- I tre pilastri sui quali poggia la definizione delle scelte strategiche delle amministrazioni pubbliche territoriali sono: missione, visione e valori. La visione:   É una definizione di successo aziendale cioè un'esplicitazione del modo in cui sarà verificabile la generazione di valore pubblico riconosciuto

- II margine di struttura è dato da:   la differenza tra attivo fisso e capitale permanente

- II margine di tesoreria è dato da:   la differenza tra le liquidità - immediate nonché differite - ed il passivo corrente

- Il ciclo di Deming che prevede per le tecniche di rilevazione e analisi della qualità negli strumenti manageriali il ciclo di Programmazione, Azione, Controllo e Ritaratura è conosciuto come:   La logica PDCA.

- Il concetto di campo organizzativo si può ricondurre più direttamente:   alla teoria del neo-istituzionalismo

- Il d.lgs. 286/99 nell'individuare i principi generali del controllo interno delle pubbliche amministrazioni ha previsto che le stesse si dovessero dotare di strumenti adeguati a garantire:   il controllo di regolarità amministrativa e contabile; il controllo di gestione; la valutazione della dirigenza; la valutazione ed il controllo strategico

- Il Diagramma di Gantt permette di:   monitorare il rispetto degli impegni temporali di ogni ufficio

- Il Modello G.R.O.W., sviluppato da Graham Alexander, Alan Fine and Sir John Whitmore si riferisce a:   una metodologia di coaching per le organizzazioni

- Il piano triennale della trasparenza di cui all'articolo 11, comma 3 del d.lgs. 150/2009:   contiene le iniziative previste per garantire un adeguato livello di trasparenza nelle pubbliche amministrazioni, e sviluppare una cultura dell'integrità

- Il portale della trasparenza di cui all'articolo 13 del d.lgs. 150/2009 contiene:   i Piani e le Relazioni di performance delle amministrazioni pubbliche

- Il primo step per effettuare un buon "Progetto di Reingegnerizzazione" è:   definire la Mission e la Vision dell'unità operativa responsabile del processo e le caratteristiche desiderate del risultato

- Il rapporto input/output cosa misura?   L'efficienza.

- Il ruolo....   Costituisce parte di un sistema sociale dinamico che permette a un dipendente di utilizzare la propria discrezionalità e capacità per ottenere risultati e raggiungere obiettivi.

- Il termine "leadership" ha nel tempo assunto in letteratura e nella prassi manageriale caratteristiche, impieghi e significati diversi. Nella teoria dei ruoli:   La leadership è vista come un attributo che differenzia i membri all'interno di un gruppo

- Il termine "leadership" ha nel tempo assunto in letteratura e nella prassi manageriale caratteristiche, impieghi e significati diversi. Nella teoria dei tratti:   La leadership è vista come personalità, insieme delle caratteristiche che il leader deve possedere per essere tale

- Il termine anglosassone "audit":   È usato talvolta come sinonimo di "controllo", anche se il vocabolo italiano ha un'estensione concettuale più ampia

- Il termine SMART:   si riferisce ai requisiti per la definizione di obiettivi di qualità

- In ambito della gestione della qualità nelle amministrazioni pubbliche, l'approccio alla qualità è fondato su quattro pilastri...   Cittadino/cliente al primo posto, qualità dell'organizzazione, miglioramento continuo, coinvolgimento delle risorse umane.

- In azienda, il dimensionamento di un ufficio in termini di organico e di professionalità impiegati:   è un elemento della struttura organizzativa

- In base a cosa vengono scelti gli indicatori di processo utilizzati per misurare la performance delle amministrazioni pubbliche?   In funzione degli aspetti della qualità gestionale che si desidera misurare.

- In base alle delibere della CiVIT (Commissione sulla Valutazione, la Trasparenza e l'Integrità nelle pubbliche amministrazioni) sugli Organismi Indipendenti di Valutazione (OIV, ex. art.14 d.lgs.. 150/2009), si evince che i membri dei suddetti organismi:   possono essere semplici dipendenti senza dover ricoprire una carica dirigenziale

- In cosa consistono le attività per il "Controllo Direzionale"?   Raccogliere dati sui risultati conseguiti, sulle prestazioni, sui servizi erogati e sulle attività

- In tema di valutazione, che cosa si intende per OIV ?   Organismi indipendenti di valutazione

- In un "Progetto di Reingegnerizzazione" lo studio di prefattibilità:   consente di comunicare, spiegare il significato ed il valore del progetto, senza la necessità di entrare in dettagli troppo tecnici

- In una struttura gerarchica, l'aumento della complessità dei compiti comporta...   Una crescente specializzazione.

- In una struttura organizzativa non affidata alla direzione del dirigente generale, il dirigente preposto all'ufficio di più elevato livello è sovraordinato   al dirigente preposto ad ufficio di livello inferiore