- Se ci si avvale di un'azione collettiva risarcitoria, ex articolo 140-bis del Codice del Consumo, è preclusa la possibilità di proporre ricorso all'Arbitro Bancario e Finanziario?   Sì, dal momento dell'atto di adesione all'azione collettiva

- Se il cliente è insoddisfatto del servizio reso da un intermediario, può rivolgersi direttamente all'ABF per il soddisfacimento delle proprie ragioni?   No, occorre prima presentare un reclamo scritto all'intermediario ed attendere un termine per la risposta da parte di quest'ultimo