- Lei è stato incaricato, in qualità di Tecnico di Amministrazione presso un Tribunale, di formare un gruppo di Operatori sull'utilizzo avanzato del sistema per la gestione del protocollo informatico. Tuttavia, durante le prime sessioni di formazione, emerge che gli Operatori trovano l'interfaccia poco intuitiva e commettono frequenti errori nella classificazione delle comunicazioni in entrata. Come si comporterebbe in questa situazione?   Individua gli errori di classificazione più frequenti, rilevando le funzionalità dell'interfaccia che generano più difficoltà. Poi, ristruttura le sessioni con esercitazioni su casistiche reali e predispone schede operative di riferimento. Quindi, aggiorna il responsabile proponendo un calendario di sessioni di consolidamento e pratica assistita. Infine, raccoglie le criticità sull'interfaccia segnalate dagli Operatori, inoltrandole al servizio informatico per possibili miglioramenti.

- Lei constata che le postazioni informatiche della cancelleria, condivise tra più Operatori che si alternano nei turni, non sempre vengono disconnesse al cambio turno, poiché alcuni addetti omettono il logout dai sistemi SICP e SICID, consentendo ai colleghi subentranti di operare con le credenziali dei predecessori. Tale prassi, pur consentendo di risparmiare del tempo, vanifica il sistema di tracciabilità e attribuzione delle operazioni. Come si comporterebbe in questa situazione?   Quantifica la portata della prassi e le implicazioni sulla tracciabilità delle operazioni in SICP e SICID, verificando se i sistemi prevedano la disconnessione automatica. Poi, predispone una nota sui rischi giuridici e operativi dell'uso di credenziali altrui. Quindi, la sottopone al responsabile proponendo una disposizione sull'obbligo di logout e l'attivazione di un timeout delle sessioni. Infine, illustra al personale le conseguenze della mancata tracciabilità.

- Lei gestisce l'agenda degli appuntamenti e delle riunioni del Presidente del Tribunale attraverso un'agenda cartacea. Il Presidente le chiede di passare a un sistema di calendario digitale condiviso con il Dirigente e i responsabili di area, in modo che tutti possano visualizzare le disponibilità e proporre appuntamenti senza dover telefonare alla segreteria. Tuttavia, alcuni responsabili di area dichiarano di non saper utilizzare strumenti di calendario digitale. Come si comporterebbe in questa situazione?   Individua lo strumento di calendario digitale disponibile nell'infrastruttura dell'ufficio, configurandolo con i profili di accesso per Dirigente e responsabili di area. Poi, predispone una guida sintetica con i passaggi per consultare le disponibilità e proporre appuntamenti. Quindi, presenta al Presidente il sistema e un piano di sessioni dimostrative. Infine, affianca i colleghi meno esperti nelle prime settimane, raccogliendo riscontri utili a migliorare l'utilizzo.

- Lei opera come Tecnico di Amministrazione presso un Tribunale e il Dirigente le chiede di predisporre i dati relativi ai carichi di lavoro dei Magistrati delle sezioni civili, in risposta a una richiesta pervenuta dal CSM. Tuttavia, estraendo i dati dal sistema SICID, nota che la distribuzione dei fascicoli tra i giudici appare fortemente sbilanciata e sospetta che vi siano errori nella classificazione dell'oggetto delle cause. Come si comporterebbe in questa situazione?   Analizza i dati dal SICID, verificando su un campione la corrispondenza tra oggetto registrato e contenuto effettivo delle cause, e individua le tipologie di errore ricorrenti. Poi, avvia la rettifica delle classificazioni errate e presenta al Dirigente l'analisi svolta, proponendo l'adozione di controlli periodici sugli inserimenti. Infine, monitora le correzioni per garantire al CSM dati affidabili sulla reale distribuzione dei carichi tra i Magistrati.

- Lei opera come Tecnico di Amministrazione presso un Tribunale e si accorge che gli Operatori della cancelleria civile, per sopperire a un malfunzionamento temporaneo del sistema SICID, hanno iniziato a registrare le iscrizioni a ruolo su fogli di calcolo personali, in attesa di reinserirle nel sistema. Tuttavia, il malfunzionamento si è protratto per diversi giorni e i dati accumulati nei file provvisori sono ormai numerosi. Come si comporterebbe in questa situazione?   Verifica l'entità dei dati nei fogli di calcolo, controllando completezza e coerenza delle registrazioni effettuate dai diversi Operatori. Poi, predispone un formato uniforme per la raccolta provvisoria, riducendo il rischio di errori nel successivo reinserimento nel SICID. Quindi, informa il responsabile proponendo un piano strutturato di reinserimento con verifiche incrociate. Infine, suggerisce una procedura di emergenza condivisa per gestire future indisponibilità del sistema.

- Lei sta svolgendo il suo ruolo di Tecnico di Amministrazione presso un Tribunale, quando si accorge di aver aperto per errore un allegato sospetto ricevuto via email ordinaria, apparentemente proveniente da un ente istituzionale. Dopo l'apertura, il computer ha iniziato a comportarsi in modo anomalo: finestre che si aprono da sole, rallentamenti improvvisi e messaggi di errore. Come si comporterebbe in questa situazione?   Disconnette immediatamente il computer dalla rete per limitare la propagazione del software malevolo ad altre postazioni. Poi, documenta l'accaduto annotando orario, mittente e natura dell'allegato aperto. Quindi, segnala l'incidente al servizio informatico e al responsabile, fornendo gli elementi raccolti per la diagnosi e il contenimento. Infine, propone la diffusione di indicazioni operative al personale per il riconoscimento e la gestione di email sospette.