- I bisogni che l'utente di un servizio erogato da un ente pubblico non avverte in quanto non pensa di trovare risposte nel rapporto con l'ente, sono:   Bisogni latenti

- I componenti dell'Autorità Nazionale Anticorruzione, di cui all'art. 13 del d.lgs. 150/2009, possono essere nominati tra i soggetti che rivestono cariche in partiti politici?   No, il medesimo decreto lo esclude espressamente

- I Direttori di Direzione:   formulano proposte ed esprimono pareri al Direttore di Area d'afferenza

- I diversi membri (es. impiegati) di una organizzazione (es. ufficio) obbediscono ai loro "capi" e il più delle volte inoltre lo fanno spontaneamente, senza chiedersi il perché. Questa predisposizione all'obbedienza è la risultante di un processo sociale complesso, il processo di legittimazione. È corretto asserire che per Max Weber, esistono tre tipi puri di legittimazione ai quali fanno capo tre tipi puri di autorità?   Si, l'assunto di Max Weber prevede tre tipi puri di autorità: l'autorità tradizionale; l'autorità carismatica; l'autorità legale-razionale

- I fondamenti dello "scientific management" derivano da uno dei primi studiosi dell'organizzazione, un ingegnere imprenditore statunitense (1856-1915). Chi?   Frederick Winslow Taylor

- I Key Performance Indicators (KPI) possono essere classificati in diverse categorie in base agli obiettivi di misurazione. Quale tra i seguenti è un KPI finanziario che misura la liquidità generata dalla gestione operativa?   Cash Flow Operativo

- I Key Performance Indicators (KPI) possono essere classificati in diverse categorie in base al contesto e agli obiettivi di misurazione. Quale tra i seguenti è un KPI operativo che misura il tempo necessario per completare una fase specifica di un processo?   Lead Time

- I Key Performance Indicators (KPI) possono essere distinti in base alla loro funzione e al tipo di performance misurata. Quale tra i seguenti è un KPI operativo utilizzato per valutare l'efficienza dei processi aziendali?   Tempo di ciclo del processo

- I tre pilastri sui quali poggia la definizione delle scelte strategiche delle amministrazioni pubbliche territoriali sono: missione, visione e valori. La visione:   É una definizione di successo aziendale cioè un'esplicitazione del modo in cui sarà verificabile la generazione di valore pubblico riconosciuto

- I tre principi chiave della reingegnerizzazione elencati da Hammer sono:   Organizzarsi intorno ai risultati non alla mansione; permettere al beneficiario del risultato del processo di eseguire il processo stesso; raccogliere l'informazione una sola volta e alla fonte

- II protocollo digitale è uno strumento per:   l'archiviazione e la gestione dei documenti in formato digitale

- Il "capo di successo", che rappresenta l'idealtipo weberiano di leadership, si afferma:   Se tutta l'organizzazione asseconda nei fatti quella rappresentazione in aggiunta al realizzare una sommatoria di obbiettivi organizzativi favorevoli

- Il "taylorismo" si diffuse come movimento orientato a influenzare la prassi organizzativa delle aziende e aumentò il suo impatto anche attraverso l'azione di Henry Ford, che fece dell'innovazione organizzativa secondo criteri tayloristi una delle leve fondamentali di espansione e successo della sua impresa automobilistica. L'essenza del modello taylorista:   Consiste nell'attenzione rivolta alle modalità operative impiegate dagli operai di maggior rendimento e capacità (di prim'ordine) e nella successiva azione di codifica e standardizzazione rivolta a diffondere e generalizzare metodi e procedure rivelatisi più efficenti

- Il benchmarking è un processo che deve essere svolto:   In maniera continua e sistematica

- Il bisogno di potere è esplicitamente individuato come una delle categorie fondamentali nel modello teorico di:   McClelland

- Il BPR (business process reengineering) applicato al settore pubblico si sostanzia nella.   Reinterpretazione dei flussi di lavoro intesa come creazione, accumulo e distribuzione di informazioni e conoscenze nell'ambito del processo di lavoro e la loro ottimizzazione

- Il BPR (business process reengineering) applicato anche al settore pubblico si sostanzia, in primo luogo, nella:   Revisione dei processi organizzativi secondo una logica inter-funzionale

- Il budget economico è composto da due parti:   il budget operativo e il budget finanziario

- Il budget economico è composto da:   due parti, il budget operativo e il budget finanziario

- Il budget economico è composto da:   due parti, il budget operativo e il budget finanziario

- Il Business Process Management (BPM) è:   Un sistema di conduzione aziendale che vede l'azienda organizzata non più per funzioni ma per processi

- Il ciclo del performance management si può definire come l'insieme delle attività svolte dalle istituzioni pubbliche per gestire e migliorare la performance. Nell'ambito del predetto ciclo della performance, in quale fase si inserisce la relazione sulla performance annuale?   Nella fase della performance planning

- Il concetto di funzioni latenti nell'ordinamento burocratico è stato avanzato da:   Robert Merton

- Il concetto di governance di un'azienda pubblica generalmente NON include le relazioni:   degli amministratori con gli amministratori di altri Enti pubblici similari

- Il concetto di inosservanza funzionale della norma si riferisce a:   Una disobbedienza alla norma allo scopo di realizzare le finalità istituzionali

- Il concetto di one best way ha rappresentato un passo importante nello sviluppo del pensiero organizzativo e manageriale. La sua prima introduzione si manifesta:   Durante i primi decenni del Novecento

- Il controllo di gestione - si individui l'affermazione errata.   Prescinde alla programmazione e pianificazione operativa

- Il controllo di gestione:   È uno strumento in grado di fornire alla direzione dell'impresa informazioni utili per comprendere meglio la situazione aziendale al fine di decidere in maniera più efficace

- Il controllo strategico all'interno di una P.A.:   Valuta l'adeguatezza delle scelte programmatorie in termini di congruenza tra risultati ed obiettivi

- Il coordinamento in un'organizzazione pubblica serve principalmente a:   uniformare i comportamenti e gli obiettivi tra strutture centrali e periferiche

- Il Critical Path Method (CPM) è:   uno strumento di gestione dei progetti che si usa per individuare la sequenza di attività più critica per la realizzazione di un progetto

- Il D.Lgs. 286/1999 fa obbligo alle p.a. di dotarsi di strumenti adeguati ad ottimizzare, anche mediante tempestivi interventi di correzione, il rapporto tra costi e risultati, al fine di:   Realizzare il controllo di gestione

- Il d.lgs. 286/1999 indica alcuni principi generali in materia di controlli interni. Quale delle indicazioni che seguono è conforme ai predetti principi?   L'attività di valutazione e controllo strategico supporta l'attività di programmazione strategica e di indirizzo politico-amministrativo

- Il D.lgs. 286/99 e s.m.i. nell'individuare i principi generali del controllo interno delle pubbliche amministrazioni, all'art. 1, co. 1, ha previsto che le stesse si dovessero dotare di strumenti adeguati a garantire:   il controllo di regolarità amministrativa e contabile; il controllo di gestione; la valutazione della dirigenza; la valutazione ed il controllo strategico

- Il diagramma funzionale (system flow chart) è:   Una rappresentazione grafica che riproduce il flusso delle informazioni nell'ambito di un sistema utilizzando e collegando fra loro simboli standard per mettere in luce le fasi salienti di una procedura

- Il funzionigramma esplicita:   Le attività di cui è responsabile ogni unità organizzativa

- Il mansionario è il documento che:   Descrive i compiti assegnati ad una posizione

- Il metodo che si basa sul cercare il massimo valore con il minimo spreco e che aiuta a identificare ed eliminare i colli di bottiglia, i ritardi e altre inefficienze per offrire il valore in tempi brevi, assume la denominazione di:   Lean

- Il metodo di analisi di Max Weber, secondo Paola Morigi, può essere definito "comprendente", in quanto:   Teso a fornire una spiegazione dell'agire sociale, a trovarne le cause, a rendere evidente il senso, il significato in rapporto a quelle cause

- Il metodo di analisi di Max Weber, secondo Paola Morigi, può essere definito "istituzionale", in quanto:   Teso a studiare le condizioni ed i vincoli che determinate istituzioni sociali pongono sia all'agire umano, sia al senso che i soggetti danno del loro agire

- Il metodo Hay di analisi e valutazione del lavoro effettua una valutazione analitica per ognuno dei fattori a tal fine rilevanti: know-how, problem solving e accountability. Il problem solving considera:   L'intensità dei vincoli e dei limiti posti dall'ambiente e dall'organizzazione all'attività di pensiero necessaria per l'individuazione e la risoluzione dei problemi

- Il miglioramento continuo è un processo di miglioramento della qualità e dell'efficienza apportando piccole modifiche incrementali nel tempo, ottimizzando il flusso di lavoro e la riduzione dei tempi del ciclo, con conseguente aumento della produttività. Tale metodo di miglioramento continuo è conosciuto anche come:   Kaizen

- Il modello decisionale cibernetico rimanda all'idea per la quale:   Le decisioni vengono prese adottando un comportamento di routine, automatico, basato sulla teoria del condizionamento classico

- Il modello delle "7 S" considera l'organizzazione come un sistema costituito da molteplici elementi interagenti classificati in sette variabili, tra cui:   la strategia

- Il modello di leadership situazionale di Hersey e Blanchard propone quattro possibili stili. Il leader che adotta uno stile di tipo participating si caratterizza per:   Limitata attenzione al compito e una forte attenzione alla relazione

- Il modello noto come "gerarchia dei bisogni" di A. Maslow offre una classificazione dei bisogni in cinque classi di contenuto:   Bisogni fisiologici, di sicurezza, di appartenenza, di stima e di autorealizzazione

- Il modello teorico della contingenza di Fiedler relativo allo studio della leadership è noto:   Perché collega l'efficacia della leadership alla situazione e allo stile adottato dal leader

- Il Partenariato Pubblico-Privato (PPP) è uno dei modelli evoluti di procurement management. In tale strumento, come si caratterizza la decurtazione dei corrispettivi rispetto alla tradizionale penale contrattuale?   È applicata in modo automatico al verificarsi del mancato raggiungimento dei livelli di servizio o dei risultati contrattualmente previsti

- Il performance management è soggetto a rilevanti limiti nel settore pubblico. Tra essi, la proliferazione di indicatori specifici ed eccessivamente parziali rappresenta il risultato:   Della complessità e dei costi di gestione

- Il performance management si articola in alcune componenti. Tra queste, quale riguarda la definizione degli obiettivi?   Performance planning

- Il Piano della performance (art. 10 D.Lgs. 150/2009) è un documento:   Programmatico triennale

- Il Piano delle Performance è:   triennale

- Il piano di progetto: Quale tra le seguenti affermazioni è corretta?   Se durante il progetto lo stato di avanzamento (misurazione) attesta variazioni rispetto allo stato previsto (valutazione) nel piano allora si può modificare lo stesso piano (correzione) solo se necessario e non obbligatoriamente

- Il piano economico:   Raccoglie i costi ed i ricavi delle singole funzioni. Ha l'obiettivo di rappresentare i risultati economici previsti, ossia gli utili e le perdite che si prevede di conseguire in futuro

- Il potere è un concetto poliedrico e può assumere significati e implicazioni assai diverse. Tale termine è stato utilizzato come sinonimo di libertà di azione e "controllo dell'incertezza", come sinonimo di obiettivi particolaristici, come sinonimo di dominio, ecc. Quali tra i seguenti autori hanno usato il termine potere come sinonimo di obiettivi particolaristici, ossia come sinonimo di "interesse di parte" diverso da quello del sistema cui appartiene?   Pfeffer e Salancik

- Il potere è un concetto poliedrico, molto utilizzato negli studi di organizzazione, ma con significati e implicazioni assai diverse. Il termine potere è stato utilizzato come sinonimo di libertà di azione e "controllo dell'incertezza" da:   Crozier e Friedberg

- Il procedimento che, basandosi su un sistema di punti, consente di esprimere in termini quantitativi le caratteristiche fisiche ed intellettive richieste per l'esercizio di una serie di attività è definito:   valutazione delle mansioni

- Il processo attraverso il quale le aziende individuano situazioni in cui altre aziende svolgono determinate attività in maniera migliore di quanto fatto da loro e tentano quindi di imitare o migliorare tali attività è denominato:   Benchmarking

- Il processo di controllo di gestione generalmente si svolge in tre fasi; com'è denominato il controllo generalmente identificato nelle attività di budgeting?   Controllo preventivo

- Il processo di controllo di gestione generalmente si svolge in tre fasi; com'è denominato il controllo identificabile con il reporting direzionale?   Controllo concomitante

- Il processo di determinazione della direzione strategica inizia:   Solitamente con la rilevazione delle opportunità e delle minacce dell'ambiente esterno, comprese le entità del cambiamento, l'incertezza e la disponibilità di risorse

- Il processo di gestione del rischio di corruzione si articola in tre fasi principali. La seconda fase è:   Valutazione del rischio

- Il processo di gestione del rischio di corruzione si articola in tre fasi principali. La terza fase è:   Trattamento del rischio

- Il processo organizzativo è:   l'insieme delle dinamiche che organizzano i rapporti tra persone, unità organizzative ed intere istituzioni che agendo all'interno di strutture esercitano una pressione su di esse al fine di cambiarle

- Il raggruppamento delle attività è la struttura nella quale i dipendenti condividono un supervisore comune e risorse, sono congiuntamente responsabili dei risultati conseguiti e tendono a sviluppare un'identità comune e a collaborare tra loro. Il raggruppamento che consiste nel raggruppare i dipendenti che svolgono funzioni o processi di lavoro simili o che apportano conoscenze e capacità simili, è denominato:   Funzionale

- Il rendimento dei dipendenti pubblici viene misurato:   utilizzando la valutazione della performance

- Il reporting rappresenta:   La verifica dei risultati conseguiti rispetto a quelli preventivati

- Il ruolo:   Costituisce parte di un sistema sociale dinamico che permette a un dipendente di utilizzare la propria discrezionalità e capacità per ottenere risultati e raggiungere obiettivi

- Il sistema di misurazione e valutazione della performance rileva, tra l'altro, per quanto attiene:   Le progressioni economiche, per l'attribuzione degli incarichi di responsabilità al personale e per il conferimento degli incarichi dirigenziali

- Il termine "leadership" ha nel tempo assunto in letteratura e nella prassi manageriale caratteristiche, impieghi e significati diversi. Nella teoria dei ruoli:   La leadership è vista come un attributo che differenzia i membri all'interno di un gruppo

- Il termine anglosassone "audit":   È usato talvolta come sinonimo di "controllo", anche se il vocabolo italiano ha un'estensione concettuale più ampia

- Il tratto distintivo dell'organizzazione del lavoro a matrice è:   La creazione di due linee di autorità, una basata sulle risorse e sulle funzioni, l'altra basata sull'obiettivo

- In ambito della gestione della qualità, che cos'è il breakthrough?   Il miglioramento sostanziale e radicale di una prestazione rilevante al punto di evidenziare una marcata discontinuità rispetto alle precedenti performance

- In ambito della gestione della qualità, il CIT (critical incident tecnique) è un sistema di attuazione della customer satisfaction che:   Permette di rilevare gli episodi che maggiormente hanno influito sulla soddisfazione del cliente e di classificarli in base alla loro diversa natura e risalire così alle cause della soddisfazione/insoddisfazione

- In ambito della gestione della qualità, il PDS (problem detection system) è un sistema di attuazione della customer satisfaction che:   Invita il cliente ad esporre direttamente i fatti e i problemi che incontra durante l'erogazione del servizio

- In ambito della gestione della qualità, il profit impact of market strategy (PIMS) è un sistema di attuazione della customer satisfaction che:   Permette di identificare gli attributi del servizio che condizionano i consumatori, assegnando poi a ogni attributo un peso pari alla sua importanza. Dopo viene valutata la qualità delle prestazioni con un punteggio e viene fatta la somma totale di tutti i valori

- In ambito della gestione della qualità, l'assicurazione della qualità è l'insieme delle attività, dei programmi e delle azioni pianificate indispensabili a garantire che un servizio o un prodotto abbiano determinati requisiti qualitativi?   Sì

- In ambito della gestione della qualità, l'assicurazione della qualità è:   L'insieme delle attività, dei programmi e delle azioni pianificate indispensabili a garantire che un servizio o un prodotto abbiano determinati requisiti qualitativi

- In ambito della gestione della qualità, per certificazione della qualità si intende:   Il riconoscimento formale ad opera di un apposito ente (organismo di certificazione) del Sistema di Qualità aziendale

- In ambito di struttura organizzativa, attraverso quali tipi di processi si pianificano, si gestiscono e si controllano le risorse?   Processi management

- In base al d.P.R. 97/2003, il documento che descrive le linee strategiche dell'Ente pubblico non economico, da intraprendere o sviluppare in un arco temporale definito (normalmente coincidente con la durata del mandato) è:   la relazione programmatica

- In base al d.P.R. 97/2003, nel processo di pianificazione, programmazione e budget degli Enti pubblici non economici, la relazione programmatica è accompagnata da un piano pluriennale (di norma triennale) che descrive le scelte strategiche, che l'Ente vuole realizzare, in modo:   quantitativo

- In base alla distinzione proposta da John Kotter tra leadership e management, un dirigente pubblico si trova a dover guidare un cambiamento organizzativo che incontra resistenze interne. Alcuni collaboratori sono incerti sugli obiettivi e poco motivati a modificare le proprie modalità di lavoro. In questo contesto, quale tra le seguenti attività rappresenta in modo più caratteristico il ruolo di leader?   Comunicare una visione chiara del cambiamento, creare allineamento tra le persone e motivarle a impegnarsi verso la nuova direzione

- In base all'art. 8 del d.lgs. 150/2009, il Sistema di misurazione e valutazione della performance organizzativa concerne tutti i seguenti ambiti, TRANNE uno. Quale?   Il conseguimento di obiettivi specificamente dettati dall'Unione Europea

- In base all'attuale normativa vigente per gli enti locali, il piano dettagliato degli obiettivi e il piano della performance sono contenuti:   Nel PIAO

- In base alle norme UNI EN ISO 9001 2015, le opzioni per affrontare i rischi possono comprendere:   assumersi il rischio in modo da perseguire un'opportunità

- In che cosa consiste il metodo denominato "on the job training"?   Nel metodo di formazione delle risorse umane attuato mediante il trasferimento di informazioni, abilità ed atteggiamenti in forma diretta, attraverso l'osservazione e la sperimentazione sul lavoro

- In cosa si differenzia l'ufficio dall'organo?   L'ufficio verte su un piano organizzativo e risulta estraneo al tema delle imputazioni, mentre l'organo rappresenta il principale strumento d'imputazione attraverso il quale l'Amministrazione agisce

- In materia di Business process reengineering (BPR), la condizione fondamentale per ottenere una trasformazione a seguito di un'innovazione tecnica è legata:   All'adeguatezza delle competenze delle risorse umane che operano nel processo

- In materia di Business process reengineering (BPR), la strategia che si occupa della trasformazione dei processi interni all'impresa prende il nome di:   In-side

- In materia di Business process reengineering, i gruppi di lavoro sono tipicamente:   Articolazioni del gruppo di progetto

- In materia di management, il budget economico si compone da quanti parti?   Due parti, il budget operativo e il budget finanziario

- In materia di management, il modello delle "7 S" considera l'organizzazione come un sistema costituito da molteplici elementi interagenti classificati in sette variabili. Quale opzione di risposta riporta uno di questi elementi?   La strategia

- In materia di management, le strutture organizzative, quando posseggono un ridotto numero di livelli gerarchici, vengono generalmente chiamate "piatte", poiché l'ambito di controllo è tendenzialmente:   più ampio che nelle strutture alte

- In materia di rilevazione della customer satisfaction, domande tipo "la cortesia del personale ha deluso le sue aspettative o le ha superate?" rientrano nel cosiddetto monitoraggio:   Delle attese e delle percezioni

- In materia di rilevazione della customer satisfaction, nei differenziali semantici viene presentata una scala all'interno di:   Una coppia di concetti o aggettivi con significati opposti

- In materia di rilevazione della customer satisfaction, nel brief da consegnare all'agenzia esterna per dare avvio all'indagine occorre che il committente specifichi almeno:   Obiettivi, tempi

- In organizzazione aziendale per "benchmarking" si intende...   Il processo attraverso il quale le aziende individuano situazioni in cui altre aziende svolgono determinate attività in maniera migliore di quanto fatto da loro e tentano quindi di imitare o migliorare tali attività

- In presenza di più attività di pari urgenza, quale dovrebbe essere affrontata per prima secondo la matrice di Eisenhower?   L'attività più importante per il raggiungimento degli obiettivi, anche se richiede tempi maggiori

- In quale dei punti che seguono è riproposta, in corretto ordine gerarchico (da quello di livello superiore a quello di livello inferiore, in ordine discendente quindi), la scala dei bisogni di Maslow?   Autorealizzazione, stima, appartenenza, sicurezza, fisiologici

- In quale dei punti che seguono, è riproposta, in corretto ordine gerarchico (dai bisogni di livello inferiore a quelli di livello superiore, in ordine ascendente, quindi), la scala dei bisogni di Maslow?   Fisiologici, sicurezza, appartenenza, stima, autorealizzazione

- In quale delle fasi che caratterizzano il processo di Performance Management nella Pubblica Amministrazione viene definito il piano della performance?   Nella fase preventiva

- In quale metodologia, le attività e le loro relazioni vengono identificate per distribuire correttamente le risorse e valutare e ridurre i rischi del progetto?   Nella metodologia a catena di eventi

- In quali casi l'adozione di una struttura organizzativa a matrice risulta vantaggiosa per un ente pubblico?   Quando il personale deve rispondere sia al dirigente della propria funzione, sia al responsabile di un progetto trasversale

- In quali paesi è originato il modello organizzativo del New Public Management?   Nei paesi anglosassoni (Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda)

- In relazione ai diversi compiti e responsabilità gli organi aziendali possono essere distinti in: organo volitivo, organi direttivi, organi consultivi o di staff, organi di controllo e organi esecutivi. Gli organi direttivi:   Traducono le linee generali in programmi concreti d'azione

- In relazione ai diversi compiti e responsabilità gli organi aziendali possono essere distinti in: organo volitivo, organi direttivi, organi consultivi o di staff, organi di controllo e organi esecutivi. Gli organi esecutivi:   Attuano le decisioni degli organi direttivi eseguendo materialmente le operazioni aziendali

- In riferimento ai concetti di management, le verifiche di conformità hanno come scopo:   di accertare la corretta esecuzione del servizio/fornitura rispetto alle norme di Legge ed ai documenti contrattuali

- In tema di valutazione, che cosa si intende per OIV?   Organismi indipendenti di valutazione

- In un ente pubblico articolato per struttura organizzativa di tipo divisionale, quale tra le seguenti affermazioni è corretta?   L'ente è suddiviso in unità operative autonome, ciascuna orientata a un ambito specifico di attività

- In un Ente pubblico, è possibile applicare la tecnica gestionale dell'Activity Based Management per la reportistica dei costi?   Sì, liberamente

- In un piano di progetto inerente alla costruzione di un asilo nido, c'è una lista con i seguenti contenuti: Documento Progetto Preliminare, Documento Progetto Definitivo, Documento Progetto Esecutivo, Contratto di appalto, Arredamenti installati. Questi, sulla scorta dei principi del project management, sono esempi di:   Deliverable

- In un progetto di Business process reengineering (BPR) che ruolo riveste il top management sponsorship?   Fornisce un supporto robusto e consistente per tutta la durata del progetto

- In una azienda pubblica, il decentramento organizzativo ha come effetto:   l'attribuzione di responsabilità operative a uffici periferici nel rispetto degli indirizzi centrali

- In una pubblica amministrazione organizzata in articolazioni centrali e periferiche, la digitalizzazione dei processi è efficace solo se:   si accompagna alla revisione dei flussi decisionali e informativi tra centro e periferia

- In una strategia di Business process reengineering (BPR), il cuore dell'intervento di reengineering risiede nella fase:   Di progettazione dei processi

- In un'azienda pubblica, l'organizzazione per processi prevede che:   il flusso di attività sia organizzato secondo logiche orizzontali finalizzate al risultato

- In un'organizzazione, il raggruppamento delle attività in cui le persone vengono organizzate in base a ciò che l'organizzazione produce è detto:   Raggruppamento divisionale

- Indicare quale delle seguenti affermazioni rappresenta una buona regola nello sviluppo della WBS (Work Breakdown Structure):   Cercare di rappresentare l'intero ambito di progetto (regola del 100%)

- Indicare quale opzione di risposta riporta uno dei punti su cui si basa la c.d. analisi SWOT?   Punti di debolezza

- Indicare quale/i delle seguenti affermazioni è/sono conforme/i al disposto dell'art. 6 del decreto-legge n. 80/2021 in materia di Piano integrato di attività e organizzazione (PIAO): 1) Il PIAO definisce gli obiettivi programmatici e strategici della performance secondo i principi e criteri direttivi di cui all'art. 10 del D.Lgs. n. 150/2009, stabilendo il necessario collegamento della performance individuale ai risultati della performance organizzativa; 2) Il PIAO definisce la strategia di gestione del capitale umano e di sviluppo organizzativo, anche mediante il ricorso al lavoro agile; 3) Il PIAO definisce le modalità e le azioni finalizzate al pieno rispetto della parità di genere, anche con riguardo alla composizione delle commissioni esaminatrici dei concorsi.   Tutte le tre affermazioni

- Indicare quale/i delle seguenti affermazioni è/sono conforme/i al disposto dell'art. 6 del decreto-legge n. 80/2021 in materia di Piano integrato di attività e organizzazione (PIAO): 1) Il PIAO definisce le modalità di monitoraggio dei procedimenti attivati ai sensi del D.Lgs. n. 198/2009 in materia di ricorso per l'efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici; 2) Il PIAO definisce le modalità di monitoraggio degli esiti, con cadenza periodica, inclusi gli impatti sugli utenti, anche attraverso rilevazioni della soddisfazione degli utenti stessi mediante gli strumenti di cui al D.Lgs. n. 150/2009; 3) Il PIAO è inviato annualmente all'Autorità nazionale anticorruzione per la pubblicazione sul relativo portale.   La n. 1 e la n. 2

- Indicare quale/i delle seguenti affermazioni è/sono conforme/i al disposto dell'articolo 6 del decreto-legge n. 80/2021 in materia di Piano integrato di attività e organizzazione (PIAO): 1) Tutte le pubbliche amministrazioni di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165, con più di cinquanta dipendenti, sono obbligate ad adottare annualmente il PIAO; 2) Nel PIAO sono definiti - compatibilmente con le risorse finanziarie riconducibili al piano triennale dei fabbisogni di personale, di cui all'articolo 6 del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165 - gli strumenti e gli obiettivi del reclutamento di nuove risorse e della valorizzazione delle risorse interne, prevedendo, oltre alle forme di reclutamento ordinario, la percentuale di posizioni disponibili nei limiti stabiliti dalla legge destinata alle progressioni di carriera del personale, anche tra aree diverse; 3) Le pubbliche amministrazioni di cui al comma 1, con meno di cinquanta dipendenti, possono eventualmente applicare le previsioni di cui al comma 2-bis del predetto articolo 6, anche ricorrendo a forme di gestione associata.   La n. 2 e la n. 3

- Indicare quale/i tra le seguenti affermazioni, in merito alla performance delle istituzioni pubbliche, è/sono corretta/e: 1) Per cogliere al meglio le caratteristiche di un fenomeno, è sempre necessario utilizzare un numero elevato di indicatori; 2) Gli indicatori di efficienza misurano il rapporto tra le risorse (input) impiegate e i prodotti o prestazioni intermedie (output) realizzate; 3) La performance delle istituzioni pubbliche è inevitabilmente multidimensionale e questo impedisce di disporre immediatamente di indicatori di sintesi che riflettano la performance complessiva di una istituzione pubblica senza introdurre un altissimo grado di arbitrarietà.   La n. 2 e la n. 3

- Individuare quale alternativa di risposta si collega alla definizione seguente: "assunzione da parte del lavoratore di nuovi compiti che prevedono un livello di responsabilità superiore rispetto a quelli precedentemente svolti".   Arricchimento dei compiti