- PER "FUNZIONALITA' DUREVOLE" DI UN'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA SI INTENDE:   L'attitudine a creare valore per la collettività, quindi a durare nel tempo come entità capace di svolgere le funzioni istituzionali e produrre costantemente un "valore pubblico"

- PER COMPETENZA SI INTENDE:   L'abilità personale acquisita, evidenziata dalla capacità di esprimere un alto livello continuativo di prestazione in una funzione di lavoro specifica

- PER COMUNICAZIONE INTEGRATA SI INTENDE QUELLA FRUTTO DELL'INTEGRAZIONE DELLE SEGUENTI COMUNICAZIONI:   Di prodotto, istituzionale, interna, economico-finanziaria

- PER FACILITARE LA DIFFUSIONE DI "CONOSCENZA ESPLICITA" NELLA SUA ORGANIZZAZIONE QUALE DI QUESTE AZIONI PROMUOVEREBBE?   Lo sviluppo o il potenziamento di una Intranet con archivi documentali

- PER FACILITARE LA DIFFUSIONE DI "CONOSCENZA TACITA" NELLA SUA ORGANIZZAZIONE QUALE DI QUESTE AZIONI PROMUOVEREBBE?   La creazione di gruppi di lavoro

- PER INDICATORI DELLA QUALITA' SI INTENDONO:   Le variabili che registrano il fenomeno indicativo di un fattore di qualità

- PER JOB EVALUATION SI INTENDE:   La valutazione delle posizioni

- PER MANAGEMENT SI INTENDE:   L'insieme dei manager di un'azienda, ossia delle persone che hanno la responsabilità del suddetto processo

- PER MIGLIORAMENTO CONTINUO SI INTENDE:   Un approccio diretto a realizzare costanti, graduali miglioramenti

- PER ORIENTAMENTO INTERSOGGETTIVO SI INTENDE:   La capacità di svolgere il servizio sulla base delle esigenze del cittadino, in un'ottica di personalizzazione, disponibilità e cortesia

- PER OTTIMIZZARE I PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI OCCORRONO:   Semplificazione ed innovazione

- PER OTTIMIZZARE IL PROCESSO DI PROBLEM SOLVING E' NECESSARIO SVILUPPARE:   La capacità di analisi e sintesi

- PER 'OUTCOME' DI UNA AMMINISTRAZIONE PUBBLICA SI INTENDE:   L'impatto dei prodotti/servizi dell'amministrazione sul contesto e sulla comunità di riferimento

- PER 'OUTPUT' DI UNA AMMINISTRAZIONE PUBBLICA SI INTENDE:   Il risultato finale dell'attività della combinazione produttiva realizzata dall'amministrazione

- PER POTENTIAL EVALUATION SI INTENDE:   La valutazione del potenziale

- PER POTENZIALE DEL LAVORATORE SI INTENDE:   Le competenze inespresse che il lavoratore possiede ma non sono utilizzate nella posizione da lui attualmente ricoperta

- PER TEMPORARY MANAGEMENT:   Si intende l'affidamento della gestione di un'impresa o di una sua parte a manager altamente qualificati e motivati, al fine di garantire continuità all'organizzazione

- PER VALUTARE LA PRESTAZIONE DI UN COLLABORATORE:   si analizzano i risultati conseguiti in relazione ad obiettivi prefissati

- PER VALUTARE LA PRESTAZIONE:   E' necessario definire la prestazione attesa

- PERCHE' LA 'MISSION' SIA PREGNANTE:   Non deve essere né troppo generica, né troppo dettagliata

- PERCHE' L'AUTOVALUTAZIONE DEL COLLABORATORE PUO' ESSERE UTILE?   Per prendere coscienza dei risultati raggiunti e distinguerli dall'impegno profuso, confrontando l'auto- valutazione con le valutazioni delle altre parti coinvolte

- PERCHE' OGNI CENTRO DI RESPONSABILITA' (CDR) DEVE PARTECIPARE ALLA VALUTAZIONE DELLA CONTABILITA' ANALITICA?   Per fornire dati che solo il CdR può agevolmente misurare e per contribuire alla definizione dei criteri di ripartizione dei costi generali-indiretti

- PERCHE' UN OBIETTIVO SIA "BEN DEFINITO", OCCORRE CHE SEGUA I CRITERI DI:   Specificità, Misurabilità, Attuabilità, Raggiungibilità, Tempo

- PERFORMANCE APPRAISAL SI INTENDE:   La valutazione delle prestazioni

- PUO' ESSERE ENUMERATO TRA I PRINCIPALI SISTEMI OPERATIVI:   La pianificazione ed il controllo