- Generalmente un'organizzazione può essere definita come.....   Un aggregato di persone e di risorse materiali e immateriali deliberatamente connesse e coordinate con confini relativamente identificabili e per raggiungere un obiettivo comune o un insieme di obiettivi anche confliggenti che trovano punti di convergenza.

- Gli indicatori di efficacia...   Servono a misurare il grado di raggiungimento degli obiettivi fissati in sede di programmazione.

- Gli indicatori di qualità sono...   Una serie di standard riconducili alle dimensioni della qualità dei servizi offerti.

- Gli input di un sistema organizzativo includono anche i dipendenti?   Sì.