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Elenco in ordine alfabetico delle domande di Organizzazione e gestione servizi e risorse umane

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Qual è la differenza fra l'output della pianificazione e quello della programmazione?   La pianificazione genera le direttive strategiche, mentre la programmazione obiettivi operativi coerenti con le prime
Quale delle seguenti affermazioni è vera in tema di efficienza ed efficacia?   L'efficienza misura il buon uso delle risorse e l'efficacia misura la capacità di raggiungere un determinato risultato
Quale tra le seguenti affermazioni riguardanti una public company è falsa?   È un'azienda controllata dallo Stato o da un ente pubblico
Quali requisiti deve considerare una valida metodologia di valutazione dei dirigenti?   La professionalità, la responsabilità, l'impegno e il valore creato
Quali sono gli obiettivi su cui valutare il dirigente?   Obiettivi di direttiva ma anche istituzionali e relativi al contratto sottoscritto
Quali sono i criteri di Customer satisfaction più diffusi nella rilevazione della soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici in diversi paesi membri dell'OCSE?   Servizio tempestivo, trattamento equo, competenza del dipendente, cortesia del dipendente e corrispondenza tra quanto richiesto e quanto ottenuto
Quali sono le fasi della programmazione operativa e del controllo di gestione?   Il vertice amministrativo del centro di responsabilità definisce gli obiettivi strategici negoziandoli con il vertice politico; gli uffici del centro di responsabilità traducono gli obiettivi strategici in obiettivi operativi; il vertice amministrativo verifica la coerenza tra obiettivi- risultati del programma e le risorse impegnate; monitoraggio sistematico dei risultati
Quali tra i seguenti percorsi può ragionevolmente seguire la riprogettazione dei processi organizzativi nelle amministrazioni pubbliche?   Integrazione della logica economica (a fondamento dell'equilibrio economico della data amministrazione) con la logica della legittimità burocratica, basata sul rispetto delle regole che garantiscono equilibri sociali generali
Quali, tra quelle indicate di seguito, rappresentano caratteristiche minimali di un adeguato processo di Pianificazione e Controllo?   Sistematicità delle analisi; tempestività dei risultati; elevata diffusione
Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono aspetti positivi tipici della "gestione economica"?   Promuove e pretende integrazione organizzativa; attraverso l'equilibrio economico durevole consente di non pregiudicare la capacità di soddisfare i bisogni della collettività; promuove la comunicazione interpersonale e valorizza i feed-back del controllo sistematico; promuove e consente flessibilità
Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono svantaggi della "gestione burocratica"?   Non responsabilizza sul risultato; introduce rigidità di gestione in contesti ambientali dinamici; comporta lentezza nei processi comunicativi tra i vari livelli; non favorisce la collaborazione degli organi gerarchicamente inferiori alla soluzione dei problemi
Quali, tra quelli indicati nei seguenti punti, sono vantaggi della "gestione burocratica"?   Misurabilità del rispetto delle regole; chiarezza organizzativa e delle responsabilità formali; unità della linea di comando; buon funzionamento in condizioni ambientali stabili
Quando la tecnologia in rete promuove la qualità nella macchina amministrativa?   Quando promuove prodotti e servizi di buona qualità per tutti i segmenti di comunità
Quando la tecnologia in rete sviluppa autonomia decisionale e integrazione organizzativa?   Quando promuove l'accesso locale alle informazioni importanti e consente una comunicazione efficace tra vertice e struttura periferica