- Nei modelli di Project Management, una corretta valutazione di convenienza (Business Case) di un intervento:   Analizza il rapporto tra costi e benefici, l'allocazione ottimale dei rischi, nonché i parametri di innovazione e sostenibilità

- Nei processi decisionali aziendali, se l'impresa attua uno stile di comando "permissivo":   Le decisioni sono prese direttamente dai subordinati entro spazi di autonomia prefissati

- Nei progetti complessi caratterizzati dalla presenza di molteplici fornitori, quale funzione svolge tipicamente il "managing contractor"?   Coordinare e integrare le attività di diversi fornitori e subappaltatori per conto del committente, assumendo responsabilità di gestione complessiva dell'esecuzione

- Nei sistemi di Project Management della pubblica amministrazione, la Work Breakdown Structure (WBS) può rappresentare uno strumento utile per programmare interventi complessi, garantendo l'allineamento tra obiettivi del progetto e responsabilità operative previste dal Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO). Qual è la finalità principale della WBS?   Scomporre gerarchicamente il progetto in componenti e pacchetti di lavoro gestibili, facilitando la chiara assegnazione delle responsabilità, la stima dei tempi e dei costi e il successivo monitoraggio dell'avanzamento

- Nei sistemi di project management, al fine di supportare la capacità di coordinamento di un progetto e degli attori direttamente coinvolti, è suggeribile:   Definire i legami tra le attività

- Nei sistemi di project management, quale rappresenta la funzione principale del "Procurement" all'interno di un progetto?   Gestire l'approvvigionamento di beni, servizi e lavori necessari al progetto, inclusa la selezione dei fornitori e la gestione dei contratti

- Nel Business process reengineering (BPR) i progetti integrati sono quelli a maggiore complessità in quanto agiscono:   Contemporaneamente sulle tre variabili rilevanti (tecnologia, organizzazione e risorse umane)

- Nel Business Process Reengineering (BPR) il risultato atteso dall'intervento è di regola:   Un miglioramento di tipo discontinuo rispetto ai livelli di prestazione dei processi prima della riprogettazione

- Nel Business Process Reengineering (BPR) il tipo di intervento è di regola:   Quello della riprogettazione radicale dei processi

- Nel Business Process Reengineering (BPR) la performance dei processi aziendali migliora tramite progressi continui ed incrementali?   No

- Nel Business Process Reengineering (BPR) oggetto di intervento sono di regola:   I processi

- Nel campo delle teorie motivazionali, la differenza tra componenti in grado di generare motivazione ed altri di generare demotivazione (se assenti) è affrontata dalla teoria:   Di Herzberg sui fattori igienici e fattori motivanti

- Nel campo delle teorie organizzative, l'approccio dell'istituzionalismo si caratterizza, anche, per il contributo dato alla:   Spiegazione delle modalità attraverso le quali le organizzazioni legittimano se stesse nell'ambiente e progettano strutture organizzative prendendo in prestito le idee le une dalle altre

- Nel campo delle teorie organizzative, l'approccio denominato teoria della dipendenza dalle risorse si caratterizza, anche, per il contributo dato alla:   Descrizione e comprensione delle modalità di tipo razionale con cui le organizzazioni si pongono in relazione le une con le altre allo scopo di ridurre la dipendenza dall'ambiente

- Nel campo delle teorie organizzative, quale delle seguenti affermazioni è più direttamente riferita alla teoria della dipendenza dalle risorse?   Le organizzazioni cercano di minimizzare la loro dipendenza da altre organizzazioni riguardo all'acquisizione di risorse importanti e cercano, al contempo, di influenzare l'ambiente per ottenere la disponibilità di tali risorse

- Nel caso in cui il Valore Pubblico sia associabile a molteplici dimensioni di impatto in conflitto (c.d. "dilemma degli impatti", come ad es. impatto economico versus ambientale), in che modo l'ente crea valore secondo le Linee Guida del Dipartimento della Funzione Pubblica n. 1/2017?   Ricercando l'equilibrio ponderato o compromesso complessivamente migliorativo tra i diversi impatti settoriali rispetto alla baseline, individuando la dimensione prioritaria e le soglie accettabili nelle altre dimensioni di impatto

- Nel ciclo di Deming (noto anche con l'acronimo "PDCA") che ispira il sistema di pianificazione, programmazione e controllo della performance pubblica previsto dal D.Lgs. 150/2009 e dal Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), la fase di «ACT» ha un ruolo cruciale per il miglioramento della qualità amministrativa. Quale delle seguenti affermazioni ne descrive correttamente la funzione?   È la fase in cui, sulla base delle evidenze emerse dal monitoraggio, l'OIV e i vertici amministrativi promuovono azioni correttive e di apprendimento organizzativo, finalizzate a riallineare obiettivi, risorse e risultati al fine di accrescere il Valore Pubblico

- Nel ciclo di Deming (o PDCA), metodo di gestione iterativo costituito dalla sequenza logica di quattro punti ripetuti per un miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, la fase in cui si attua il piano, si esegue il processo, si crea il prodotto, è:   Esecuzione del programma

- Nel ciclo di Deming (o PDCA), metodo di gestione iterativo costituito dalla sequenza logica di quattro punti ripetuti per un miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, la fase in cui si misurano i processi ed i prodotti a fronte delle politiche, degli obiettivi e dei requisiti relativi ai prodotti e si riportano i risultati, è:   Check

- Nel ciclo di Deming (o PDCA), metodo di gestione iterativo costituito dalla sequenza logica di quattro punti ripetuti per un miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, la fase in cui si stabiliscono gli obiettivi ed i processi necessari per fornire risultati conformi ai requisiti del cliente ed alle politiche dell'organizzazione, è:   Programmazione

- Nel ciclo di vita di un investimento pubblico e nell'ambito del Procurement Management, il Business Case rappresenta il documento strategico fondamentale per la governance del progetto. Qual è la sua funzione primaria nella fase di programmazione e avvio?   Fornire una giustificazione economica e strategica strutturata, analizzando il rapporto costi-benefici, la ripartizione dei rischi e la fattibilità delle diverse alternative progettuali per supportare la decisione di investimento

- Nel ciclo di vita di un progetto, chi è il soggetto che utilizza concretamente i deliverable e ne trae beneficio funzionale nelle attività operative?   Lo User, ovvero il soggetto che impiega direttamente il prodotto o servizio realizzato nello svolgimento delle proprie funzioni

- Nel contesto degli strumenti evoluti di procurement management, il Partenariato Pubblico-Privato 2.0 (PPP 2.0) si distingue dal modello tradizionale basato sul semplice cofinanziamento ("matching fund"). Su quale principio fondamentale si fonda questo nuovo approccio, orientato alla creazione di valore pubblico?   Sul perseguimento dell'equilibrio economico-finanziario del progetto, sostenuto da una durata contrattuale adeguata e da un sistema di incentivi capace di allocare correttamente il rischio operativo e orientare l'operatore privato al raggiungimento dei risultati

- Nel contesto dei contratti di Partenariato Pubblico-Privato (PPP) basati su logiche di procurement management, quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente la differenza tra penale, decurtazione del corrispettivo e meccanismo di pagamento legato alla performance?   La penale ha natura sanzionatoria per l'inadempimento contrattuale; la decurtazione riduce automaticamente il corrispettivo al mancato raggiungimento dei livelli di servizio; il pagamento performance-based remunera l'operatore in funzione dei risultati effettivamente conseguiti

- Nel contesto dei lavori e dei servizi pubblici, quale figura funge da garante istituzionale del progetto, assicurando la coerenza tra l'interesse pubblico e gli obiettivi strategici dell'Amministrazione?   Il Project Sponsor (es. il vertice politico o il Dirigente apicale), che assume la titolarità strategica dell'intervento, ne garantisce la copertura finanziaria e ne tutela la legittimazione di fronte ai cittadini e agli stakeholder esterni

- Nel contesto del Project Management, quando un progetto coinvolge stakeholder con interessi divergenti o potenzialmente conflittuali, quale rappresenta la funzione primaria del Project Manager nella gestione relazionale?   Mediare e bilanciare gli interessi contrapposti, favorendo soluzioni condivise che preservino gli obiettivi di progetto e la sostenibilità relazionale nel tempo

- Nel contesto della gestione delle risorse umane e dello sviluppo organizzativo delle Pubbliche Amministrazioni, le teorie moderne identificano due stili di leadership principali: trasformativa e transazionale. Qual è la principale differenza funzionale e valoriale tra i due approcci?   La Leadership Trasformativa stimola la motivazione intrinseca, l'apprendimento organizzativo e il cambiamento culturale orientato alla Visione; la Leadership Transazionale si fonda su uno scambio esplicito ("contratto psicologico") tra prestazione richiesta e ricompensa pattuita

- Nel contesto della misurazione della performance pubblica orientata al Valore Pubblico, qual è la differenza tra indicatori di «outcome» e indicatori di «impact»?   Gli indicatori di outcome misurano i cambiamenti diretti e di medio periodo prodotti dall'azione amministrativa sugli utenti o sul sistema di riferimento, mentre gli indicatori di impact misurano gli effetti di lungo periodo, strutturali e spesso multidimensionali generati sulla collettività e sul contesto socio- economico

- Nel contesto della pianificazione strategica applicata alla Pubblica Amministrazione, uno degli strumenti utilizzabili per orientare le decisioni di investimento e disinvestimento è la Matrice BCG (Boston Consulting Group). Quali sono le due dimensioni di analisi su cui tale matrice basa la classificazione delle attività/servizi?   "Quota di mercato relativa" e "tasso di crescita del mercato", che consentono di definire la priorità di allocazione delle risorse pubbliche nei diversi servizi in ottica di Valore Pubblico

- Nel contesto della Responsibility Assignment Matrix (RAM), cosa indica il ruolo di "Participant" in relazione a un determinato Work Package o deliverable?   Il soggetto che contribuisce attivamente allo svolgimento delle attività previste nel Work Package

- Nel contesto delle amministrazioni pubbliche, dove la complessità burocratica e la scarsità di risorse richiedono un elevato grado di rigore operativo, a quale finalità primaria assolve la funzione di Management secondo i paradigmi organizzativi consolidati?   Garantire l'efficienza e la prevedibilità dei risultati attraverso la pianificazione analitica, l'organizzazione delle risorse umane e finanziarie e il monitoraggio costante delle attività rispetto agli standard prefissati

- Nel contesto delle amministrazioni pubbliche, spesso caratterizzate da una forte impronta burocratica orientata alla stabilità e alla conformità normativa, a quale finalità primaria assolve la funzione di Leadership per promuovere l'innovazione e la creazione di Valore Pubblico?   Guidare il cambiamento, definire una visione strategica del futuro e mobilitare (allineare e motivare) le persone verso il conseguimento di obiettivi comuni e sfidanti

- Nel contesto delle strategie di prevenzione della corruzione nelle pubbliche amministrazioni, in che modo i Key Performance Indicators (KPI) possono svolgere una funzione utile di presidio e monitoraggio?   Attraverso l'individuazione di indicatori "red flag" in grado di segnalare anomalie o scostamenti significativi nei processi decisionali e gestionali

- Nel corso del ciclo di vita di un'impresa, le istituzioni pubbliche offrono diversi strumenti di finanziamento, adattati allo stadio di sviluppo in cui si trova l'azienda. In quale fase dell'anzidetto ciclo si assiste a interventi nel capitale sociale, che implicano l'acquisizione temporanea di una quota minoritaria nel capitale sociale dell'impresa?   Nella fase di "seed"

- Nel dare avvio ad un indagine di customer satisfaction è importante che l'ente committente consegni all'agenzia di ricerca esterna:   Un brief

- Nel dare avvio ad un'indagine di customer satisfaction è importante che l'ente committente consegni all'agenzia di ricerca esterna:   Un brief

- Nel modello di democrazia competitiva di P. Drucker, si ottiene anche di formare "sul campo" i nuovi dirigenti. Il modo più efficace per formare dirigenti adatti a gestire obbiettivi sempre più alti è quello di:   Affidare compiti limitati ma organicamente già completi a chi ha già partecipato all'attività collegiale di individuazione e contrattazione degli obbiettivi

- Nel modello di democrazia competitiva di P. Drucker, si ottiene anche di formare "sul campo" i nuovi dirigenti. Il modo più efficace per formare dirigenti adatti a gestire obiettivi sempre più alti è quello di:   Affidare compiti limitati ma organicamente già completi a chi ha già partecipato all'attività collegiale di individuazione e contrattazione degli obiettivi

- Nel modello di leadership autoritaria:   Il dirigente/leader individua personalmente e in modo autonomo dei chiari obiettivi, comprende le motivazioni del personale operante nel proprio gruppo di lavoro e definisce coerentemente delle appropriate e motivanti forme di ricompensa

- Nel modello teorico di Schein avente ad oggetto la cultura organizzativa:   Esistono tre livelli diversi alcuni dei quali immediatamente visibili ed altri invece nascosti

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R", come evidenziato da Paola Morigi, gli strumenti "decentramento, controlli flessibili, capitale circolante, analisi rapide e modelli di apprendimento" sono associabili a:   Ripensare

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R", come evidenziato da Paola Morigi, sviluppare un processo di pianificazione e individuare una strategia servizio/mercato, è:   Reinventare

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R", come evidenziato da Paola Morigi, gli strumenti "organizzazione basata sulla performance e sulla valutazione degli outcome" sono associabili a:   Riallineare

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R" c'è l'armonizzazione della struttura organizzativa e dei centri di responsabilità alle strategie definite, cioè:   Riallineare

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R" c'è la riconfigurazione ex novo delle attività piuttosto che adottare soluzioni marginali, cioè:   Riprogettare

- Nel noto modello delle "5R", elaborato nel 1997 da Jones e Thompson, sono illustrati i principi base del New Public Management (NPM), offrendo spunti operativi per la sua implementazione a livello strategico. Tra le cinque "R", come evidenziato da Paola Morigi, gli strumenti "tecnologia avanzata, project management, benchmarking" sono associabili a:   Riprogettare

- Nel panorama delle teorie organizzative, la teoria delle contingenze strutturali si distingue, anche, per aver:   Messo in evidenza l'importanza per le organizzazioni di adottare un modello organizzativo coerente con le caratteristiche principali del contesto esterno (one better fit)

- Nel piano di progetto di un ente locale inerente alla costruzione di dossi stradali c'è scritto che i dossi non possono avere colori diversi da giallo e nero. Questo, sulla scorta dei principi del project management, è un esempio di:   Vincoli

- Nel piano di progetto di una pubblica amministrazione locale inerente allo sviluppo di uno sportello di ascolto per immigrati è previsto che il progetto sarà valutato positivamente se almeno il 20% degli immigrati censiti sul territorio comunale utilizzeranno almeno un servizio erogato dallo sportello di ascolto. Questo, nell'ambito del project management, è un esempio di:   Criteri di successo

- Nel piano di progetto relativo alla realizzazione di piste ciclabili, viene stabilito che tali manufatti debbano essere esclusivamente di colore rosso e blu, senza possibilità di alternative cromatiche. Secondo i principi del project management, tale previsione è qualificabile come:   Vincoli

- Nel piano di progetto relativo alla realizzazione di un impianto sportivo sono elencati i seguenti elementi: progetto preliminare, progetto definitivo, progetto esecutivo, contratto di appalto e arredamenti installati. Secondo i principi del project management, tali elementi devono essere qualificati come:   Deliverable

- Nel piano strategico di un'amministrazione, l'indirizzo:   è una indicazione, generalmente qualitativa, di una politica di settore definita dal Governo

- Nel processo decisionale di un leader pubblico, quale fattore ambientale esercita l'influenza più immediata e pervasiva sulla condotta etica quotidiana dell'ufficio?   La cultura del luogo di lavoro, intesa come l'insieme di valori e norme informali che definiscono ciò che è considerato accettabile nel micro-contesto lavorativo

- Nel processo di elaborazione del Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), la gap analysis è una fase cruciale successiva all'analisi dello stato attuale (as is). Qual è lo scopo primario e funzionale di questa analisi?   Verificare le necessità (rispetto alle condizioni di partenza) e determinare le azioni da implementare per la riconfigurazione della struttura, l'organizzazione del lavoro agile, la semplificazione delle procedure e i fabbisogni di personale e formativi, in quanto funzionali al perseguimento delle finalità generali dell'ente

- Nel processo di misurazione e valutazione della performance organizzativa e individuale delle amministrazioni pubbliche intervengono:   gli organismi indipendenti di valutazione della performance e i dirigenti di ciascuna amministrazione, secondo le prescrizioni dell'art. 12, comma 1, del D.lgs.150/09 e s.m.i.

- Nel project management applicato in un Comune, in quale dei seguenti casi la curva dei costi di modifica è più probabilmente piatta, rendendo meno rischioso apportare cambiamenti in corso d'opera?   Lo sviluppo di una applicazione ("app") mobile comunale per segnalazioni dei cittadini, dove modifiche a testi, funzionalità o layout possono essere implementate con aggiornamenti software

- Nel project management, chi si identificano come "Pivotal Leaders", ossia quegli attori organizzativi con cui il Project Manager deve interagire in modo prioritario per garantire l'efficace avanzamento del progetto?   I responsabili delle diverse unità organizzative che detengono leve decisionali e devono essere coinvolti tempestivamente

- Nel project management, cosa si intende per "Pilot area" nell'ambito dell'implementazione di un progetto organizzativo o di innovazione?   Un'unità organizzativa selezionata per testare in via sperimentale il progetto prima della sua estensione su larga scala

- Nel project management, i diagrammi reticolati sono:   Strumenti utilizzati per tenere conto dei vincoli di successione fra le varie attività

- Nel project management, il diagramma di Gantt viene usato al fine di:   Rappresentare le attività di un progetto rispetto alla scala temporale prescelta. Le attività sono raffigurate con barre o segmenti, la cui lunghezza è legata al tempo richiesto per svolgere una certa attività

- Nel project management, il metodo che consente ai lavoratori di assumersi nuovi compiti solo quando ne avevano effettivamente la capacità, riducendo i lavori in corso in eccesso è definito come:   Just In Time

- Nel project management, la "curva dei costi di modifica" descrive l'aumento progressivo dei costi derivanti da variazioni introdotte nelle fasi avanzate del ciclo di vita del progetto. In quale dei seguenti interventi di un Comune risulta economicamente più rischioso adottare un approccio iterativo basato sul c.d. "adattamento in corso d'opera", a causa di una curva dei costi particolarmente ripida?   Il rifacimento del sistema fognario in un quartiere storico, dove eventuali modifiche successive alla posa delle condotte comporterebbero nuovi scavi, demolizioni e costi elevati di ripristino

- Nel project management, l'adozione del risk-based thinking rappresenta un'evoluzione rispetto a un approccio puramente reattivo alla gestione delle criticità. Quale delle seguenti affermazioni ne descrive correttamente il significato operativo?   Integrare sistematicamente l'analisi dei rischi nei processi decisionali e di pianificazione, anticipando minacce e opportunità prima che si manifestino come problemi concreti

- Nel project management, l'analisi degli stakeholder può avvalersi sia della Matrice Potere/Interesse sia del modello di Mitchell (Power-Legitimacy-Urgency). Quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente la differenza concettuale tra i due strumenti?   La Matrice Potere/Interesse classifica gli stakeholder in base alla capacità di influenza e al livello di interesse nel progetto; il modello di Mitchell introduce una terza dimensione - la legittimità e l'urgenza della richiesta - consentendo di distinguere gli stakeholder "definitivi" quando coesistono potere, legittimità e urgenza

- Nel project management, OBS:   significa Organization Breakdown Structure

- Nel project management, quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente la differenza tra una WBS orientata ai deliverable e una struttura di scomposizione basata sulle attività operative?   Una WBS orientata ai deliverable scompone il progetto in risultati verificabili (output), mentre una struttura basata sulle attività elenca le azioni da compiere, rischiando di confondere lo "scope" con il piano di lavoro

- Nel project management, quale delle seguenti affermazioni distingue correttamente tra scope (ambito del progetto), vincoli e assunzioni?   Lo scope definisce il lavoro e i risultati inclusi ed esclusi dal progetto; i vincoli sono limitazioni che condizionano modalità e risorse (tempo, costi, norme, standard); le assunzioni sono condizioni ritenute vere ai fini della pianificazione, ma soggette a incertezza

- Nel project management, quale delle seguenti opzioni rappresenta una buona pratica nella gestione degli stakeholder?   Adottare un approccio proattivo e differenziato, comprendendo aspettative e livello di influenza di ciascuno stakeholder per definire strategie di engagement mirate

- Nel project management, quale tra le seguenti azioni è maggiormente funzionale a migliorare la capacità di coordinamento tra le attività e gli attori coinvolti in un progetto?   Definire in modo chiaro le dipendenze e i legami logici tra le attività

- Nel project management, quale tra le seguenti definizioni descrive in modo più corretto il ruolo dello "User" all'interno di un progetto?   Il soggetto che utilizzerà direttamente il prodotto, servizio o risultato del progetto, beneficiandone in termini operativi o funzionali

- Nel project management, quali effetti può determinare la sopravvalutazione dell'unicità di un progetto, ossia la convinzione che esso sia molto più originale e irripetibile rispetto a esperienze analoghe già realizzate?   Il rischio che il progetto presenti scostamenti rilevanti rispetto a tempi, costi e performance pianificate, a causa dell'adozione di soluzioni eccessivamente personalizzate

- Nel project management, quali rischi possono derivare dalla sottovalutazione dell'unicità di un progetto, ossia dalla convinzione che esso sia completamente assimilabile a esperienze pregresse senza necessità di adattamenti significativi?   Il rischio di applicare soluzioni standard non adeguate al contesto specifico, con conseguenti criticità in termini di qualità, gestione degli stakeholder e controllo dei rischi

- Nel project management, quando si pensa che un progetto sia più unico di quello che in realtà è, cosa può accadere?   Che il progetto abbiamo performance molto diverse rispetto a quanto pianificato

- Nel Project Management, quando sono coinvolte diverse aziende specializzate, chi garantisce l'integrazione tecnica e la coerenza ingegneristica complessiva dell'opera?   Il Managing Contractor, responsabile dell'integrazione delle diverse prestazioni e della risoluzione delle interferenze tecniche

- Nel project management, un approccio Agile risulta particolarmente efficace quando la curva dei costi di modifica è relativamente piatta e le variazioni possono essere introdotte con impatti economici contenuti. In quale dei seguenti scenari di una Amministrazione comunale è più vantaggioso adottare una logica iterativa basata su rilasci incrementali e adattamento progressivo?   Lo sviluppo di un nuovo portale digitale per la prenotazione dei certificati, che consente rilasci progressivi, raccolta di feedback degli utenti e correzione rapida di funzionalità e contenuti con costi marginali

- Nel project management, un modo efficace di organizzare gli elementi della WBS (Work Breakdown Structure) è:   Per deliverable

- Nel project management, un valore aggiunto della gestione dei rischi è:   Considerare il progetto da un punto di vista differente ovvero di chi cerca le cause di problematicità del progetto e non di chi "lo vuole difendere"

- Nel quadro degli strumenti manageriali e in particolare dei sistemi di pianificazione, programmazione e controllo delle Pubbliche Amministrazioni, la "finalizzazione programmatica" rappresenta un principio cardine della programmazione integrata. Quale delle seguenti affermazioni ne esprime correttamente il significato sostanziale?   È il processo attraverso cui le diverse prospettive programmatiche (performance, capitale umano, anticorruzione, semplificazione, parità di genere) vengono orientate in modo sinergico e coerente verso un unico orizzonte di risultato: la creazione e protezione del Valore Pubblico

- Nel quadro dei moderni sistemi manageriali di governance pubblica, l'adozione di un sistema strutturato di Key Performance Indicators (KPI) non risponde solo a un obbligo normativo (D.Lgs. 150/2009), ma rappresenta una leva manageriale strategica. Qual è la finalità principale dell'utilizzo dei KPI nel contesto dell'amministrazione orientata ai risultati?   Supportare il monitoraggio sistematico dei processi e l'analisi degli scostamenti per valutare le performance (organizzative e individuali) e promuovere il miglioramento continuo, assicurando che l'azione amministrativa sia efficacemente orientata alla generazione di Valore Pubblico

- Nel quadro dei Sistemi di Misurazione e Valutazione della Performance (SMVP), la Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione del 28 novembre 2023 introduce il meccanismo di "calibration". Qual è la funzione principale di tale strumento?   Garantire coerenza e uniformità nei giudizi valutativi, attraverso momenti di confronto tra dirigenti volti a ridurre asimmetrie e discrezionalità nelle scale di valutazione

- Nel quadro dei sistemi di pianificazione, programmazione e controllo delle Pubbliche Amministrazioni, la "finalizzazione programmatica" rappresenta un principio cardine della programmazione integrata. Quale delle seguenti affermazioni ne esprime correttamente il significato sostanziale?   È il processo attraverso cui le diverse prospettive programmatiche (performance, capitale umano, anticorruzione, semplificazione, parità di genere) vengono orientate in modo sinergico e coerente verso l'unico orizzonte di risultato rappresentato dalla creazione e protezione del Valore Pubblico

- Nel quadro del cambiamento della Pubblica Amministrazione, quale caratteristica definisce meglio la "Leadership Trasformativa" rispetto al management tradizionale di stampo burocratico?   Capacità di ispirare i collaboratori verso una visione comune, agendo sulla motivazione intrinseca per superare le inerzie e promuovere l'innovazione orientata al cittadino

- Nel quadro del modello teorico di John Kotter, che distingue i processi volti a gestire la complessità (Management) da quelli orientati a gestire il cambiamento (Leadership), quale delle seguenti attività rappresenta la funzione distintiva e primaria di un Leader all'interno di un'organizzazione?   Definire una visione strategica del futuro, comunicarla agli stakeholder e motivare le persone agendo sulla loro ispirazione e sul senso di appartenenza

- Nel quadro del Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), in che modo le risultanze di un'Analisi Costi-Benefici (ACB) condotta su un progetto d'investimento pubblico dovrebbero essere integrate nella Sezione 1 - Valore Pubblico?   Utilizzando gli indicatori di impatto e di outcome (esternalità positive) emersi dall'ACB per definire gli obiettivi strategici di benessere multidimensionale, assicurando che la programmazione operativa dell'ente sia finalizzata alla creazione di valore per la collettività

- Nel quadro della pianificazione strategica pubblica integrata nel Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), la definizione di obiettivi di lungo periodo orientati al Valore Pubblico implica la rappresentazione del "cosa" l'amministrazione intende realizzare nel futuro, quale proiezione desiderata del proprio ruolo istituzionale e del suo impatto sul contesto territoriale. A quale dimensione del sistema strategico ciò fa riferimento?   Alla Visione istituzionale

- Nel quadro della teoria organizzativa che distingue tra funzioni di guida del cambiamento e funzioni di gestione operativa, quale rappresenta la principale utilità della leadership in un'amministrazione pubblica?   Orientare l'organizzazione al cambiamento, mobilitando le persone verso obiettivi comuni e una visione condivisa di valore pubblico

- Nel quadro delle teorie del comportamento organizzativo, la distinzione tra Leadership e Management è cruciale per comprendere le dinamiche di efficacia. Quale delle seguenti affermazioni identifica la caratteristica principale che differenzia il modo in cui il leader e il manager esercitano la propria influenza all'interno dell'organizzazione?   La Leadership si basa primariamente sull'influenza personale, la credibilità, la fiducia e la competenza (potere personale), mobilitando le persone verso una visione; il Management si basa sul controllo, sull'autorità formale e sulla posizione gerarchica (potere di posizione), garantendo l'ordine e la conformità

- Nel quadro delle teorie evolute del comportamento organizzativo e del management pubblico, la "Leadership Trasformativa" rappresenta un modello fondamentale per la gestione del cambiamento. Qual è la sua caratteristica distintiva rispetto ai modelli tradizionali?   La capacità di ispirare i collaboratori, trasferire una visione (punto di vista) e sostenere la motivazione intrinseca per andare oltre gli obiettivi prefissati

- Nel quadro di una moderna gestione dei progetti d'investimento pubblico, l'implementazione di un processo strutturato di Risk Management (identificazione, analisi e risposta ai rischi) non deve essere vista come un mero adempimento tecnico. Qual è il principale valore aggiunto strategico che questo approccio conferisce alla guida di un progetto?   Promuovere una prospettiva critica e oggettiva sull'iniziativa, incoraggiando il Project Manager a indagare proattivamente le potenziali cause di fallimento o criticità (approccio "pre-mortem") anziché limitarsi a una difesa acritica della fattibilità del progetto

- Nel sistema dei controlli delle amministrazioni pubbliche territoriali per revisione si intende:   Un'attività di controllo che può riguardare la conformità dell'azione amministrativa rispetto al sistema delle regole e delle procedure soprattutto contabili, ma anche, in modo più focalizzato le diverse dimensioni di performance

- Nel sistema dei controlli delle amministrazioni pubbliche territoriali, per revisione si intende un'attività di controllo:   Concomitante e susseguente

- Nel sistema di performance management delle amministrazioni pubbliche, i Key Performance Indicators (KPI) possono essere distinti in indicatori di output, outcome e impatto, ciascuno con una funzione diversa nel misurare i risultati dell'azione amministrativa. Quale tra le seguenti affermazioni descrive correttamente la differenza tra queste tre tipologie di indicatori?   Gli indicatori di output misurano i prodotti o servizi erogati, quelli di outcome valutano gli effetti diretti sui destinatari, mentre quelli di impatto rilevano i cambiamenti di lungo periodo generati sulla collettività o sul contesto socio-economico

- Nel sistema di pianificazione strategica e controllo delineato dal D.Lgs. 150/2009 e integrato nel Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO), le amministrazioni pubbliche devono garantire la coerenza verticale tra "Mission", "Vision" e "Strategie" orientate alla creazione di Valore Pubblico. Quale delle seguenti affermazioni descrive correttamente la relazione tra tali elementi?   La Mission definisce lo scopo attuale dell'ente e i servizi da erogare, la Vision esprime la proiezione futura desiderata in termini di Valore Pubblico, e le Strategie costituiscono il percorso attraverso cui realizzare il cambiamento tra la situazione presente e quella futura

- Nella burocrazia professionale emerge il ruolo:   dello staff con professionisti che agiscono con l'esercizio di competenze, mentre i dirigenti agiscono per autorità

- Nella gestione dei programmi e progetti delle Pubbliche Amministrazioni, uno degli strumenti più diffusi è il «Diagramma di Gantt». Qual è la sua funzione primaria?   Rappresentare graficamente la pianificazione delle attività, le relative durate, le interdipendenze calendariali e l'avanzamento esecutivo rispetto alle scadenze programmate

- Nella gestione della curva dei costi di modifica, è suggeribile al project manager di cercare di:   Anticipare le eventuali modifiche

- Nella letteratura sulla "Leadership Relazionale", quale elemento costituisce il fondamento della capacità del leader di generare fiducia e influenza duratura all'interno dell'organizzazione?   La costruzione di relazioni di scambio di alta qualità (diadiche) tra leader e follower, fondate su fiducia reciproca, rispetto professionale e investimento emotivo, che spingono il collaboratore a impegnarsi oltre i limiti del proprio mansionario formale

- Nella privatizzazione funzionale lo Stato:   mantiene poteri d'indirizzo e controllo strategico

- Nella ricerca motivazionale, per la rilevazione della customer satisfaction, vengono usate tecniche:   Proiettive

- Nella rilevazione della customer satisfaction domande del tipo "Quanto è importante..." e "Quanto è soddisfatto relativamente a..." a quale metodologia appartengono?   Alla valutazione della soddisfazione ponderata

- Nella rilevazione della customer satisfaction domande del tipo "Quanto è importante:?" e "quanto è soddisfatto relativamente a:?" a quale metodologia appartengono?   Alla valutazione della soddisfazione ponderata

- Nella rilevazione della customer satisfaction per realizzare un'indagine qualitativa vengono utilizzati principalmente:   Interviste in profondità e focus group

- Nella rilevazione della customer satisfaction, le domande chiuse:   Sono necessarie nei questionari autocompilati

- Nella rilevazione della customer satisfaction, nei questionari di un'indagine quantitativa le domande precodificate sono:   Domande chiuse

- Nella struttura a matrice:   L'ufficio centrale non deve sottrarre la responsabilità della decisione all'unità operativa interessata

- Nella struttura organizzativa staff-line le funzioni vengono separate tra funzioni finalizzate al prodotto o al servizio finale e funzioni strumentali, che servono da supporto a tutte le altre. In tale struttura, quale delle seguenti funzioni è di staff?   Ufficio personale

- Nella teoria dell'organizzazione aziendale, quale forma di coordinamento si realizza tipicamente tra un imprenditore e i suoi dipendenti?   Relazione di autorità basata sullo scambio

- Nella valutazione dei rischi:   Si devono considerare sia rischi interni che esterni

- Nell'ambito amministrativo, in cosa consiste la procedura?   In un insieme di attività ripetitive, sequenziali e condivise tra coloro che le attuano, al fine di raggiungere un determinato risultato

- Nell'ambito amministrativo, la procedura consiste:   in un insieme di attività ripetitive, sequenziali e condivise tra coloro che le attuano, al fine di raggiungere un determinato risultato

- Nell'ambito degli interventi di Business process reengineering (BPR), che ruolo riveste il comitato guida?   Ha la responsabilità di indirizzare e controllare l'avanzamento del progetto e di rimuovere eventuali ostacoli lungo il percorso

- Nell'ambito degli strumenti di procurement management, le partnership pubblico-privato possono evolvere verso modelli più inclusivi, come la cosiddetta partnership "plurale" (4P - Public-Private-People Partnership), che amplia la tradizionale collaborazione tra settore pubblico e privato. Qual è la caratteristica distintiva di questo modello?   Essere orientata alla generazione di impatto pubblico e sociale condiviso

- Nell'ambito dei framework internazionali di valutazione degli investimenti pubblici, come il consolidato Five Case Model, i concetti di "Strategic Fit" ed "Economic Case (Value for Money)" sono pilastri analitici distinti e complementari per supportare la decisione di investimento. Quale delle seguenti affermazioni descrive con maggiore precisione la differenza funzionale e la relazione tra queste due dimensioni di analisi?   Lo Strategic Fit (Caso Strategico) verifica la coerenza e l'allineamento dell'intervento proposto con le priorità, la Mission e la Vision di lungo periodo dell'amministrazione, mentre l'Economic Case valuta quale opzione progettuale produca il miglior rapporto tra costi e benefici per la collettività

- Nell'ambito dei modelli di selezione delle persone nell'Amministrazione Pubblica, qual è l'obiettivo del modello del merit system?   Evitare che il potere discrezionale degli organi politici possa essere esercitato in modo inadeguato

- Nell'ambito dei modelli di selezione delle persone nell'Amministrazione Pubblica, qual è l'obiettivo del modello dello spoil system?   Garantire la continuità tra politiche di intervento e loro attuazione

- Nell'ambito dei moderni sistemi di Performance Management e di programmazione integrata della Pubblica Amministrazione, quale delle seguenti affermazioni definisce correttamente la natura e la funzione dei Key Performance Indicators (KPI)?   I KPI sono indicatori chiave di prestazione e di risultato che quantificano l'efficacia, l'efficienza e l'impatto dell'azione amministrativa, permettendo di monitorare lo scostamento tra obiettivi programmati e risultati raggiunti in funzione della creazione di Valore Pubblico

- Nell'ambito dei principi dell'organizzazione della Pubblica Amministrazione, il principio di differenziazione stabilisce che:   nell'attribuzione di una funzione amministrativa ai diversi livelli di Enti di governo, si devono considerare le caratteristiche relative alle rispettive capacità di governo degli Enti amministrativi riceventi

- Nell'ambito dei principi di organizzazione della Pubblica Amministrazione, cosa stabilisce il principio di leale collaborazione?   I diversi livelli di governo devono cooperare fra loro in quanto, nonostante le diversità di funzione e struttura, essi fanno pur sempre parte del medesimo ordinamento

- Nell'ambito dei principi di organizzazione della Pubblica Amministrazione, in cosa consiste il principio di autonomia?   Nella capacità di autodeterminazione e autoregolazione riconosciuta ad alcuni Enti pubblici, anche in chiave di decentramento amministrativo dello Stato

- Nell'ambito dei processi decisionali di un'istituzione pubblica (e di ogni organizzazione), il modello proposto da Charles E. Lindblom è:   Il modello incrementale

- Nell'ambito dei processi decisionali di un'istituzione pubblica (e di ogni organizzazione), il modello proposto da Herbert A. Simon è quello:   Della razionalità limitata

- Nell'ambito dei rischi di un progetto Business process reengineering (BPR), che cosa si intende per rischio tecnico?   Le soluzioni ICT per la gestione dei processi non sono disponibili o non hanno le performances necessarie

- Nell'ambito dei rischi di un progetto Business process reengineering (BPR), in che cosa consiste il rischio cosiddetto politico?   Nel rischio che il progetto perda gradualmente di supporto da parte del top management

- Nell'ambito dei sistemi di Marketing, il «mercato servito» è:   La parte del mercato disponibile qualificata a cui l'organizzazione decide di rivolgersi

- Nell'ambito dei sistemi di Marketing, per «mercato potenziale» s'intende:   L'insieme dei consumatori che dichiarano un qualche livello di interesse ad un'offerta di mercato definita

- Nell'ambito dei sistemi di misurazione della customer satisfaction, quale è uno degli indicatori chiave di performance (KPI) più diffusi a livello globale per misurare la fedeltà (loyalty) dei clienti e la loro propensione a farsi "promotori" di un'organizzazione?   Net Promoter Score (NPS)

- Nell'ambito dei Sistemi di Pianificazione, Programmazione e Controllo delle pubbliche amministrazioni, quale aspetto definisce la "integrazione (o coerenza) orizzontale", e con quale prospettiva programmatica deve integrarsi con il Performance Management?   L'integrazione tra diverse prospettive programmatiche, come tra Performance Management e Corruption Risk Management, includendo anche l'integrazione con il bilancio

- Nell'ambito dei sistemi di Project Management, chi è il soggetto che definisce gli obiettivi strategici e assicura il finanziamento dell'intervento?   Il Project Sponsor

- Nell'ambito dei sistemi di project management, qual è il primo step del Time Management?   Definizione delle attività e degli obiettivi del progetto

- Nell'ambito dei sistemi di Project Management, qual è la fase propedeutica indispensabile per l'avvio del Time Management (Gestione dei Tempi)?   La definizione delle attività, consistente nell'identificare e documentare le azioni specifiche da eseguire per produrre i deliverable di progetto

- Nell'ambito del Business Process Management (BPM), i processi critici sono:   Quei processi che hanno un impatto diretto sul successo aziendale

- Nell'ambito del Business process reengineering (BPR), cosa si intende per analisi AS-IS?   Analisi dei processi e del contesto esistente

- Nell'ambito del Business Process Reengineering (BPR), il tipo di intervento è:   Quello della riprogettazione radicale senza porsi il problema di dover migliorare in modo incrementale l'esistente, ma potendo ridefinire completamente i processi

- Nell'ambito del Business Process Reengineering (BPR), le tecnologie informatiche giocano un ruolo fondamentale nel miglioramento discontinuo, a patto che:   Non ci si limiti ad automatizzare l'esistente ma si sfruttino le potenzialità della tecnologia dopo aver ripensato i processi

- Nell'ambito del Business Process Reengineering (BPR), l'oggetto dell'intervento sono:   I processi

- Nell'ambito del Business process reengineering (BPR), sono identificabili tre step principali: pianificazione, ridisegno dei processi, implementazione. Perché risulta particolarmente critica l'implementazione dei processi?   Perché emergono le barriere e le maggiori difficoltà per la messa a punto operativa dei nuovi sistemi

- Nell'ambito del generale processo di nella Pubblica Amministrazione, la cosiddetta fase concomitante è la fase in cui:   si effettua il monitoraggio delle attività e l'eventuale correzione necessaria laddove si presentino degli scostamenti rispetto a quanto preventivato

- Nell'ambito del generale processo di nella Pubblica Amministrazione, la cosiddetta fase consuntiva è la fase in cui:   si misurano e valutano le prestazioni

- Nell'ambito del generale processo di Performance Management nella Pubblica Amministrazione, la cosiddetta fase consuntiva è la fase in cui:   si misurano e valutano le prestazioni

- Nell'ambito del management, che cos'è un sistema?   È un insieme di parti interdipendenti dotate di un fine comune e di meccanismi di feed- back tra le medesime parti

- Nell'ambito del management, il budget è:   un documento previsionale in cui vengono indicate le risorse economiche allocate da un'organizzazione per svolgere una o più attività

- Nell'ambito del management, nella burocrazia professionale emerge il ruolo:   dello staff con professionisti che agiscono con l'esercizio di competenze, mentre i dirigenti agiscono per autorità

- Nell'ambito del management, quale delle seguenti affermazioni è vera in tema di efficienza ed efficacia?   L'efficienza misura il buon uso delle risorse e l'efficacia misura la capacità di raggiungere un determinato risultato

- Nell'ambito del management, qualsiasi obiettivo strategico/operativo deve essere associato ad un indicatore quantitativo. Quello che misura l'avanzamento della spesa prevista è denominato:   Indicatore di realizzazione finanziaria

- Nell'ambito del modello della catena del valore (chain value), lo schema classico di classificazione dei processi, che divide quelli primari da quelli di supporto, è quello proposto da:   Michael Porter

- Nell'ambito del processo di misurazione e valutazione della performance organizzativa ed individuale, il legislatore nel 2009 ha individuato diversi soggetti che vi intervengono, con ruoli e attività diverse. A quale categoria di soggetti l'art. 15 del D.Lgs. 150/2009 e s.m.i., attribuisce il compito di verificare il conseguimento effettivo degli obiettivi strategici?   Organo di indirizzo politico amministrativo di ciascuna amministrazione

- Nell'ambito del processo di misurazione e valutazione della performance organizzativa ed individuale, il legislatore nel 2009 ha individuato diversi soggetti che vi intervengono, con ruoli e attività diverse. A quale categoria di soggetti l'art. 15 del D.Lgs. 150/2009 attribuisce il compito di verificare il conseguimento effettivo degli obiettivi strategici?   Organo di indirizzo politico amministrativo di ciascuna amministrazione

- Nell'ambito del Procurement Management pubblico, l'adozione di una prospettiva olistica che consideri il Total Cost of Ownership (TCO) è essenziale per superare la logica del mero costo di acquisizione iniziale e massimizzare il Valore Pubblico. Quale dei seguenti aspetti, che va oltre il prezzo di aggiudicazione, può influenzare significativamente e in modo critico il TCO di un contratto di fornitura di servizi (es. servizi digitali, facility management)?   Il livello di servizio garantito, inclusi i costi associati alla manutenzione preventiva/correttiva, ai tempi di fermo operativo e alle penali contrattuali per il mancato raggiungimento dei target

- Nell'ambito del Project Management, il Gantt è uno strumento:   Che serve per rappresentare la successione temporale delle attività di un progetto

- Nell'ambito del Project Management, la Matrice di Stakeholder Engagement (o Matrice Potere/Interesse) è uno strumento essenziale per definire la strategia di comunicazione. Qual è la modalità corretta di classificazione e gestione dei portatori di interesse (stakeholder) in base al loro impatto e alla loro posizione nel progetto?   Classificare gli stakeholder in base al livello di potere e di interesse, adottando una strategia di "Gestione Attiva" (Keep Satisfied/Manage Closely) per chi ha alto potere, e di "Monitoraggio/Informazione" per chi ha basso potere, assicurandosi di intercettare anche i gruppi meno visibili ma con alto interesse

- Nell'ambito del Project Management, quale delle seguenti definizioni descrive meglio il ruolo dell'Utilizzatore in un progetto?   Colui che beneficia direttamente dei risultati del progetto

- Nell'ambito della comunicazione interna della Pubblica Amministrazione, si ha la comunicazione "a rete" quando i flussi delle informazioni:   seguono i centri nevralgici dell'organizzazione senza distinguere una direzione prevalente

- Nell'ambito della comunicazione interna della Pubblica Amministrazione, si ha la comunicazione "bottom-up" quando i flussi delle informazioni:   sono originati dalla base dell'organizzazione per raggiungere gli altri livelli dell'Ente

- Nell'ambito della comunicazione interna della Pubblica Amministrazione, si ha la comunicazione "top-down" quando i flussi delle informazioni:   sono originati dall'alto e rivolti agli altri strati dell'organizzazione

- Nell'ambito della gestione acquisti pubblici, a seguito dell'indizione di un bando di gara per l'affidamento del servizio di pulizia degli uffici comunali, hanno partecipato anche due operatori economici che avevano raggiunto un'intesa segreta di tipo orizzontale per condizionare gli esiti di gara e spartirsi la commessa. Questo comportamento:   Restringe la concorrenza, escludendo gli altri concorrenti estranei all'accordo illecito

- Nell'ambito della gestione acquisti pubblici, le «procedure competitive con negoziazione» sono una modalità di scelta del contraente con cui:   L'istituzione pubblica si rivolge all'intero mercato pubblicando un avviso, ma ha la facoltà, una volta ricevute le offerte, di avviare una negoziazione con il fornitore, secondo regole prestabilite, prima di aggiudicare il contratto

- Nell'ambito della gestione dei processi, questi ultimi possono essere classificati secondo il modello di R.N. Anthony in:   Processi direzionali (o Strategici), processi gestionali, processi operativi

- Nell'ambito della gestione del cambiamento, nel paradigma del Business Process Re-engineering:   Le tecnologie dell'informazione svolgono un ruolo di supporto indispensabile della modificazione dei processi aziendali

- Nell'ambito della gestione della qualità, le macrofasi operative "Qualità prevista, progettata, prestata, percepita e paragonata" identificano quale modello?   Il modello delle 5P

- Nell'ambito della gestione delle risorse umane di un progetto, quale comportamento osservabile indica con maggiore probabilità che un membro del team possiede un bisogno dominante di "Power" (Potere), secondo il modello di McClelland?   Tende a influenzare le opinioni degli altri durante le riunioni, cerca posizioni di visibilità e desidera controllare le decisioni che impattano sul prestigio del progetto

- Nell'ambito della reingegnerizzazione dei processi l'analisi preliminare del contesto per definire i processi da cambiare rientra nello step detto di:   Pianificazione

- Nell'ambito della teoria dell'organizzazione e della Public Leadership, come viene definita correttamente la "Collaborazione" in funzione della natura dell'obiettivo perseguito?   Come l'attuazione di obiettivi comuni e condivisi, in cui i diversi attori uniscono le proprie risorse e competenze per generare un valore aggiunto che nessuno potrebbe raggiungere singolarmente

- Nell'ambito delle relazioni che il singolo individuo instaura con le istituzioni pubbliche, quando è possibile definirlo «utente»?   Quando usufruisce di servizi universalistici o di promozione di valori pubblici

- Nell'ambito delle teorie sulle relazioni tra le istituzioni pubbliche e le imprese private, quale delle seguenti affermazioni non è corretta rispetto ai criteri fondamentali delineati nella definizione di "collaborative governance" di Ansell & Gash?   I portatori di interesse privati non partecipano attivamente alle decisioni, ma sono solo oggetto di consultazione

- Nell'ambito dell'implementazione di progetti Business process reengineering (BPR), in genere si incontrano ostacoli o barriere. In che cosa consistono le barriere cosiddette hard?   Problemi ICT, ossia software e/o hardware che non sono adatti a supportare i processi aziendali

- Nell'ambito dell'organizzazione di un processo, secondo il Business process reengineering (BPR), il Linear Responsability Charting (LRC) definisce:   La specificazione dei ruoli delle strutture nei processi

- Nell'ambito di un progetto per migliorare e misurare la performance di un'Università si è deciso di utilizzare due indicatori: il costo medio per studente e la percentuale di laureati occupati a 6 mesi dalla laurea. Questi due indicatori:   Sono rispettivamente un indicatore di efficienza e uno di efficacia

- Nell'ambito di un progetto per migliorare la qualità del servizio di trasporto pubblico locale in un Comune sono stati introdotti nuovi indicatori per misurare la performance del predetto servizio. Il costo per km percorso dagli autobus comunali rappresenta un indicatore di:   Efficienza

- Nell'ambito di un programma pubblico di investimenti, come potrebbe essere il PNRR o la politica di Coesione, il ciclo di un progetto si incardina in quello del programma. Indicare, a riguardo, quale/i quale delle seguenti azioni è/sono fondamentale/i per la buona riuscita del progetto da parte del Project Manager: 1) Comprendere gli obiettivi di policy trasversali e settoriali del programma e i loro impatti sul progetto; 2) Comprendere e conoscere le regole del programma identificando i vincoli progettuali che ne derivano e sfruttarne le opportunità; 3) Strutturare una matrice di finanziabilità per comprendere quali risorse finanziarie sia possibile attivare alla luce delle regole di ammissibilità dei costi.   Tutte le tre azioni

- Nell'ambito di un'Amministrazione statale, l'utilizzo della rete internet per fornire informazioni e servizi ai cittadini si definisce:   e-government

- Nell'analisi della concorrenza, i "concorrenti reattivi" sono le imprese che:   Sistematicamente fanno opposizione a qualsiasi mossa dei concorrenti

- Nell'analisi della concorrenza, i "concorrenti selettivi" sono le imprese che:   Ritengono che non tutti gli attacchi giustificano una reazione

- Nell'analisi sociologica dell'agire amministrativo di N. Luhmann sono distinti due tipi fondamentali di regole: i programmi condizionali e i programmi di scopo. Quale delle seguenti proposizioni è riferibile ai programmi condizionali?   I programmi condizionali hanno il vantaggio di permettere un controllo formale della correttezza della loro applicazione cioè, un controllo relativo al rispetto delle regole decisionali

- Nell'approccio della Pianificazione Strategica, lo strumento della matrice BCG incrocia due variabili: la quota di mercato, che indica la capacità di competere dell'impresa, e il tasso di crescita del mercato, che sintetizza il potenziale di liquidità e profitti del mercato. Dall'incrocio delle due variabili, distinte in base al livello alto-basso, si ottengono quattro quadranti: di essi quale è il quadrante che presenta un alto tasso di crescita ma una bassa quota di mercato?   Question mark

- Nell'approccio della Pianificazione Strategica, lo strumento della matrice BCG incrocia due variabili: la quota di mercato, che indica la capacità di competere dell'impresa, e il tasso di crescita del mercato, che sintetizza il potenziale di liquidità e profitti del mercato. Dall'incrocio delle due variabili, distinte in base al livello alto-basso, si ottengono quattro quadranti: di essi quale è il quadrante che presenta un'alta quota di mercato e un alto tasso di crescita del settore?   Star

- Nell'approccio della Pianificazione Strategica, lo strumento della matrice BCG incrocia due variabili: la quota di mercato, che indica la capacità di competere dell'impresa, e il tasso di crescita del mercato, che sintetizza il potenziale di liquidità e profitti del mercato. Dall'incrocio delle due variabili, distinte in base al livello alto-basso, si ottengono quattro quadranti: di essi quale è il quadrante che si caratterizza per una quota di mercato e un tasso di crescita bassi?   Dog

- Nell'approccio della Pianificazione Strategica, lo strumento della matrice BCG incrocia due variabili: la quota di mercato, che indica la capacità di competere dell'impresa, e il tasso di crescita del mercato, che sintetizza il potenziale di liquidità e profitti del mercato. Dall'incrocio delle due variabili, distinte in base al livello alto-basso, si ottengono quattro quadranti: di essi quale è il quadrante che presenta un'ampia quota di mercato ma un tasso di crescita basso?   Cash cow

- Nelle istituzioni pubbliche, il livello politico e il livello amministrativo hanno relazioni molto frequenti e costanti, in quanto il secondo istruisce le analisi tecniche e propone possibili indirizzi di policy, mentre il primo decide sulle policy proposte. A riguardo, quale studioso sostiene che il livello amministrativo sia sempre capace di influenzare il livello politico?   Peters

- Nell'estensione del concetto di aziendalizzazione degli enti pubblici, fondato su una logica economico- aziendale, si fa riferimento al termine "efficienza operativa", che nei parametri valutativi richiamati da Paola Morigi equivale:   Al conseguimento di un prodotto

- Nell'organizzazione per funzioni, i livelli organizzativi fondamentali sono tre. Quale organo è specializzato nella gestione delle singole aree funzionali, con obiettivi particolari e con un'ottica necessariamente parziale dell'amministrazione aziendale?   Direzione dei dipartimenti funzionali

- Nell'ottica che la comunicazione pubblica sia un servizio, quali condizioni debbono essere compresenti?   Effettiva partecipazione dei cittadini alla formazione dei processi decisionali e corretta fruizione dei prodotti erogati