- L' "intelligenza direttiva" di una combinazione aziendale è:   il management

- La Carta dei Servizi è stata introdotta in Italia:   nel 1994

- La Carta dei Servizi è uno strumento di:   programmazione degli standard della qualità, comunicazione e tutela del cittadino

- La cosiddetta sindrome "set-up to fail" (impostato per sbagliare), individuata da J-F. Manzoni e J-L Barsoux, si riferisce:   al rischio, per i dirigenti di "condannare" un dipendente alla mediocrità perché è stato etichettato troppo presto come non performante, rimanendo ancorati sulla prima impressione avuta

- La legge di Parkinson (1958):   rivela la mancata correlazione tra la crescita di una organizzazione e la crescita del lavoro che deve svolgere (ovvero una organizzazione può crescere senza che le sue funzioni o la quantità di lavoro siano aumentate)

- La metodologia per Il miglioramento continuo PDCA sviluppata da Deming si compone delle seguenti fasi:   Plan, Do, Check, Action

- La pianificazione operativa:   traduce le linee d'azione in programmi, tramite i quali raggiungere gradualmente gli obiettivi mediante l'utilizzo conveniente dei mezzi a disposizione

- La pianificazione strategica:   definisce gli obiettivi di lungo periodo, decide le linee d'azione fondamentali per perseguirli, assume le decisioni relative al procacciamento dei mezzi necessari

- La relazione di Performance, di cui all'articolo 10 del d.lgs. 150/2009, deve tra l'altro:   rilevare gli eventuali scostamenti dei risultati rispetto ai singoli obiettivi programmati e alle risorse allocate nel Piano di Performance

- La teoria dei ruoli nella gestione delle squadre (M.Belbin):   contiene 9 archetipi di ruoli complementari rispetto ai quali sono state individuate, oltre ai punti i forza, anche le possibili debolezze

- La verifica dell'equilibrio economico scaturisce:   dal confronto fra costi e ricavi

- La verifica dell'equilibrio finanziario scaturisce:   dal confronto fra entrate ed uscite

- La verifica dell'equilibrio patrimoniale scaturisce:   dal confronto fra patrimonio finale e patrimonio iniziale ed analisi delle variazioni

- L'acronimo ARAN indica:   L'Agenzia per la Rappresentanza Negoziale delle Pubbliche Amministrazioni

- L'analisi SWOT viene condotta su:   punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce

- L'attività del Servizio (o Direzione) personale con quale tipo di variabile economico-fìnanziaria può essere monitorato:   la spesa e la qualità

- Le aree funzionali comprendono:   insiemi omogenei di attività

- Le attività dì controllo si caratterizzano per i seguenti aspetti:   considerano centrali i processi di analisi tramite confronto

- Le determinanti della qualità di un servizio pubblico sono:   la validità tecnica delle prestazioni di servizio, il tempo di intervento, l'orientamento intersoggettivo

- Le norme in materia di trasparenza amministrativa:   hanno duplice rilevanza: interna perché costringono ad effettuare un'analisi organizzativa; esterna perché consentono il controllo sui procedimenti

- Le verifiche di conformità hanno come scopo:   verificare il funzionamento del sistema di controllo interno

- L'efficacia consiste:   nella capacità dell'azienda di conseguire gli obiettivi programmati

- L'efficienza consiste:   nel rapporto fra obiettivi raggiunti e risorse impiegate

- L'espressione "e-government" significa:   "governo elettronico" nel settore pubblico

- Localizzare i costi significa:   determinare il consumo dei fattori produttivi e individuare il luogo (contabile) in cui vengono utilizzati

- L'offerta pubblica di vendita consiste:   nel collocamento sui mercati finanziari delle azioni di una società in fase di privatizzazione, finalizzato alla diffusione della proprietà

- L'oggetto della revisione contabile consiste in:   individuare errori tecnici e di applicazione dei principi informativo-contabili

- L'oggetto della revisione gestionale consiste in:   individuare situazioni di inefficacia, inefficienza e non economicità delle operazioni in rapporto ai principi gestionali

- L'oggetto dell'ispettorato amministrativo consiste in:   scoprire furti, frodi e irregolarità amministrative in genere

- L'organizzazione per aree funzionali è particolarmente adatta:   nel caso in cui vi sia un basso grado d'interdipendenza tra le varie aree di attività