- Quale canale utilizza il linguaggio non verbale?   Mimico-tattile

- Quale canale utilizzano le lingue verbali:   fonico-acustico

- Quale tra i seguenti esempi vi sembra il messaggio più efficace e comunicativo?   Uditivo combinato a quello visivo (es. interventi in convegni con supporto audiovisivo)

- Quali elementi sono necessari affinché si instauri un processo comunicativo?   Emittente, messaggio, ricevente

- Quali possono essere, tra quelli elencati, considerati come mezzi di comunicazione sincrona?   Chatting e videoconferenza

- Quali sono i fattori che possono inibire la socialità?   L’introversione e l’orientamento al sé

- Quali sono le caratteristiche di una persona assertiva   Capacità di raggiungere i propri obiettivi senza creare coflittualità

- Quali sono le cause di disturbo alla comunicazione?   Reali, soggettive, psicologiche

- Quali tipi di canali utilizza la comunicazione:   verbale e non verbale

- Quando è necessario dire “no” quale modalità bisogna utilizzare per non danneggiare la relazione   Riconoscere i propri errori

- Quando è necessario dire “no” quale modalità bisogna utilizzare per non danneggiare la relazione   Riconoscere i diritti e i desideri degli altri

- Quando è necessario dire “no” quale modalità bisogna utilizzare per non danneggiare la relazione con l'interlocutore   Specificare sempre il motivo del rifiuto

- Quando l'interocutore non dice ciò che pensa da cosa si può rilevare   Dall’ espressione del volto

- Quando si dice qualcosa che effettivamente non si pensa da cosa si può essere traditi   dal linguaggio non verbale

- Quando si formulano delle critiche ad un lavoro di un collega o di un collaboratore   Si propongono delle alternative per migliorare il lavoro

- Quando una comunicazione diventa difficile è necessario   Ripetere in modo sintetico ciò che l’altro ha detto per verificare l’esattezza della propria comprensione

- Quando una critica sta mettendo in crisi la relazione cosa è necessario fare   Proporre della soluzioni

- Quando una persona aggressiva comunica   Ripete più volte il concetto che vuole esprimere, domina e accusa l’interlocutore

- Quando una persona assertiva da il feed back   Parafrasa per riformulare la comunicazione

- Quando una persona con modalità aggressive da domande ad un interlocutore, come si comporta:   Fa domande con la risposta implicita

- Quante sono le forme di comunicazione?   sette

- Quanti sono gli assiomi della comunicazione:   cinque

- Quanti sono i canali utilizzati dalla comunicazione?   due