

- UNA CORRETTA PROCEDURA DI PROBLEM SOLVING PREVEDE, NELL'ORDINE:   Definizione obiettivi, Formulazione ipotesi, Azione, Verifica risultati

- UNA PROCEDURA AMMINISTRATIVA E' CONSIDERATA "INEFFICACE" SE:   Non raggiunge il risultato desiderato, indipendentemente dalle risorse utilizzate

- UNA SUPERFICIALE VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE QUALI RISCHI PUO' COMPORTARE PER LE PERSONE VALUTATE?   Chi è valutato superficialmente può sentirsi trattato con iniquità e questo incide negativamente sulla motivazione

- UNA SUPERFICIALE VALUTAZIONE DELLA PRESTAZIONE QUALI RISCHI PUO' COMPORTARE PER L'ORGANIZZAZIONE?   Perdere il controllo della qualità dei servizi offerti