- Negli uffici per le relazioni con il pubblico l'individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate, in base alla legge 150/2000:   Alla contrattazione collettiva

- Negli uffici per le relazioni con il pubblico l'individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate:   alla contrattazione collettiva

- Negli uffici stampa, ai sensi della legge 150/2000, l'individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate alla contrattazione collettiva nell'ambito di una speciale area di contrattazione, con l'intervento:   Delle organizzazioni rappresentative della categoria dei giornalisti

- Nei programmi di membership, il "churn rate" indica:   la percentuale di soci che non rinnovano l'adesione

- Nei siti internet della pubblica amministrazione si possono pubblicare le informazioni sugli uffici, comprensivi dei nomi dei responsabili e dei referenti, completi di numero telefonico diretto e indirizzo email?   Sì, ma il ricorso ai numeri telefonici e alle email della pubblica amministrazione è limitato ad esigenze riguardanti le funzioni professionali delle persone

- Nei social, quando si usa il termine dupe, soprattutto su Instagram e TikTok?   Quando si fanno "analisi comparative" tra prodotti di noti brand e prodotti economici che li emulano

- Nei social, tutta la comunicazione basata sul passaparola e sul "sentito dire" è indicata con una parola. Quale?   Buzzing

- Nei visitor studies, la "attracting power" di un exhibit misura:   la percentuale di visitatori che si fermano davanti all'exhibit

- Nei visitor studies, la "holding power" di un allestimento misura:   il tempo medio di sosta dei visitatori davanti all'opera

- Nel "service blueprint", la "linea di visibilità" separa:   le attività svolte davanti al visitatore (front stage) da quelle non visibili (back stage)

- Nel 1997, negli Stati Uniti, compare il primo social network. Qual era il suo nome?   SixDegrees

- Nel caso avvenga l'hackeraggio di e-mail private di un politico al fine di diffonderle, commettendo reato, si parla di:   malainformazione

- Nel crowdfunding "reward-based":   chi contribuisce riceve una ricompensa non finanziaria, proporzionata alla donazione

- Nel gergo dei social e della messaggistica, cosa significa "pinnare"?   Fissare nella parte alta della schermata tutti i messaggi e gli elementi ritenuti più importanti e che potrebbero tornare utili in futuro, ma anche condividere un'immagine, una foto, un infografica o un video all'interno di una board su Pinterest

- Nel giornalismo e nei comunicati stampa, le "5 W" sono:   chi, che cosa, quando, dove, perché

- Nel linguaggio dei social media, come si indica il fare un ottimo lavoro, realizzare una performance molto soddisfacente, usato in modo impressivo in una dimensione colloquiale?   Slayare

- Nel linguaggio dei social media, quale termine usa chi si abbandona a fantasie irrealizzabili e destinate a essere infrante, per esempio vagheggiando relazioni sentimentali con personaggi famosi come creator e influencer?   Delulu

- Nel linguaggio del marketing, la "domanda" è:   un desiderio sostenuto dalla capacità e dalla volontà di acquisto

- Nel linguaggio del web, come si chiama la registrazione presso un provider di un utente che voglia accedere a un determinato servizio e, per estensione, l'insieme delle informazioni (nome, password, ecc.), depositate presso il provider medesimo, che identificano l'utente?   Account

- Nel marketing dei servizi, come quello museale, le 4P vengono estese a 7 aggiungendo:   persone, processi ed evidenze fisiche (physical evidence)

- Nel marketing dei servizi, i "momenti della verità" (Jan Carlzon) sono:   i singoli momenti di contatto in cui il visitatore si forma un giudizio sull'organizzazione

- Nel marketing la "strategia di prezzo" si basa su:   il valore percepito dal consumatore

- Nel marketing museale, le "evidenze fisiche" (physical evidence) indicano:   gli elementi tangibili dell'esperienza, come ambienti, segnaletica, arredi e materiali stampati

- Nel marketing territoriale, mentre un'impresa alberghiera utilizza tutti i canali di distribuzione dei prodotti turistici (brevi, medi e lunghi), quali utilizza prevalentemente un tour operator?   Medio, e in misura minore il canale breve

- Nel modello di Claude Shannon e Warren Weaver, adattato alle scienze sociali, è preso in considerazione:   solo il mero processo di trasferimento delle unità informative

- Nel modello encoding/decoding Stuart Hall parla di "lettura preferita" come modalità di decodifica quando:   si presume che il destinatario decodifichi il messaggio nei termini in cui è stato codificato

- Nel modello encoding/decoding Stuart Hall parla di alcune modalità di decodifica. Quali?   Lettura preferita lettura negoziata lettura oppositiva

- Nel modello encoding/decoding, Stuart Hall parla di "lettura oppositiva" come modalità di decodifica quando il destinatario:   comprende la lettura preferita elaborata e attivata dall'emittente ma ridefinisce il messaggio in un contesto alternativo

- Nel mondo dei social cos'è una call to action, cioè letteralmente una "chiamata all'azione".   Una serie di attività volte a coinvolgere direttamente il pubblico

- Nel mondo social come si chiama il rapporto tra il numero dei visitatori che si calamitano sui profili e siti, e quanti di questi compiono una determinata azione?   Conversione

- Nel mondo social, con quale termine si indica l'insieme dei contenuti pubblicati su una piattaforma che vengono attribuiti ad un nome utente?   Account

- Nel mondo social, cos'è la brand reputation?   Valore che identifica quanto e come il nome di un prodotto sia conosciuto e apprezzato sul web

- Nel mondo social, quando si genera un lead?   Quando, attraverso un'iniziativa di promozione, si ottengono dall'utente informazioni utili a stabilire un contatto da utilizzare in un secondo momento per generare un'opportunità di offerta di nuovi servizi o prodotti

- Nel web l'impression:   Indica quante volte il contenuto promosso è stato visualizzato dagli utenti

- Nella "copy strategy", la "reason why" è:   la giustificazione che rende credibile la promessa fatta al pubblico

- Nella "piramide dei donatori", il vertice è occupato da:   i grandi donatori (major donors), pochi ma con contributi elevati

- Nella classificazione dei beni operata da Russell S. Winer nell'ambito del marketing, la ristorazione e le vacanze rientrano tra quelli la cui valutazione prevalentemente:   Avviene con la sperimentazione

- Nella comunicazione di crisi, un "dark site" è:   una pagina web preparata in anticipo e pubblicata solo in caso di emergenza

- Nella comunicazione, i "media di proprietà" (owned media) di un museo sono:   il sito web, la newsletter e i profili social gestiti dal museo

- Nella definizione del programma e delle strategie di un marketing plan rientra, tra l'altro:   La definizione della gamma dei servizi

- Nella divisione del marketing turistico, il cosiddetto "macromarketing" si riferisce a quello:   Pubblico

- Nella divisione del marketing turistico, il cosiddetto "micromarketing" si riferisce a quello:   Degli operatori turistici privati

- Nella matrice potere/interesse degli stakeholder (Mendelow), i soggetti con alto potere e alto interesse vanno:   gestiti da vicino e coinvolti attivamente

- Nella promozione dei servizi attraverso la comunicazione istituzionale, uno dei primi passaggi obbligati è la disamina delle caratteristiche e della composizione degli utenti del servizio e degli altri soggetti che possono essere interessati a conoscere gli standard. Tale fase è chiamata:   Analisi dei segmenti di utenza

- Nella pubblica amministrazione un portavoce, con compiti di diretta collaborazione ai fini dei rapporti di carattere politico-istituzionale con gli organi di informazione, ai sensi della legge 150/2000:   Può essere anche esterno all'amministrazione

- Nella pubblica amministrazione, come prevede l'art. 6 della legge 150/2000, le attività di informazione si realizzano attraverso il portavoce e:   L'ufficio stampa

- Nella pubblica amministrazione, come prevede l'art. 6 della legge 150/2000, le attività di informazione si realizzano attraverso l'ufficio stampa e:   Il portavoce

- Nella pubblica amministrazione, come prevede l'art. 6 della legge 150/2000, le attività di informazione si realizzano attraverso:   Il portavoce e l'ufficio stampa

- Nella scrittura di testi museali accessibili è buona pratica:   usare frasi brevi, linguaggio semplice e struttura chiara

- Nella SMP vanno inserite indicazioni:   sul trattamento dei dati personali degli utenti

- Nella social media policy esterna di una Pubblica Amministrazione NON sono riportati:   I ruoli e le responsabilità nella gestione degli account dell'Ente sui siti di social networking

- Nella teoria del two-step flow of communication il flusso comunicativo passa dai media al gruppo sociale di appartenenza tramite la mediazione di quale attore?   Il leader d'opinione

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde la compiutezza?   La percentuale di indebiti sul numero totale delle prestazioni accolte

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde la tempestività?   Richieste liquidate entro un predefinito tempo-soglia

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde l'accessibilità?   Numero di sportelli ogni 10.000 abitanti

- Nell'ambito degli indicatori utilizzati per valutare l'efficacia di una campagna di comunicazione, il conversion rate è:   il tasso di conversione

- Nell'ambito dei New Media, per advertising intendiamo:   la forma di comunicazione a pagamento che viene commissionata da un soggetto chiaramente riconoscibile per diffondere attraverso i mezzi di comunicazione la propria offerta di idee e di prodotti ed influenzare le scelte del pubblico obiettivo

- Nell'ambito dei social media, cosa si intende per "chatbot"?   E' un'applicazione che consente di creare dei risponditori automatici, per offrire una consulenza immediata sulle principali FAQ

- Nell'ambito dei social media, i wiki:   impiegano un software di scrittura editabile e sono accessibili anche agli utenti che non partecipano alla produzione dei contenuti

- Nell'ambito della pubblica amministrazione, come stabilisce l'art. 9 della legge 150/2000, i profili professionali negli uffici stampa da chi sono individuati e regolamentati?   Dalla contrattazione collettiva nell'ambito di una speciale area di contrattazione con l'intervento delle organizzazioni rappresentative della categoria dei giornalisti

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il clima fa parte del criterio:   Geografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il genere fa parte del criterio:   Demografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il livello del reddito fa parte del criterio:   Economico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il titolo di studio fa parte del criterio:   Sociale

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, l'età fa parte del criterio:   Demografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, lo stato civile fa parte del criterio:   Sociale

- Nell'ambito dell'editing, quando si scrive per i social media, è importante mantenere il messaggio più conciso e semplice possibile. Qual è uno dei più noti strumenti online gratuiti per garantire che le pubblicazioni siano facilmente leggibili?   Hemingway Editor

- Nell'analisi SWOT, i "punti di forza" e i "punti di debolezza" riguardano:   i fattori interni all'organizzazione

- Nell'analisi SWOT, una diminuzione dei flussi turistici internazionali rappresenta:   una minaccia

- Nell'attività di taggare, quale simbolo si appone in un contenuto condiviso?   @

- Nelle conversazioni sui social media, il termine tea si riferisce, tra l'altro:   A rivelare informazioni private

- Nelle indagini sul pubblico, la sigla CAWI indica un'intervista:   compilata via web

- Nelle metriche social, la "copertura" (reach) indica:   il numero di utenti unici che hanno visualizzato un contenuto

- Nell'era dei social media, la parola mother ("madre") ha assunto un significato differente. Si usa a proposito di quale categoria di persone?   Esprimere riconoscimento a donne famose