- Al termine di un percorso complesso, l'équipe deve valutare quanto il lavoro svolto sia stato efficace. Alcuni colleghi propongono di limitarsi agli aspetti di propria competenza, mentre altri ritengono sufficiente verificare se le attività previste siano state completate. Lei osserva che il vero risultato riguarda anche la coerenza tra gli interventi, la comprensione da parte della persona e la sostenibilità per il caregiver. Il rischio è che la valutazione finale diventi una semplice somma di prestazioni, senza considerare il funzionamento complessivo dell'équipe. Che cosa pensa di fare?   Propone una valutazione congiunta che consideri risultati, coordinamento, partecipazione della persona e sostenibilità del percorso, individuando anche gli aspetti da migliorare

- Al termine di una giornata intensa, Lei viene avvicinato fuori dalla sede di servizio da un caregiver che conosce personalmente e che desidera discutere subito di una situazione familiare. Il caregiver insiste, affermando di non riuscire a contattare nessun altro e facendo leva sul rapporto di fiducia costruito con Lei. Lei è affaticato, non dispone degli strumenti necessari per ricostruire correttamente la situazione e teme che un rifiuto venga vissuto come mancanza di disponibilità. Allo stesso tempo, affrontare la questione in quel contesto potrebbe generare risposte affrettate e confondere i confini professionali. Come si comporta?   Ascolta sinteticamente la richiesta, chiarisce che non può affrontarla adeguatamente in quel contesto e indica un canale e un momento appropriati per una presa in carico corretta