- Razionalità limitata, opportunismo e asset specificity sono, secondo Williamson, i fattori basilari su cui poggia un'importante teoria economica. Quale?   Teoria dei cosi di transazione.

- Richard Normann, per identificare il momento cruciale dell'erogazione del servizio, usa l'espressione...   Momento della verità.

- Rifacendoci a Daft un sistema è l'insieme di elementi interagenti.....   Che acquisiscono input dall'ambiente, li trasformano e restituiscono output all'ambiente esterno.

- Rifacendoci a Daft un sistema è un insieme di elementi interagenti. L'espressione "elementi interagenti" significa che.....   Sia le persone sia le unità organizzative dipendono gli uni dagli altri e devono lavorare assieme.

- Rifacendoci a Daft un sistema è.....   L'insieme di elementi interagenti che acquisiscono input dall'ambiente, li trasformano e restituiscono output all'ambiente esterno.

- Riguardo al processo di apprendimento, l'approccio di Garratt risulta di grande importanza nell'ambito del tema...   Delle "learning organization".

- Riguardo al processo di apprendimento, l'approccio di Nonaka risulta di grande importanza nell'ambito del tema...   Delle "learning organization".

- Riguardo al processo di apprendimento, l'approccio di Senge risulta di grande importanza nell'ambito del tema...   Delle "learning organization".

- Riguardo al tema delle "learning organization" gli approcci di grande importanza sono quelli di...   Garratt, Nonaka e Senge.