- Secondo l'art. 12, comma 2, del DPR 62/2013 come deve qualificarsi il dipendente che opera a contatto con il pubblico?   Rendendosi riconoscibile attraverso l'esposizione del badge o altro elemento identificativo, salvo deroghe per motivi di sicurezza

- Secondo l'espressa previsione del 'Codice di comportamento dei dipendenti pubblici', con quale tempistica il dipendente pubblico deve rispondere ai reclami dei cittadini?   Senza ritardo