- D. McGregor ha contribuito all'elaborazione di un approccio teorico duale agli stili manageriali. Tali stili sono, tipicamente, identificati dai due termini:   Teoria X e Teoria Y

- Da chi è costituito il collegio di indirizzo e controllo dell'ARAN (Agenzia per la Rappresentanza Negoziale delle Pubbliche Amministrazioni)?   Da quattro componenti scelti tra esperti di riconosciuta competenza in materia di relazioni sindacali e di gestione del personale, anche estranei alla pubblica amministrazione e dal presidente dell'Agenzia che lo presiede

- Da cosa è caratterizzata, solitamente, una macrostruttura multidivisionale?   Una macrostruttura multidivisionale è caratterizzata solitamente da almeno quattro livelli della linea gerarchica

- Da quali elementi dipende la qualità dei rapporti e comunicazioni con l'utente, in particolare nell'ambito dei servizi nelle amministrazioni comunali?   Dall'attenzione, dalla gentilezza, dalla disponibilità di dare informazioni all'utente e dalla capacità di identificarsi in lui e di risolvere i suoi problemi

- Dal punto di vista economico, le indagini empiriche hanno dimostrato che i progetti Business process reengineering (BPR) producono delle evidenti riduzioni dei costi:   Di gestione, produzione e distribuzione

- Data la disponibilità di risorse finanziarie ma con vincoli temporali giudicati irrealistici, quale approccio dovrebbe adottare il project manager?   Identificare, alla luce dei vincoli di programma e normativi, l'esistenza di progetti in essere, o per cui si dispone di un adeguato livello di progettazione, o già affidati ma non ancora iniziati, in cui sia eventualmente possibile allargare il perimetro

- Di quale modello di struttura è caratteristico il controllo a posteriori attraverso il reporting?   Del modello della struttura divisionale

- Diagramma a colonne che permette di definire una scala di importanza tra eventi sulla base della loro frequenza. Dalla rappresentazione grafica appare evidente quali sono le cause maggiormente responsabili dell'effetto finale e quali sono quindi i fattori su cui intervenire prioritariamente.   Diagramma di Pareto

- Diagramma usato per la rappresentazione a due dimensioni (attività-tempi) di un progetto, per evidenziare relazioni, date e scadenze delle diverse fasi e attività progettuali.   Diagramma di Gantt

- Downsizing e privatizzazioni degli apparati pubblici, esternalizzazione di parte dei servizi pubblici a imprese private e suddivisione della gestione dei servizi in una pluralità di aziende pubbliche autonome e specializzate, con una forte responsabilizzazione sui risultati sono le caratteristiche di quale modello organizzativo?   Del modello del New Public Management