- C.P. Alderfer ha sviluppato un modello che classifica i bisogni in:   Tre classi: bisogni esistenziali; relazionali; di crescita

- Caratterizzato da discrezionalità e responsabilità, permette che le persone facciano uso del proprio giudizio e della propria abilità per ottenere un risultato o raggiungere un obiettivo, è:   Il ruolo

- Che cos'è un organigramma?   Un documento che rappresenta graficamente la struttura gerarchica e le relazioni funzionali tra i vari uffici e posizioni di un'organizzazione

- Che cosa si intende per efficienza?   Il miglior rapporto fra mezzi impiegati e risultati raggiunti

- Chi fu il principale promotore dell'organizzazione scientifica del lavoro o scientific management, da lui direttamente elaborata e sperimentata attraverso un'intensa attività nell'industria come tecnico, consulente, formatore e diffusore?   L'americano F.W. Taylor

- Chi ricorre alla parabola del masso per illustrare la sua concezione cooperativa del sistema aziendale?   Chester Barnard (1886-1961)

- Chi sono "tutti i soggetti i cui interessi sono coinvolti dall'attività di un'organizzazione pubblica"?   Gli stakeholders

- Colui che gestisce l'azienda secondo le direttive impartite dal proprietario o dai soci si definisce:   Amministratore

- Com'è denominata la struttura organizzativa che fornisce un servizio di interazione tra amministrazione pubblica e cittadino-utente?   Front-office

- Come è denominato il processo che permette a un'organizzazione di migliorare le proprie prestazioni attraverso la definizione di buone prassi individuate a seguito di un confronto con quanto realizzato da altre organizzazioni?   Benchmarking

- Come disposto dall'art. 10 del D.lgs. 150/2009, i risultati di performance, rilevati a consuntivo con riferimento all'anno precedente, sono contenuti nella Relazione annuale sulla performance, che è approvata:   dall'organo di indirizzo politico-amministrativo entro il 30 giugno di ogni anno

- Come si chiama il programma di gestione riferito ad un periodo di tempo determinato formulato in termini quantitativi e in genere organizzato per centri di responsabilità, strumento di programmazione che conduce i vari centri di responsabilità verso la realizzazione degli obiettivi prefissati, stabilendo le risorse e le responsabilità da assegnare a ciascuno di essi e assicurando il loro coordinamento?   Budget

- Come si chiama la tecnica che favorisce la produzione di idee da parte di un gruppo, consentendo ad ogni elemento di esprimere tutto ciò che pensa, valorizzandone quindi la creatività?   Brainstorming

- Come si chiama la tecnica che si basa sulla distinzione tra costi fissi e costi variabili, in cui i costi fissi non sono imputati alle singole lavorazioni, ma al risultato economico del periodo e quelli variabili sono attribuiti direttamente ai prodotti?   Direct costing

- Come si chiama l'attività di ricerca attraverso la quale un soggetto produttore o distributore di beni e/o servizi individua altri soggetti di riferimento che svolgono attività simili alla propria?   Benchmarking

- Come si definisce la tecnica che permette di stimare la durata complessiva di un progetto individuando l'ordine in cui tutte le attività devono essere completate e definendo le attività da svolgere in sequenza, chiamate dipendenze?   Critical Path Method

- Come si definisce per una pubblica amministrazione il risultato generato dalla fornitura di un bene o dall'erogazione di un servizio su una condizione, stato o comportamento dell'utente?   Outcome

- Come si definisce un cambiamento rapido, di rottura con la tradizione, per conseguire risultati di prodotto e di processo di livello più elevato rispetto al passato?   Breakthrough

- Come viene definita la forma imprenditoriale di organizzazione del lavoro in cui una impresa che possiede alcune risorse (ad esempio, edifici, marchi, canali di vendita) affida per contratto i processi di lavoro a lavoratori-imprenditori interni (legati da rapporti di esclusività e continuità di prestazione) i quali possiedono alcune risorse complementari (ad esempio, know-how, macchinari, software)?   Inside Contracting

- Come viene denominata l'impresa fondata, posseduta e diretta in comune tra due o più imprese "madri", che ne conferiscono il capitale umano, tecnico e finanziario, in varia proporzione, alla quale si possono dare assetti organizzativi più meccanicistici o più integrati in funzione del tipo di interdipendenza tra attività e della complessità tecnica delle risorse conferite?   Joint Venture

- Come viene denominato il modello di C.P. Alderfer che classifica i bisogni in tre classi (bisogni esistenziali, relazionali e di crescita)?   Modello ERC

- Competono, a norma del d.lgs. 150/2009, all'organo di indirizzo politico-amministrativo delle P.A. tutte le seguenti funzioni, TRANNE:   validare la relazione annuale sulla performance

- Con "coaching" si indica:   Il processo volontario e pianificato attraverso cui i capi aiutano i collaboratori ad utilizzare la loro attività lavorativa quotidiana per migliorare il livello di competenza

- Con il concetto di "capacità negativa" G.F. Lanzara intende:   La capacità di superare l'incertezza data da contesti nuovi e di impiegare in essi le conoscenze tipiche validate in altri contesti

- Con il concetto di decisione programmata, H. Simon ha definito:   La decisione consueta e ripetitiva per la quale l'organizzazione prevede apposite procedure

- Con il termine contenuto discrezionale del lavoro sono definiti:   Elementi di attività in cui la scelta di come fare un lavoro è lasciata al lavoratore

- Con la definizione: "Il fondamento dell'autorità può essere un ordinamento giuridico impersonale, vigente in una società, una comunità locale, un'organizzazione", ci si riferisce:   All'autorità legale

- Con la definizione: "Il fondamento dell'autorità può risiedere in un determinato attributo di una persona o di un gruppo che la collettività di riferimento valuta al punto da consentire di subordinarsi al soggetto che lo possiede per ottenere che questi lo utilizzi a suo favore", ci si riferisce:   All'autorità funzionale

- Con le modifiche introdotte dall'art. 11 D.Lgs. 300/1999, la Prefettura ha assunto la denominazione di:   Prefettura - Ufficio territoriale del Governo

- Con quale acronimo è noto l'approccio che propone, nel settore pubblico, un insieme di metodologie di gestione dei processi e delle attività inerenti il governo della relazione con il cliente e risponde all'esigenza di procurarsi informazioni attraverso cui personalizzare i servizi erogati rendendoli aderenti alle esigenze degli utenti e quindi aumentandone il valore?   CRM

- Con quale acronimo è noto lo strumento di project management volto alla programmazione delle attività che compongono il progetto e, più in generale, alla gestione dei suoi aspetti temporali?   CPM

- Con quale acronimo si indicano quei metodi e quelle tecniche capaci di concepire in una nuova ottica il lavoro necessario per la creazione di prodotti e servizi?   BPR

- Con quale termine si definisce l'insieme delle attività svolte dalle istituzioni pubbliche per gestire e migliorare la performance?   Performance management

- Con quali finalità, ai sensi dell'art. 24 D.Lgs. 150/2009, nelle pubbliche amministrazioni è previsto la riserva di posti a favore del personale interno?   Allo scopo di riconoscere e valorizzare le competenze professionali sviluppate dai dipendenti, in relazione alle specifiche esigenze delle amministrazioni

- Con riferimento al management pubblico, quale delle seguenti affermazioni è corretta?   Tutte quelle riportate nelle altre risposte

- Con riguardo all'organizzazione della Pubblica Amministrazione, l'ufficio è:   l'insieme di persone fisiche e materiali organizzati per il perseguimento degli scopi istituzionali dell'Ente

- Con riguardo all'organizzazione della Pubblica Amministrazione, qual è il contenuto principale del rapporto di servizio?   Il dovere d'agire nell'interesse dell'Ente, prestando una determinata attività, al quale si contrappone una serie di diritti che fanno capo al singolo

- Cos'è il centro di responsabilità amministrativa?   L'ufficio di livello dirigenziale cui viene riferito il sistema di risorse finanziarie espresso dalle unità previsionali di base

- Cosa è il business process reengineering?   È l'attività volta a ripensare i processi gestionali in un'ottica di uso efficace ed efficiente delle risorse e di contestuale riduzione dei costi

- Cosa disciplina il D.Lgs. 300/1999?   La riforma dell'organizzazione del Governo

- Cosa indica la fenomenologia della rottura di un vincolo fiduciario, definito in funzione di un'intesa generale, allo scopo di realizzare un fine particolaristico?   Un fenomeno di corruzione

- Cosa si intende per back-office?   La struttura organizzativa che sta alle spalle del front-office

- Cosa si intende per front-office?   Un servizio di interazione tra amministrazione e cittadino-utente

- Cosa s'intende per sussidiarietà verticale?   L'allocazione delle attribuzioni fra livelli di governo differenti deve avvenire in maniera tale che alle autorità territorialmente più vicine ai cittadini sia attribuita la generalità dei compiti che esigenze di carattere unitario non impongono di radicare a livello più alto