- Negli uffici per le relazioni con il pubblico l'individuazione e la regolamentazione dei profili professionali sono affidate:   alla contrattazione collettiva

- Nei siti internet della pubblica amministrazione si possono pubblicare le informazioni sugli uffici, comprensivi dei nomi dei responsabili e dei referenti, completi di numero telefonico diretto e indirizzo email?   Sì, ma il ricorso ai numeri telefonici e alle email della pubblica amministrazione è limitato ad esigenze riguardanti le funzioni professionali delle persone

- Nei social, quando si usa il termine dupe, soprattutto su Instagram e TikTok?   Quando si fanno "analisi comparative" tra prodotti di noti brand e prodotti economici che li emulano

- Nei social, tutta la comunicazione basata sul passaparola e sul "sentito dire" è indicata con una parola. Quale?   Buzzing

- Nel 1997, negli Stati Uniti, compare il primo social network. Qual era il suo nome?   SixDegrees

- Nel caso avvenga l'hackeraggio di e-mail private di un politico al fine di diffonderle, commettendo reato, si parla di:   malainformazione

- Nel linguaggio dei social media, come si indica il fare un ottimo lavoro, realizzare una performance molto soddisfacente, usato in modo impressivo in una dimensione colloquiale?   Slayare

- Nel marketing la "strategia di prezzo" si basa su:   il valore percepito dal consumatore

- Nel marketing territoriale, mentre un'impresa alberghiera utilizza tutti i canali di distribuzione dei prodotti turistici (brevi, medi e lunghi), quali utilizza prevalentemente un tour operator?   Medio, e in misura minore il canale breve

- Nel modello di Claude Shannon e Warren Weaver, adattato alle scienze sociali, è preso in considerazione:   solo il mero processo di trasferimento delle unità informative

- Nel modello encoding/decoding Stuart Hall parla di "lettura preferita" come modalità di decodifica quando:   si presume che il destinatario decodifichi il messaggio nei termini in cui è stato codificato

- Nel modello encoding/decoding Stuart Hall parla di alcune modalità di decodifica. Quali?   Lettura preferita lettura negoziata lettura oppositiva

- Nel modello encoding/decoding, Stuart Hall parla di "lettura oppositiva" come modalità di decodifica quando il destinatario:   comprende la lettura preferita elaborata e attivata dall'emittente ma ridefinisce il messaggio in un contesto alternativo

- Nel mondo dei social cos'è una call to action, cioè letteralmente una "chiamata all'azione".   Una serie di attività volte a coinvolgere direttamente il pubblico

- Nel mondo social come si chiama il rapporto tra il numero dei visitatori che si calamitano sui profili e siti, e quanti di questi compiono una determinata azione?   Conversione

- Nel mondo social, cos'è la brand reputation?   Valore che identifica quanto e come il nome di un prodotto sia conosciuto e apprezzato sul web

- Nel mondo social, quando si genera un lead?   Quando, attraverso un'iniziativa di promozione, si ottengono dall'utente informazioni utili a stabilire un contatto da utilizzare in un secondo momento per generare un'opportunità di offerta di nuovi servizi o prodotti

- Nel web l'impression:   Indica quante volte il contenuto promosso è stato visualizzato dagli utenti

- Nella classificazione dei beni operata da Russell S. Winer nell'ambito del marketing, la ristorazione e le vacanze rientrano tra quelli la cui valutazione prevalentemente:   Avviene con la sperimentazione

- Nella definizione del programma e delle strategie di un marketing plan rientra, tra l'altro:   La definizione della gamma dei servizi

- Nella divisione del marketing turistico, il cosiddetto "macromarketing" si riferisce a quello:   Pubblico

- Nella divisione del marketing turistico, il cosiddetto "micromarketing" si riferisce a quello:   Degli operatori turistici privati

- Nella promozione dei servizi attraverso la comunicazione istituzionale, uno dei primi passaggi obbligati è la disamina delle caratteristiche e della composizione degli utenti del servizio e degli altri soggetti che possono essere interessati a conoscere gli standard. Tale fase è chiamata:   Analisi dei segmenti di utenza

- Nella SMP vanno inserite indicazioni:   sul trattamento dei dati personali degli utenti

- Nella social media policy esterna di una Pubblica Amministrazione NON sono riportati:   I ruoli e le responsabilità nella gestione degli account dell'Ente sui siti di social networking

- Nella social media policy interna di una Pubblica Amministrazione NON sono riportati:   i contatti dell'Ente, al di là del presidio sui social network

- Nella teoria del two-step flow of communication il flusso comunicativo passa dai media al gruppo sociale di appartenenza tramite la mediazione di quale attore?   Il leader d'opinione

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde la compiutezza?   La percentuale di indebiti sul numero totale delle prestazioni accolte

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde la tempestività?   Richieste liquidate entro un predefinito tempo-soglia

- Nella valutazione del livello della qualità di un servizio pubblico, a quale dei seguenti parametri corrisponde l'accessibilità?   Numero di sportelli ogni 10.000 abitanti

- Nell'ambito degli indicatori utilizzati per valutare l'efficacia di una campagna di comunicazione, il conversion rate è:   il tasso di conversione

- Nell'ambito dei New Media, per advertising intendiamo:   la forma di comunicazione a pagamento che viene commissionata da un soggetto chiaramente riconoscibile per diffondere attraverso i mezzi di comunicazione la propria offerta di idee e di prodotti ed influenzare le scelte del pubblico obiettivo

- Nell'ambito dei social media, cosa si intende per "chatbot"?   E' un'applicazione che consente di creare dei risponditori automatici, per offrire una consulenza immediata sulle principali FAQ

- Nell'ambito dei social media, i wiki:   impiegano un software di scrittura editabile e sono accessibili anche agli utenti che non partecipano alla produzione dei contenuti

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il clima fa parte del criterio:   Geografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il genere fa parte del criterio:   Demografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il livello del reddito fa parte del criterio:   Economico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, il titolo di studio fa parte del criterio:   Sociale

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, l'età fa parte del criterio:   Demografico

- Nell'ambito della segmentazione del mercato nel marketing territoriale, lo stato civile fa parte del criterio:   Sociale

- Nell'attività di taggare, quale simbolo si appone in un contenuto condiviso?   @

- Nelle conversazioni sui social media, il termine tea si riferisce, tra l'altro:   A rivelare informazioni private

- Nell'era dei social media, la parola mother ("madre") ha assunto un significato differente. Si usa a proposito di quale categoria di persone?   Esprimere riconoscimento a donne famose