- Che cos'è il "brainstorming"?   È una fase del "problem solving". Consiste nella creazione di una situazione di gruppo in cui tutti sono liberi di proporre qualsiasi soluzione, senza alcuna censura

- Che cos'è il "conflitto intraruolo"?   È il conflitto che si verifica quando all'interno del medesimo ruolo la persona si ritrova a dover agire comportamenti tra loro contrastanti

- Che cos'è il "Diversity Management"?   È l'insieme degli strumenti e delle politiche adottate da un'azienda per la gestione e la valorizzazione delle diversità dei dipendenti, al fine di creare un contesto lavorativo plurale

- Che cos'è il "glass ceiling"?   È una forma di discriminazione verticale, relativa alle difficoltà incontrate dalle donne nel salire i gradini della gerarchia aziendale

- Che cos'è il "tutoring"?   È una forma di socializzazione organizzativa basata sulla realizzazione di un progetto concordato, sull'attuazione di un percorso formativo sul campo, sul potenziamento delle competenze trasversali

- Che cos'è il "Work Setting"?   È l'ambiente lavorativo, fisico o virtuale, in cui si realizza la performance di un insieme integrato di attività di lavoro

- Che cos'è il welfare aziendale?   È un pacchetto di erogazioni e prestazioni (beni, servizi, iniziative) rivolte dalle aziende ai dipendenti, finalizzato al miglioramento della loro vita lavorativa e personale e corrispondente, in tutto o in parte, alla parte variabile della retribuzione

- Che cos'è la cooptazione informale?   È la strategia di un'organizzazione che, per fronteggiare le minacce provenienti da centri di potere esterno, decide di inserire alcuni esponenti di questi ultimi negli organi decisionali dell'organizzazione oppure accetta, di fatto, le loro richieste

- Che cos'è un gruppo di apprendimento?   È un gruppo che ha l'obiettivo di facilitare nei suoi partecipanti l'acquisizione di nuove competenze, conoscenze e consapevolezze rispetto a sé e al proprio modo di relazionarsi con gli altri

- Che cos'è una "task force"?   È un gruppo che viene costituito ad hoc per la realizzazione di uno specifico obiettivo e che si scioglie una volta che questo obiettivo è stato raggiunto

- Che cos'è un'impresa verticalmente integrata?   È un'impresa che integra al proprio interno tutte le fasi del ciclo produttivo

- Che cos'è un'organizzazione?   Un'organizzazione è una forma di azione collettiva reiterata, basata su processi di differenziazione e di integrazione stabili e intenzionali

- Che cos'è un'organizzazione?   Un'organizzazione indica il modo in cui le varie parti o componenti di un ente sono dinamicamente connesse e coordinate tra loro

- Che cosa si intende con l'espressione "ristrutturazione del lavoro"?   Il processo di ridefinizione del grado di divisione del lavoro all'interno di un'azienda

- Che cosa si intende con l'espressione "Smart working"?   È una modalità di esecuzione del lavoro senza precisi vincoli di orario o di luogo, possibilmente svolta attraverso l'utilizzo di strumenti tecnologici

- Che cosa si intende per "status" all'interno di un'organizzazione?   Lo "status" indica il differente valore attribuito dall'organizzazione alle posizioni interne al gruppo, ovvero il valore che i membri dell'organizzazione assegnano alle diverse posizioni interne al gruppo

- Che cosa significa l'espressione "recalcitranza dei mezzi"?   Che i responsabili di un'organizzazione, in nome della sua sopravvivenza, possono accettare progressivi scostamenti dagli scopi e dallo spirito originario dell'organizzazione stessa

- Che cosa s'intende con l'espressione "organizational commitment"?   Si intende il senso di appartenenza, impegno e responsabilità che l'individuo avverte nei confronti dell'organizzazione, come pure la sua identificazione con i valori e gli obiettivi organizzativi

- Che cosa sono i "gruppi di integrazione"?   Sono le forme di aggregazione formale di individui che, per esplicite finalità di coordinamento, si sovrappongono alla sociostruttura organizzativa di base

- Che cosa sono i "gruppi di progetto"?   Sono gruppi strutturali e temporanei formati sulla base delle competenze professionali che, all'interno di un'organizzazione, si dedicano in modo sistematico alla realizzazione di prodotti e servizi legati ad un singolo progetto o cliente

- Che cosa sono i "gruppi misti"?   Sono gruppi "casuali" composti da membri con diverse qualifiche provenienti da reparti e settori diversi dell'azienda

- Che cosa sono i "gruppi orizzontali"?   Sono gruppi informali costituiti dall'aggregazione fra membri dell'organizzazione di pari livello gerarchico, o caratterizzati da professionalità omogenee

- Che cosa sono i "gruppi primari"?   Sono insiemi di persone che interagiscono direttamente, sono legate da vincoli di natura emotiva e sentono un forte senso di appartenenza e di lealtà nei confronti del gruppo

- Che cosa sono i "gruppi secondari"?   Sono insiemi di persone che hanno scopi da raggiungere e sono legate da relazioni impersonali, basate sui fini pratici e sul contributo, in termini di ruolo, che ciascun membro può offrire in funzione del raggiungimento degli obiettivi

- Che cosa sono i "gruppi strutturali"?   Sono i gruppi formali che, all'interno di un'organizzazione, possono costituire la sociostruttura formale e stabile di un'organizzazione

- Che cosa sono i "gruppi verticali"?   Sono gruppi informali costituiti dall'aggregazione fra membri che provengono da diversi livelli gerarchici di un determinato settore

- Che cosa sono le "burocrazie ibride"?   Sono quelle forme di lavoro, tipiche dell'impiego privato, in cui il reddito del dipendente è composto da una retribuzione fissa, pagata dall'amministrazione di appartenenza, e da una cointeressenza sul totale del fatturato prodotto

- Che cosa sono le learning organizations?   Sono organizzazioni che s'impegnano in processi di apprendimento continuo per rispondere agli stimoli e alle pressioni dell'ambiente circostante

- Che cosa sono le skill?   Sono le capacità di un individuo di mettere in atto un sistema o una sequenza di comportamenti funzionalmente coerenti con l'obiettivo di prestazione desiderato

- Chi può essere considerato il primo ad avere elaborato una precisa teoria dell'organizzazione del lavoro del sistema capitalistico tanto da essere considerato il massimo esponente della scuola classica?   Taylor

- Come può essere definito lo stile comunicativo assertivo di un dirigente?   Lo stile con il quale si sostengono senza problemi le proprie posizioni rispettando gli altri e prendendo decisioni in un'ottica collaborativa

- Con "leadership transformazionale" ci si riferisce:   All'esigenza delle organizzazioni di trovare figure carismatiche in grado di gestire le mutevoli condizioni ambientali con cui l'impresa si confronta e di guidare le persone nel processo di cambiamento

- Con riferimento agli strumenti di ricompensa dei membri di un gruppo, che cos'è il "gainsharing"?   È una formula per l'incentivazione di gruppo che ha come scopo il miglioramento degli indici di risultato come la produttività, il costo e la qualità del lavoro attraverso un uso più efficiente di risorse organizzative

- Con riferimento agli studi sulla coesione interna dei gruppi di lavoro, quale tra le seguenti affermazioni è falsa?   I membri che presentano un basso livello di coesione mostrano alti livelli di socializzazione e uno spiccato interesse per il gruppo

- Con riferimento ai gruppi di lavoro nelle organizzazioni, quali sono le caratteristiche di una "crew" secondo Sheila S. Webber e Richard J. Klimoski?   La "crew" è un gruppo di lavoro composto da persone con competenze professionali molto specifiche e complesse; in una crew, i compiti e i ruoli che ciascun membro deve svolgere sono determinati dal grado di tecnologia associato agli strumenti e alle procedure adottate

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi, che cos'è il "groupthink"?   Una situazione in cui il gruppo giunge a una decisione in modo acritico, senza aver vagliato tutte le possibili alternative individuando la migliore

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi, che cos'è il "teamthink"?   Un modello mentale comune al gruppo di lavoro che consente di prendere decisioni efficaci e realizzare performance migliori

- Con riferimento ai processi decisionali nei gruppi, che cosa sono i "team gerarchici"?   Sono quei gruppi di lavoro in cui le attività di preparazione, supporto e controllo sono accentrate nelle mani del leader

- Con riferimento al rapporto tra comunicazione e soddisfazione nei gruppi di lavoro, quale tra le seguenti affermazioni è vera?   Nei modelli di "comunicazione accentrata", i membri che occupano le posizioni marginali sono più insoddisfatti perché partecipano in misura inferiore ai processi decisionali

- Con riferimento alla dinamica dei gruppi, qual è la differenza tra "membership" e "groupship"?   La "membership" indica il bisogno di appartenenza dell'individuo, mentre la "groupship" indica i bisogni del gruppo

- Con riferimento alla dinamica e al funzionamento dei gruppi, che cosa sono le "norme implicite"?   Sono le norme non codificate che si danno per scontate, ma che possono essere esplicitate in qualsiasi momento (ad esempio: parlare uno per volta, adottare un look appropriato per le riunioni di gruppo, etc.)

- Con riferimento alla gestione dei conflitti nei gruppi di lavoro, che cos'è l'Harvard Negotiation Project?   Una griglia di intervento per step che consente di strutturare il conflitto intra-gruppo e operare una mediazione efficace

- Con riferimento alla progettazione organizzativa, il cosiddetto "approccio a base zero" implica che:   Quando si progetta un'organizzazione è utile prescindere dal considerare l'assetto organizzativo in atto

- Con riferimento alla socializzazione organizzativa, che cosa sono i "riti di passaggio"?   Sono i riti formali che accompagnano l'ingresso di nuovi membri del gruppo, la loro promozione o dipartita e servono a trasmettere o comunicare i valori e la cultura del gruppo

- Con riferimento alle dinamiche dei gruppi di lavoro, a quale funzione assolve il cosiddetto "ruolo di ostruzione"?   Rappresenta la voce critica di qualsiasi idea o soluzione proposta dal gruppo di lavoro

- Con riferimento alle relazioni di ruolo, il modello delle "4 C" sviluppato da Gianfranco Rebora indica che il titolare di un ruolo sviluppa normalmente relazioni organizzative con:   Capo, colleghi, collaboratori e clienti

- Con riferimento alle riunioni dei gruppi di lavoro, quale tra le seguenti affermazioni è vera?   Nelle riunioni "creativo-analitiche", l'obiettivo è analizzare problemi, ricercare le cause e individuare soluzioni

- Con riferimento alle strategie di cambiamento organizzativo, quali sono i tratti principali del "modello coercitivo"?   In questo approccio, il cambiamento è imposto dall'alto e non richiede il coinvolgimento del gruppo. È necessaria una spiccata capacità di gestione dei conflitti

- Con riferimento alle tattiche impiegate per coinvolgere i nuovi arrivati in un'organizzazione, qual è secondo Edgar H. Schein e John Van Maanen la differenza tra "tattiche individuali" e "tattiche collettive"?   Nelle "tattiche individuali", le esperienze di apprendimento a cui sono sottoposti i nuovi arrivati sono individuali, mentre in quelle "collettive" sono comuni

- Con riferimento alle tecniche di job design, l'approccio motivazionale all'organizzazione del lavoro enfatizza:   La sfera psicologica e sociale del lavoratore al fine di accrescere la sua identificazione col ruolo assegnato e, dunque, il suo grado di soddisfazione e utilità all'interno dell'organizzazione

- Con riferimento allo studio dei conflitti nei gruppi, che cosa si intende per "escalazione"?   È il processo attraverso il quale un conflitto passa da una semplice divergenza di obiettivi al danneggiamento della controparte

- Con riferimento allo studio dei gruppi nelle organizzazioni, quale tra le seguenti affermazioni è vera?   I "gruppi informali" non compaiono nell'organigramma, anche se hanno una concreta manifestazione nella vita dell'azienda

- Cos'è il mobbing all'interno di un'organizzazione?   L'insieme di comportamenti vessatori posti in essere per una significativa durata dai superiori e/o dai colleghi nei confronti di un dipendente con conseguente sua marginalizzazione, sofferenza e malessere

- Cos'è l'osservazione partecipante delle organizzazione:   Metodo di ricerca sociale che prevede l'inserimento del ricercatore dentro l'organizzazione per un determinato periodo di tempo

- Cosa è la struttura a matrice di un'organizzazione?   Una struttura organizzativa che prevede progetti portati avanti da persone di diverse competenze appartenenti a diversi settori della stessa struttura

- Cosa si intende per razionalità limitata?   Razionalità che suppone che l'individuo o l'organizzazione, nel prendere decisioni, non siano in grado di prevedere e controllare in maniera esaustiva tutte le possibili variabili

- Cosa si intende quando si afferma che un'organizzazione ha fini istituzionalizzati?   Che i fini di un'organizzazione sono riconosciuti come legittimi e appropriati in un dato momento storico e in una certa area geografica o sociale

- Cosa s'intende per "Reingegnerizzare i Processi" di un'organizzazione?   Ripensare radicalmente le regole, i processi di lavoro ed il ruolo della tecnologia per ottenere processi più veloci e semplici