- I campeggi sono contrassegnati con 1, 2, 3 e 4 stelle in rapporto al servizio offerto, alla loro ubicazione ed alla presenza di attrezzature ricreative, culturali e sportive. L'affermazione è:   assolutamente vera

- I cani di piccola taglia, i gatti ed altri piccoli animali domestici da compagnia sono ammessi sui treni Trenitalia:   gratuitamente

- I caratteri in evidenza sulle etichette che vengono poste sui bagagli al check-in in aeroporto indicano:   l'aeroporto di destinazione del bagaglio

- I cittadini italiani che si spostano all'interno degli stati dell'Unione Europea:   possono fruire dell'assistenza sanitaria diretta presentando la documentazione prevista dai Regolamenti comunitari o dai singoli accordi

- I clienti di OTA B2B sono:   altre agenzie o tour operator

- I codici IATA hanno una struttura regionale, diversamente dai codici ICAO. L'affermazione è:   falsa, sono solo i codici ICAO ad avere una struttura regionale

- I codici IATA sono pubblicati:   ogni tre anni

- I codici IATA:   non sono esattamente univoci

- I codici ICAO sono stati definiti:   dall'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile

- I codici ICAO sono usati:   dal controllo del traffico aereo e in operazioni come la pianificazione dei voli.

- I Consolati onorari sono abilitati al rilascio del documento di viaggio provvisorio?   No, si limitano alla trasmissione delle domande di rilascio all'ufficio consolare competente ed eventualmente alla consegna del documento al richiedente

- I Convention Bureau Territoriali hanno lo scopo:   di promuovere il turismo congressuale di un determinato territorio.

- I Convention Bureau Territoriali sono strutture operative:   a capitale misto

- I documenti necessari per viaggiare sono:   diversi e vanno distinti in base alla destinazione del viaggio

- I limiti di responsabilità della compagnia aerea in caso di lesione dei passeggeri è un'informazione che il cliente deve ricevere all'atto di prenotazione del volo?   Si, lo è

- I minori sono dotati di un proprio passaporto?   Si, perché non è più possibile richiedere l' iscrizione del figlio minore sul passaporto del genitore

- I passeggeri in transito, gli emigrati, i frontalieri, i rifugiati, i diplomatici, i militari, non compresi nelle statistiche turistiche sono definiti:   viaggiatori

- I possessori di Fast Track sono chiamati al rispetto delle regole vigenti per la dimensione dei bagagli?   Assolutamente si

- I servizi alberghieri previsti dal sistema italiano sono:   solo pernottamento, camera e colazione, mezza pensione e pensione completa

- I servizi di Fast Track possono essere acquistati:   entrambe le altre risposte

- I servizi extra richiesti sul posto sono di norma inclusi nel voucher?   No e perciò vanno pagati sul posto

- I servizi offerti nell'ambito degli educational tour sono di norma:   di alto livello

- I sistemi informatici utilizzati per la gestione delle agenzie di viaggi sono pensati per:   soddisfare le esigenze legate sia al back che al front office

- I sistemi telematici che gestiscono grandi database mettendo in collegamento gli agenti di viaggio con altri attori del settore creando uno "sportello unico" di prenotazioni di viaggio sono i cosiddetti:   GDS

- I tempi per l'effettuazione del check in aeroporto:   cambiano da compagnia a compagnia

- I termini e le condizioni del servizio Fast Track:   possono differire leggermente tra un aeroporto e l'altro

- I turisti sono quei viaggiatori che passano, per un qualsiasi motivo, un periodo limitato, ma che deve com prendere almeno un pernottamento, fuori dalla loro residenza abituale. L'affermazione è:   vera

- I viaggi che gli italiani fanno in Italia rappresenta il turismo:   domestico

- I viaggiatori che partono per l'estero, tra l'altro, devono avere con sè:   un documento di riconoscimento

- Il "buzz" in ambito turistico indica:   una tipologia di marketing

- Il "modulo di reclamo" presente sul sito internet dell'Enac sostituisce il reclamo alla compagnia aerea per i casi di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo?   No, non lo sostituisce

- Il "Pugliairbus" è una tipologia di trasporto:   via terra

- Il "Pugliairbus" prevede anche un collegamento con il Salento?   Si, dato che il Salento è un'importante meta turistica

- Il "Pugliairbus" trasporta i passeggeri fino:   agli aeroporti della Puglia

- Il "vuoto per pieno" assicura vantaggi:   sia al tour operator che all'albergatore

- Il Baby Boomer indica il:   segmento di popolazione che include persone che hanno un'età compresa tra i 42 ed i 60 anni

- Il Baggage Allowance ovvero il bagaglio consentito presente sul biglietto aereo, indica ..   quanto bagaglio è consentito portare: di solito un collo fino a 20 kg che va nel bagagliaio, più uno come bagaglio a mano.

- Il Benefit rappresenta..   il vantaggio di un determinato prodotto, rispetto alla concorrenza.

- Il biglietto aereo può essere:   sia individuale che collettivo

- Il BSP, sigla di Bank Settlement Plan ( Piano di Pagamento Bancario) è:   un accordo per la gestione degli incassi della biglietteria aerea

- Il Business Tour è:   un viaggio d'affari

- Il cane guida per i non vedenti può viaggiare su tutti i treni:   gratuitamente senza alcun obbligo

- Il caso in cui il passeggero non viene imbarcato a causa dell'eccessivo numero di prenotazioni è noto col termine di:   negato imbarco

- Il caso in cui il tour operator potrà vendere un certo numero di camere attingendo da diverse tipologie incluse nel contratto e che non è limitato ad una sola tipologia di camera rappresenta:   allotment generalizzato

- Il certificato internazionale di assicurazione che consente ad un veicolo di entrare e circolare in un Paese estero è detto:   Carta Verde

- Il Channel Manager è:   un software che consente di gestire la vendita online delle camere su portali turistici

- Il cineturismo è quella pratica turistica che consiste:   nel visitare luoghi che sono stati utilizzati come set cinematografici

- Il codice aeroportuale IATA è un codice:   di tre lettere che viene attribuito ai diversi aeroporti in tutto il mondo dalla IATA

- Il codice aeroportuale ICAO è, tra l'altro, un codice utilizzato per   designare ogni aeroporto

- Il codice ICAO serve solo per indicare gli aeroporti. L'affermazione è:   falsa, perché è anche utilizzato per indicare le autorità addette al traffico aereo, i centri di controllo e di comunicazioni, etc.

- Il Consiglio dei Bureaux (CoB) è un'organizzazione che ha come fine:   la protezione delle vittime di incidenti automobilistici transfrontalieri

- Il Consiglio dei Bureaux (CoB):   entrambe le altre risposte

- Il contatto d'albergo rientra nell'ambito:   dell'autonomia contrattuale

- Il conto d'albergo:   può essere una fattura o una ricevuta fiscale

- Il contratto con cui una società specializzata cede il proprio marchio e una serie di servizi a un'agenzia di viaggi prende il nome di:   franchising

- Il contratto d'albergo è tipicamente un contratto a prestazioni:   corrispettive

- Il contratto d'albergo è un contratto a titolo:   oneroso

- Il contratto d'albergo è un contratto che trova:   una non formale disciplina legislativa

- Il contratto d'albergo è un contratto:   atipico

- Il contratto d'albergo :   non è disciplinato specificamente dal Codice Civile

- Il contratto di trasporto si perfeziona con:   l'acquisto del bigliletto

- Il contratto mediante il quale una parte si obbliga, verso corrispettivo, a trasferire persone o cose da un luogo a un altro è:   il contratto di trasporto

- Il contributo amministrativo per il rilascio del passaporto ammonta attualmente a circa:   73 euro poiché l'importo è cambiato dal 24 Giugno 2014

- Il documento da approntarsi in ogni aeroporto, in cui sono specificati gli adempimenti richiesti ad ogni operatore aeroportuale è il:   regolamento di scalo

- Il Fast Track dà diritto a fruire di un filtro di sicurezza dedicato?   No, affatto: i controlli devono sempre essere eseguiti

- Il Fast Track prevede:   ingressi singoli

- Il Fast Track prevede:   un ingresso dedicato per chi utilizza il servizio

- Il limite che non può essere oltrepassato dalle vendite e che può riferirsi anche a una particolare tariffa oppure a un segmento della clientela è detto:   sell limit

- Il Ministero della salute con il contributo della Commissione Europea ha sviluppato un'app di consultazione denominata “Se parto per...”, grazie alla quale i cittadini potranno:   reperire informazioni sull'assistenza sanitaria durante un soggiorno o la residenza all'estero

- Il modo più veloce e più comodo per viaggiare con aerei che portano direttamente a destinazione senza scali intermedi è noto con il termine:   Nonstop Flight

- Il Pass EuRail è acquistabile..   solo da cittadini che non abbiano la residenza in Europa

- Il Pass InterRail GLOBAL consente di:   viaggiare in treno senza limiti in 30 paesi europei

- Il passaporto è un documento:   sia di viaggio che di riconoscimento

- Il passaporto collettivo consente l'espatrio:   per un solo viaggio

- Il passaporto collettivo può essere rilasciato:   per motivi religiosi, culturali, sportivi o turistici previsti da accordi internazionali

- Il passaporto di un turista e' scaduto ma il visto è ancora valido. E' possibile trasferire il visto sul passaporto nuovo?   No, è possibile viaggiare con il nuovo passaporto insieme a quello vecchio contenente il visto o altrimenti si può fare una nuova domanda di visto seguendo la normale procedura

- Il passeggero con titolo Fast Track è tenuto al rispetto dei tempi stabiliti dal vettore per la presentazione in aeroporto ed al gate d'imbarco. L'affermazione è:   assolutamente vera

- Il passeggero deve poter avere adeguata informativa delle Condizioni Generali di Trasporto:   presso tutti i punti vendita della compagnia aerea, compresi quelli on-line

- Il passeggero ha diritto di conoscere il nome della compagnia aerea che effettuerà il volo?   Si e riceve tali informazioni al momento della prenotazione

- Il passeggero può rinunciare al volo in ritardo senza pagare alcuna penalità?   Si, se il volo ha un ritardo di almeno 5 ore

- Il passeggero, per utilizzare il servizio Fast Track deve:   essere in possesso di titolo di viaggio e regolare carta d'imbarco

- Il PNR - Passenger Name Record- è:   il codice di prenotazione del volo

- Il possessore di Fast Track:   è obbligato a seguire le regole stabilite dalle condizioni di trasporto della compagnia prescelta per il viaggio

- Il primo studio di settore delle agenzie di viaggi fu approvato nel:   2003

- Il Programma SAFA è condotto da:   EASA

- Il Programma SAFA si occupa di:   sorveglianza sugli operatori aerei esteri

- Il Programma SANA si ispira al:   programma SAFA

- Il Programma SANA si occupa di:   sorveglianza sugli operatori aerei nazionali

- Il Rate Allocator permette di allocare prezzi e disponibilità delle camere d'albergo ma...   non consente la gestione dei canali distributivi online

- Il Rate Checker è uno strumento che consente di visualizzare :   le tariffe di alberghi concorrenti per un periodo di tempo limitato

- Il regolamento IATA stabilisce che si deve considerare "infant" il passeggero che ancora non ha compiuto:   i due anni

- Il rilascio del passaporto biometrico si chiede:   in questura

- Il rilascio dell'ESTA è subordinato anche al pagamento di una tassa?   Si, pagabile anche on line

- Il segno grafico per indicare le stelle utili per la classificazione alberghiera è:   la riproduzione di un asterisco (*)

- Il servizio bar in hotel a 4 stelle è:   garantito solo per alcune ore

- Il servizio bar in un hotel a 1 stella:   non è un servizio compreso negli standard minimi di servizi

- Il servizio bar in un hotel a 5 stelle è solitamente garantito per:   per più di 10 ore

- Il servizio Fast Track, per il passaggio dei passeggeri, utlizza:   un ingresso dedicato

- Il servizio Pugliairbus rientra tra quelli previsti dai servizi di:   Trasporto Pubblico Regionale e Locale (TPRL)

- Il sistema della Carta Verde è:   principalmente ma non esclusivamente un sistema europeo

- Il termine "arrangiamento" nell'ambito alberghiero, indica:   le diverse possibilità di alloggio

- Il Threshold Price è un prezzo-soglia per cui:   al di sotto di questa cifra accettare una prenotazione non è conveniente

- Il Ticket Out si riferisce a quei Paesi che richiedono come requisito d'ingresso il possesso di un biglietto:   di uscita dal Paese

- Il Ticketless Travel (viaggio senza biglietto) è un nuovo sistema che consente di imbarcarsi in aereo:   entrambe le altre risposte

- Il trasporto del bagagliaio del passaggero, nel trasporto marittimo, fa parte delle cosiddette:   prestazioni accessorie

- Il trasporto marittimo delle persone prevede:   anche l'obbligo di protezione dell'incolumità del passeggero

- Il turismo in arrivo in un paese o in una destinazione è il turismo..   incoming o inbound

- Il turismo in uscita da un paese o da una destinazione è il turismo..   outgoing o outbound

- Il Value Based Pricing è un particolare tipo di calcolo che mira a:   creare tariffe specifiche per ogni cliente

- Il Visa Waiver Program è:   un "viaggio senza visto" che si fa negli Stati Uniti per turismo e/o affari

- Il Visa Waiver Program:   non vale solo per i viaggi aerei

- Il voucher è detto anche:   buono di cambio

- Il voucher emesso quando il cliente paga all'agenzia l'intero importo del servizio è il :   voucher forfait

- Il voucher emesso quando il cliente paga direttamente al fornitore l'intero importo è il:   voucher di riserva

- Il voucher emesso quando il cliente versa l'anticipo all'agenzia e salda all'albergatore è il:   voucher di deposito

- Il voucher prevede diverse fasi di lavorazione che, in generale, vanno:   dall'emissione all'estinzione

- In albergo il check-in si fa:   all'arrivo del cliente

- In albergo il check-out si fa:   alla partenza del cliente

- In alcuni casi in cui si cancelli o si effettui un cambio relativo a un biglietto può essere previsto il pagamento di:   una penalità

- In ambito alberghiero, un rifiuto per occupazione è indice:   un prezzo della camera basso

- In ambito alberghiero, un rifiuto per tariffa è indice di:   un prezzo della camera alto

- In ambito turistico, con il termine "complaint" si indica precisamente:   una lamentela, un reclamo per un disservizio

- In caso di annullamento del volo o per qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà del Gestore Aeroportuale:   non è previsto in alcun modo il rimborso di quanto pagato per il Fast Track

- In caso di cancellazione del volo, hanno diritto alla precedenza per l'assitenza:   le persone con disabilità con i loro accompagnatori e i bambini non accompagnati

- In caso di cancellazione del volo, il passeggero ha diritto a:   rimborso, assistenza e in alcuni casi compensazione pecuniaria

- In caso di cancellazione del volo, l'assistenza prevede:   pasti e bevande durante l'attesa, il trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa e, se necessaria, adeguata sistemazione in albergo

- In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe inferiore?   si, ma dovrà corrispondere al passeggero un rimborso

- In caso di overbooking il vettore aereo può sistemare il passeggero in una classe superiore?   si, ma non può esigere alcun pagamento supplementare

- In caso di overbooking, l'hotel è tenuto prima di tutto a:   sistemare il cliente presso un hotel di pari o superiore categoria

- In caso di oversale è necessario:   rilocare i clienti in più presso altre strutture ricettive

- In caso di partenza anticipata da un albergo con trattamento di pensione completa , che non sia dovuto a un fatto grave e inevitabile, il cliente è chiamato:   a pagare tutti i giorni di pernottamento prenotati e non goduti ma non il vitto

- In caso di smarrimento o di furto dei documenti di viaggio cosa potrà fare il cliente?   Potrà avere un nuovo passaporto oppure un documento di viaggio provvisorio emesso dall'Ufficio consolare italiano in loco

- In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardata consegna del bagaglio registrato, il passeggero:   ha diritto ad un risarcimento fino a circa 1.160 euro in caso di compagnie aeree dell'Unione europea

- In generale, il contatto d'albergo prende il via con :   il versamento di una caparra

- In generale, la carta d'identità per i minori ha una durata:   variabile, in base all'età del minore

- In generale, nell'acquisto di un pacchetto turistico viene emesso un voucher:   per l'intero pacchetto turistico

- In generale, se prima della partenza l'agenzia di viaggi comunica la modifica di uno o più servizi compresi nel pacchetto, con eventuale variazione di prezzo, il consumatore può:   accettare la modifica, recedere dal contratto o accettare l'offerta di un pacchetto alternativo

- In generale, un voucher viene emesso:   in diverse copie, di cui una va al fornitore di servizio

- In Italia, il trasporto in treno con bici al seguito è gratuito se:   se le bici possono essere contenute in una apposita sacca

- In quale Paese è stata fondata la IATA?   Cuba

- In quali Paese non serve la Carta Verde?   Estonia

- In quali Paese serve la Carta Verde?   Ucraina

- In quali Paese serve la Carta Verde?   Azerbaigian

- In quali Paese si può circolare senza Carta Verde?   Islanda

- In quali Paesi non serve la Carta Verde?   Portogallo, Norvegia e Malta

- In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 3 stelle è:   inferiore a un 4 stelle

- In riferimento ai servizi offerti, un albergo a 4 stelle è:   superiore a un 3 stelle

- In un albergo, vi deve essere almeno un servizio igienico ogni:   10 posti letto

- In un albergo, vi deve essere per uso comune almeno:   un locale

- In un contratto tra un'agenzia e una struttura ricettiva, possono esserci delle clausole che definiscono "i servizi disponibili non compresi nel prezzo"?   Si

- In una struttura alberghiera, i bagni ed i gabinetti sono conteggiati come camere?   No, affatto

- Indica una serie di controlli per la verifica delle varie fasi di un processo operativo:   check list