- Un buon leader:   Deve entrare in empatia con i collaboratori, ovvero percepire pienamente i sentimenti degli altri e partecipare alle loro emozioni, dimostrando una vera e profonda comprensione

- Una tecnologia si dice generica quando:   Non richiede particolari investimenti e competenze, è facilmente disponibile sul mercato e i suoi fornitori possono essere sostituiti senza troppe difficoltà

- Uno dei primi strumenti di analisi della struttura dei gruppi è stato:   Il Sociogramma di Jacob L. Moreno