- Un utente del servizio sanitario che voglia presentare osservazioni, opposizioni, denunce o reclami contro gli atti o comportamenti che negano o limitano la fruibilità delle prestazioni di assistenza sanitaria e sociale, può farlo tramite colloquio con il responsabile dell'U.R.P.?   Si, lo prevede espressamente la "Carta dei servizi pubblici sanitari". In tal caso verrà fatta apposita scheda verbale, annotando quanto segnalato con l'acquisizione dei dati per le comunicazioni di merito.

- Uno standard di qualità è un valore atteso per un certo indicatore: gli standard a loro volta si suddividono tra standard generali e standard specifici. Quale dei seguenti è uno standard di qualità specifico dei servizi pubblici sanitari?   Massimo numero di giorni per ottenere una visita = 10.

- UOC, nell'ambito dell'organizzazione dipartimentale, indica le Unità Operative:   Complesse.