- L A MAPPATURE DELLE RELAZIONI AL COMUNICATORE D'IMPRESA O ENTE:   Serve per fotografare i punti di forza e di debolezza delle relazioni in termini di comunicazioni

- L' AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE SI OCCUPA DEGLI ASPETTI:   Retributivi, contributivi e fiscali del personale

- L' AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE:   E' un processo complementare alla gestione delle risorse umane

- L'"EQUITA' PERCEPITA" DAI LAVORATORI INFLUENZA LA MOTIVAZIONE?   Si

- LA "CENTRALIZZAZIONE" NELLE TEORIE DELL'ORGANIZZAZIONE:   Riguarda il livello gerarchico deputato alla presa di decisione (tendenzialmente il vertice)

- LA "TRASPARENZA AMMINISTRATIVA" CONSISTE:   Nell'assicurare la massima circolazione interna/esterna delle informazioni

- LA CARTA DEI SERVIZI E' UNO STRUMENTO DI:   Programmazione degli standard della qualità, comunicazione e tutela del cittadino

- LA CATTIVA GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA:   Genera spreco di risorse e perdita di credibilità

- LA COMUNICAZIONE "ASCENDENTE" E' UTILE:   Per effettuare proposte, segnalare criticità, informare le figure sovra-ordinate

- LA COMUNICAZIONE "DISCENDENTE" E' UTILE:   Per effettuare proposte, segnalare criticità, informare le figure sottoposte

- LA COMUNICAZIONE E':   Un processo

- LA COMUNICAZIONE INTEGRATA:   Genera sinergie e consegue delle ottimizzazioni sui costi/benefici perché presuppone la conoscenza e la valorizzazione delle differenze tra le varie discipline di comunicazione

- LA COMUNICAZIONE STRATEGICA ATTRAVERSO UNA SERIE DI ATTIVITA' PRELIMINARI DI ANALISI E RICERCA:   Deve identificare tutte le categorie che possono influenzare la visibilità e la reputazione di un prodotto o di un servizio o dell'impresa o ente

- LA CONTABILITA' ANALITICA:   Non necessita di una particolare forma

- LA CONTABILITA' ANALITICA:   Misura gli effetti economici dei processi interni di impiego dei fattori produttivi

- LA DEFINIZIONE DEGLI INDICATORI DELLA QUALITA' DEVE PARTIRE DA:   L'analisi dei bisogni dei cittadini e della comunità

- LA DEFINIZIONE DI LEADERSHIP E':   La capacità di guidare, influenzare e coordinare le altre persone verso un obiettivo comune, motivandole ad agire

- LA DELEGA PREVEDE:   Il temporaneo affidamento di autorità verso un determinato compito

- LA DIFFERENZA PRINCIPALE TRA "INSIEME DI PERSONE" E "GRUPPO DI LAVORO" E':   Il secondo è composto da persone a cui sono delegati determinati compiti

- LA DIFFERENZA TRA PIANO E PROGRAMMA RIGUARDA:   Il Piano traduce l'indirizzo politico in obiettivi strategici, mentre il Programma traduce indirizzo e obiettivi strategici in obiettivi operativi e piano d'azione

- LA DISTRIBUZIONE NEL TEMPO DELLE ENTRATE E DELLE USCITE DERIVANTI DA TUTTE LE OPERAZIONI DI GESTIONE SONO PARTICOLARMENTE EVIDENZIATE:   Nel budget di cassa

- LA' DOVE IL FLUSSO DI SEGNI E DI INFORMAZIONI SIA UNIDIREZIONALE:   Non si può parlare di comunicazione

- LA FIGURA DEL DIRIGENTE:   Funge da interfaccia pro-attivo tra figure sovra-ordinate e sottoposte

- LA FORMALIZZAZIONE CONSISTE:   Nell'emissione e comunicazione di documenti scritti che stabiliscono regole vincolanti sulla divisione del lavoro e il coordinamento

- LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE VA ASSUMENDO UN'IMPORTANZA SEMPRE MAGGIORE:   Poiché fa evolvere il tradizionale ruolo prevalentemente amministrativo dell'ufficio del personale ad uno più marcatamente strategico, vista la centralità che i moderni modelli di management attribuiscono alle risorse umane e al loro sviluppo per il conseguimento degli obiettivi

- LA LEADERSHIP:   E' un processo attivo che richiede la capacità di agire di propria iniziativa

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE DEBOLE E' QUELLA IN CUI:   L'autorità prevalente è attribuita ai manager della line verticale e quelli della line orizzontale hanno un ruolo di coordinamento e controllo

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno tre livelli della line gerarchica

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno tre livelli della line gerarchica: l'alta direzione, le direzioni di funzione e, allo stesso livello, i project o product manager, le unità operative

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE E':   Una variante della macrostruttura polifunzionale

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE FORTE E' QUELLA IN CUI:   L'autorità prevalente è attribuita ai manager della line orizzontale e quelli della line verticale hanno il compito di fornire loro le risorse, garantendo un adeguato livello di performance

- LA MACROSTRUTTURA A MATRICE SI DISTINGUE IN:   Matrice debole e matrice forte

- LA MACROSTRUTTURA ELEMENTARE E' CARATTERIZZATA DA:   Due soli livelli della line gerarchica: l'alta direzione e le unità operative

- LA MACROSTRUTTURA ELEMENTARE E' CARATTERIZZATA DA:   Due soli livelli della line gerarchica, organi di staff limitati o assenti, decentramento limitato o assente

- LA MACROSTRUTTURA MULTIDIVISIONALE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno quattro livelli della line gerarchica: l'alta direzione, le direzioni di divisione, le direzioni di funzione, le unità operative

- LA MACROSTRUTTURA MULTIDIVISIONALE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno quattro livelli della line gerarchica, organi di staff presenti, decentramento parallelo verso le direzioni di divisione

- LA MACROSTRUTTURA POLIFUNZIONALE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno tre livelli della line gerarchica: l'alta direzione, le direzioni di funzione, le unità operative

- LA MACROSTRUTTURA POLIFUNZIONALE E' CARATTERIZZATA DA:   Almeno tre livelli della line gerarchica, organi di staff di solito presenti, decentramento selettivo verso le direzioni di funzione

- LA MACROSTRUTTURA RIGUARDA:   L'articolazione dell'azienda nelle direzioni intermedie

- LA MAGGIORE DIFFERENZA TRA "EFFICACIA" ED "EFFICENZA" E':   La prima riguarda il rapporto tra obiettivi e risultati, la seconda il rapporto tra i risultati e le risorse utilizzate per ottenerli

- LA MAPPATURA DELLE RELAZIONI AIUTA IL COMUNICATORE D'IMPRESA O ENTE A IDENTIFICARE I SOGGETTI CHIAVE SUI QUALI INTERVENIRE:   Utilizzando l'approccio alleati/ostili/agnostici

- LA MESOSTRUTTURA RIGUARDA:   L'articolazione interna delle direzioni intermedie

- LA MICROSTRUTTURA RIGUARDA:   L'articolazione interna delle singole unità operative

- LA PAROLA EMPOWERMENT SIGNIFICA:   Conferire poteri

- LA PIANIFICAZIONE OPERATIVA:   Traduce le linee d'azione in programmi, tramite i quali raggiungere gradualmente gli obiettivi mediante l'utilizzo conveniente dei mezzi a disposizione

- LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA:   Definisce gli obiettivi di lungo periodo, decide le linee d'azione fondamentali per perseguirli, assume le decisioni relative al procacciamento dei mezzi necessari

- LA PRESTAZIONE ATTESA:   Si definisce in termini di risultati e comportamenti organizzativi

- LA PROGETTAZIONE D'INSIEME DEI CONTROLLI INTERNI, SECONDO IL D. LGS. N. 286 DEL 30/07/1999 (ART. 1), DEVE RISPETTARE I PRINCIPI GENERALI INDICATI NEL DECRETO, QUALE FRA I SEGUENTI NON E' FRA QUESTI:   Le funzioni di controllo e valutazione devono essere esercitate in modo non integrato

- LA QUANTITA' DI REGOLE, PROCEDURE, DESCRIZIONE DELLE POSIZIONI, RIGUARDA:   Il livello di "formalizzazione" di una organizzazione

- LA SEGUENTE DEFINIZIONE: "PROCEDIMENTO MEDIANTE IL QUALE UNA PERSONA ATTRIBUISCE TEMPORANEAMENTE AD UN'ALTRA PERSONA L'AUTORITA' DISCREZIONALE NECESSARIA PER CONSEGUIRE SPECIFICI OBIETTIVI E/O ASSOLVERE A DETERMINATI COMPITI":   E' una definizione di "delega"

- LA SFIDA PRINCIPALE DEL PROJECT MANAGEMENT E':   Quella di raggiungere gli obiettivi del progetto restando all'interno del perimetro costituito dai classici vincoli determinati dal contesto del committente, solitamente il costo, il tempo e lo scopo

- LA SICUREZZA SUL LAVORO:   E' uno di quei fattori che, se assente, genera insoddisfazione, ma se presente non crea motivazione

- LA STRATEGIA DI COMUNICAZIONE DEVE RISPONDERE ALLA DOMANDA DI "COME":   Ridurre il gap tra la percezione attuale del ricevente ( es. utente del servizio ) e la percezione desiderata dall'emittente ( azienda o ente erogatore o produttore )

- LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA "GERARCHICO-FUNZIONALE":   Prevede livelli crescenti di responsabilità e differenti funzioni di ruolo

- LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA E' CARATTERIZZATA DA:   Dalla divisione del lavoro, dal grouping, dai meccanismi di coordinamento, dal decentramento

- LA SUPERVISIONE DIRETTA OPERA:   Attraverso gli ordini del superiore gerarchico comune agli organi da coordinare

- LA TEORIA DI HERZBERG:   Analizza la motivazione estrinseca ovvero i fattori esterni che possono incidere sulla motivazione dei collaboratori

- LA VALUE BASED ANALISYS HA ALLA BASE:   La distinzione delle attività che compongono i processi in attività a valore aggiunto ed attività non a valore aggiunto

- LA VALUTAZIONE DEL MANAGEMENT DEVE BASARSI:   Sulla misurazione dei risultati conseguiti rispetto agli obiettivi assegnati

- LA VALUTAZIONE DEL PERSONALE HA MOLTEPLICI FINALITA' QUALI   Il censimento delle competenze ed il potenziale delle risorse umane in funzione dell'ottimale impiego delle stesse e del loro futuro sviluppo

- LA VALUTAZIONE DEL PERSONALE HA MOLTEPLICI FINALITA' QUALI:   Il miglioramento delle prestazioni delle risorse umane orientandole verso il conseguimento degli obiettivi aziendali

- LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE:   Ha come finalità quella di far emergere le possibilità di impiegare con successo il lavoratore in altre posizioni

- LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE:   Concentra la sua attenzione sul potenziale del lavoratore

- LA VALUTAZIONE DEL POTENZIALE:   E' rivolta al futuro

- LA VALUTAZIONE DELLA POSIZIONE VIENE NORMALMENTE FATTA:   Al momento dell'assegnazione al lavoratore della posizione a seguito di reclutamento dall'esterno o di mobilità interna

- LA VALUTAZIONE DELLA POSIZIONE:   Può essere usata insieme ad altri sistemi per definire il livello contributivo alla posizione stessa

- LA VALUTAZIONE DELLE POSIZIONI CONCENTRA LA SUA ATTENZIONE:   Sulle posizioni organizzative

- LA VALUTAZIONE DELLE PRESTAZIONI:   Concentra la sua attenzione sulla prestazione

- LA VALUTAZIONE DELL'IMPATTO DI PRODOTTO/SERVIZIO PUBBLICO E' CONCETTUALMENTE DIVERSA DAL RISULTATO PRIVATO?   Si, la differenza riguarda la valutazione di qualità e di efficacia del prodotto/servizio

- LA VALUTAZIONE PUO' INCENTRARSI SU DIVERSI ASPETTI, IN FUNZIONE DEI QUALI SI IDENTIFICANO TRE METODOLOGIE COMUNEMENTE NOTE COME LE "3 P":   Valutazione delle posizioni, delle prestazioni e del potenziale

- LA VERIFICA DELL'EQUILIBRIO ECONOMICO SCATURISCE:   Dal confronto fra costi e ricavi

- LA VISIONE "FUNZIONALE" DEL PROCEDIMENTO AMMINISTRATIVO PREVEDE:   Che il procedimento sia una proiezione della democraticità dell'azione amministrativa secondo il principio di partecipazione

- L'ACCORDO DI PROGRAMMA QUADRO COSTITUISCE:   Lo strumento promosso dallo Stato, Regione ed Enti pubblici per l'attuazione dell'Intesa istituzionale di programma

- L'ADATTAMENTO RECIPROCO OPERA:   Attraverso la comunicazione informale tra i soggetti da coordinare che, in questo modo, conservano il controllo del loro lavoro

- L'ANALISI SWOT VIENE CONDOTTA SU:   Punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce

- L'APPROCCIO TRADIZIONALE LO SVILUPPO DI UN PROGETTO INCLUDE CINQUE COMPONENTI:   Le quattro fasi di sviluppo più il controllo

- L'ATTEGGIAMENTO MAGGIORMENTE COSTRUTTIVO NEI CONFRONTI DELLE FIGURE SOVRAORDINATE:   Prevede un buon grado di propositività

- L'ATTIVITA' DI CONTROLLO:   E' conseguenza della logica di gerarchia

- LE "SOLUZIONI CREATIVE" SCATURISCONO TENDENZIALMENTE:   Dalla generazione di ipotesi alternative per risolvere problemi attuali

- LE BUROCRAZIE SONO FAVORITE:   Da ambienti stabili e poco competitivi nonché da un'elevata standardizzazione del prodotto

- LE BUROCRAZIE TENDONO:   Ad un uso accentuato della gerarchia e al raggruppamento per funzione

- LE DETERMINANTI DELLA QUALITA' DI UN SERVIZIO PUBBLICO SONO:   La validità tecnica delle prestazioni di servizio, il tempo di intervento, l'orientamento intersoggettivo

- LE FASI IN CUI PUO' INTERVENIRE IL COMUNICATORE D'IMPRESA O ENTE SONO:   La progettazione ed il lancio di un prodotto / servizio; il riposizionamento di target, di mercato, ecc. ; la difesa da attacchi; l'ottimizzazione delle risorse

- LE FIGURE SOVRA-ORDINATE RAPPRESENTANO:   Un "cliente interno" a cui riferirsi

- LE NORME IN MATERIA DI TRASPARENZA AMMINISTRATIVA:   Hanno duplice rilevanza: interna perché costringono ad effettuare un'analisi organizzativa; esterna perché consentono il controllo sui procedimenti

- LE ORE DI LAVORO COMPLESSIVE CHE IN UN UFFICIO SONO DEDICATE AD UN SUO PRODOTTO/SERVIZIO, SONO:   Un possibile efficace driver per ripartire il costo del medesimo ufficio tra i suoi vari prodotti/servizi

- LE ORGANIZZAZIONI BUROCRATICHE:   Sono favorite da ambienti stabili e poco competitivi nonché da un'elevata standardizzazione del prodotto

- LE ORGANIZZAZIONI BUROCRATICHE:   Tendono ad un uso accentuato della gerarchia e al raggruppamento per funzione

- LE ORGANIZZAZIONI CHE USANO LA FORMALIZZAZIONE COME MECCANISMO PRINCIPALE DI COORDINAMENTO SONO DETTE:   Burocrazie

- LE PROCEDURE INDICANO:   Come gli organi devono svolgere le attività

- LE PROSPETTIVE CONSIDERATE NELLA BALANCED SCORECARD SONO:   Il processo di creazione di valore, i parametri di valutazione economico- finanziaria, i processi di apprendimento e di crescita, i processi interni

- LE PUBLIC RELATIONS:   Possono essere utilizzate per creare il sostegno ai propri scopi o alle proprie iniziative

- LE PUBLIC RELATIONS:   Possono essere utilizzate per la creazione di consenso intorno a una particolare iniziativa

- LE RISORSE A DISPOSIZIONE PER L'AZIONE AMMINISTRATIVA SONO:   Umane, finanziarie, tecnologiche e temporali

- LE STRUTTURE ORGANIZZATIVE:   Si distinguono in piatte o alte, secondo che abbiano un ridotto o più elevato numero di livelli gerarchici

- LE VERIFICHE DI CONFORMITA' HANNO COME SCOPO:   Verificare il funzionamento del sistema di controllo interno

- L'EFFICACIA ESTERNA CONSISTE IN:   La capacità di soddisfare la domanda in termini qualitativi e quantitativi

- L'EFFICACIA INTERNA CONSISTE IN:   La capacità di raggiungere gli obiettivi complessivi e particolari

- L'EFFICACIA NELLA GESTIONE DELL'AMMINISTRAZIONE PUBBLICA PUO' ESSERE DEFINITA COME:   La coerenza quantitativa e qualitativa del "prodotto" dell'attività (prestazioni e servizi), considerato come "risultato intermedio" dell'attività amministrativa e quantità e qualità dei bisogni il cui soddisfacimento costituisce il "risultato finale"

- L'EFFICIENZA CONSISTE:   Nel rapporto fra obiettivi raggiunti e risorse impiegate

- L'EQUILIBRIO ECONOMICO DEVE AVERE:   Carattere durevole, e sotto un certo aspetto, anche evolutivo

- L'ESAME PERIODICO DEI RENDICONTI ECONOMICI CONSENTE FRA L'ALTRO:   Di valutare gli scostamenti dagli obiettivi gestionali

- L''INTELLIGENZA DIRETTIVA' DI UNA COMBINAZIONE AZIENDALE E':   Il management

- L'IPERSCELTA RAPPRESENTA:   Il fenomeno conseguente al numero sempre crescente di prodotti e servizi a disposizione

- L'ISTITUZIONE O IL RICONOSCIMENTO DI UN NUOVO ENTE PUBBLICO DIPENDE DA:   Una previsione di legge

- LO SCHEMA TIPICO DI STRUTTURA PER MATRICE E'ISPIRATO A CRITERI DI:   Organizzazione per aree funzionali e per prodotto/progetto

- LO SPAZIO D'AZIONE DELL'AZIENDA PUBBLICA DIPENDE:   Dal grado di autonomia organizzativa, decisionale e finanziaria

- LOCALIZZARE I COSTI SIGNIFICA:   Determinare il consumo dei fattori produttivi ed individuare il luogo (contabile) in cui vengono utilizzati

- L'OGGETTO DELLA REVISIONE CONTABILE CONSISTE IN:   Individuare errori tecnici e di applicazione dei principi informativo- contabili

- L'OGGETTO DELLA REVISIONE GESTIONALE CONSISTE IN:   Individuare situazioni di inefficacia, inefficienza e non economicità delle operazioni in rapporto ai principi gestionali

- L'OGGETTO DELL'ISPETTORATO AMMINISTRATIVO CONSISTE IN:   Scoprire furti, frodi e irregolarità amministrative in genere

- L'ORGANIZZAZIONE PER AREE FUNZIONALI E' PARTICOLARMENTE ADATTA:   Nel caso in cui vi sia un basso grado d'interdipendenza tra le varie aree di attività

- L'ORIENTAMENTO STRATEGICO DI FONDO ESPRIME:   Il modo di essere e di funzionare dell'impresa, così come dell'amministrazione

- L'OTTIMALE SUPPORTO AL MECCANISMO DI COORDINAMENTO DETTO SUPERVISIONE DIRETTA PREVEDE:   Il sistema informativo e la creazione di organi di staff

- L'UFFICIO PER IL CONTROLLO INTERNO DI GESTIONE, SECONDO QUANTO PREVISTO DALL'ART. 10 DALLA LEGGE REGIONALE N. 31 DEL 13/11/1998:   Dispone di una distinta dotazione organica