- I "beacon" utilizzati in alcuni musei sono:   piccoli dispositivi Bluetooth che inviano contenuti agli smartphone in prossimità delle opere

- I canali di comunicazione e di ascolto tra cittadini e p.a. hanno contribuito a:   ridurre la distanza tra cittadino e p.a

- I contenuti creati spontaneamente dai visitatori, come foto e post sulla visita, sono detti:   user generated content

- I messaggi di utilità sociale, salvo eccezioni, possono essere trasmessi anche in modo non gratuito. In questo caso, come stabilisce la legge 150/2000, il prezzo degli spazi di comunicazione contenenti messaggi di utilità sociale:   Non può essere superiore al 50% del prezzo di listino ufficiale indicato dalla concessionaria

- I messaggi privati:   non sostituiscono e non hanno lo stesso valore della posta elettronica certificata

- I nuovi media (blog, social network, ecc.) sono caratterizzati da un flusso comunicativo:   bidirezionale e interattivo

- I profili social di una Pubblica amministrazione svolgono la funzione:   di amplificatori dell'informazione pubblicata sul sito istituzionale

- I social media hanno reso più facile:   il diffondersi delle informazioni

- I social media manager tool permettono di:   raccogliere e pubblicare automaticamente contenuti su differenti social

- I social media sono strumenti:   Bidirezionali

- I social network possono essere utilizzati a integrazioni degli altri strumenti di comunicazione a disposizione in un ente pubblico?   Sì, non c'è nessuna legge che lo vieta

- I sottotitoli nei video del museo sono utili principalmente per:   persone sorde o con difficoltà uditive, e per chi guarda senza audio

- Il "benchmarking" consiste nel:   confrontare le proprie prestazioni con quelle di organizzazioni di riferimento per migliorare

- Il "bundling" consiste nel:   offrire più prodotti o servizi insieme a un prezzo unico

- Il "case for support" nel fundraising è:   il documento che illustra le ragioni per cui un progetto merita di essere sostenuto

- Il "co-branding" è:   l'associazione di due marchi in un prodotto o iniziativa comune

- Il "copywriting" è:   la scrittura di testi persuasivi per la comunicazione e la pubblicità

- Il "customer journey" del visitatore comprende:   tutte le fasi dell'esperienza: prima, durante e dopo la visita

- Il "Customer Lifetime Value" di un visitatore o socio indica:   il valore complessivo che la relazione con quella persona genera nel tempo

- Il "demarketing" in ambito turistico-culturale mira a:   ridurre o redistribuire la domanda, ad esempio in caso di sovraffollamento

- Il "double opt-in" per l'iscrizione a una newsletter prevede:   la conferma dell'iscrizione tramite un link inviato all'indirizzo email indicato

- Il "finissage" di una mostra è:   l'evento di chiusura

- Il "focus group" è:   una discussione guidata con un piccolo gruppo di persone su un tema specifico

- Il "funnel" di marketing nella sua versione più comune segue le fasi di:   consapevolezza, considerazione, conversione, fidelizzazione

- Il "guerrilla marketing" applicato a un museo consiste in:   azioni non convenzionali, creative e a basso costo, spesso negli spazi urbani, per sorprendere il pubblico

- Il "licensing" del marchio di un museo consiste:   nella concessione a terzi del diritto di usare marchio o immagini in cambio di royalty

- Il "logotipo" è:   la rappresentazione grafica del nome con un carattere specifico

- Il "manuale di immagine coordinata" serve a:   definire le regole d'uso di logo, colori, caratteri e layout in tutti i materiali

- Il "marketing mix" classico delle 4P comprende:   prodotto, prezzo, distribuzione (place), promozione

- Il "merchandising" museale comprende:   la produzione e vendita di oggetti legati all'immagine e alle collezioni del museo

- Il "modello contestuale dell'apprendimento" di Falk e Dierking considera tre contesti dell'esperienza museale:   personale, socioculturale, fisico

- Il "museo partecipativo", teorizzato da Nina Simon, si fonda sull'idea di:   coinvolgere attivamente i visitatori come co-creatori di contenuti ed esperienze

- Il "Net Promoter Score" (NPS) si calcola:   sottraendo la percentuale dei detrattori da quella dei promotori

- Il "non pubblico" di un museo è costituito da:   le persone che non frequentano il museo e che si vorrebbe raggiungere

- Il "passaparola" (word of mouth) è:   la comunicazione spontanea tra persone sull'esperienza vissuta

- Il "payoff" (o claim) è:   la frase sintetica che accompagna il marchio e ne esprime il posizionamento

- Il "piano editoriale" per i social network è:   la programmazione dei contenuti da pubblicare, con temi, formati e tempi

- Il "posizionamento" di un museo indica:   il modo in cui il museo si colloca nella mente del pubblico rispetto alle alternative

- Il "prezzo dinamico" (dynamic pricing) prevede che il biglietto:   vari in funzione della domanda, ad esempio per fascia oraria, giorno o stagione

- Il "prezzo psicologico" (ad esempio 9,90 euro anziché 10) si basa sul fatto che:   il pubblico tende a percepire il prezzo come sensibilmente più basso

- Il "retargeting" è una tecnica che:   mostra annunci a chi ha già visitato il sito o interagito con il museo

- Il "social listening" consiste nel:   analizzare le conversazioni online sul museo e sui temi rilevanti per coglierne tendenze e percezioni

- Il "target" di una campagna di comunicazione è:   il gruppo di pubblico a cui la campagna è rivolta

- Il "tasso di conversione" sul sito di un museo può misurare, ad esempio:   la percentuale di visitatori del sito che acquistano un biglietto online

- Il "tasso di engagement" misura:   il livello di interazione del pubblico (mi piace, commenti, condivisioni) rispetto a copertura o follower

- Il "testo alternativo" (alt text) di un'immagine su un sito web serve soprattutto a:   descrivere l'immagine agli utenti che usano lettori di schermo

- Il "tone of voice" di un museo è:   lo stile comunicativo coerente con cui l'istituzione si esprime nei diversi canali

- Il "traffico organico" di un sito web è:   il traffico degli utenti che accedono al sito tramite risultati di ricerca non a pagamento

- Il "transmedia storytelling" consiste nel:   sviluppare una narrazione su più piattaforme, ciascuna con un contributo specifico

- Il "vernissage" di una mostra è:   l'inaugurazione, spesso su invito

- Il "wayfinding" in un museo riguarda:   il sistema di orientamento che aiuta i visitatori a muoversi negli spazi

- Il body copy è:   il testo descrittivo di un annuncio pubblicitario

- Il ciclo di vita di un prodotto o servizio comprende, in sequenza, le fasi di:   introduzione, crescita, maturità, declino

- Il cinema è riconosciuto come:   fondamentale mezzo di espressione artistica, di formazione culturale e di comunicazione sociale

- Il co. 3, art. 13, della legge 150/2000 stabilisce che per le campagne di comunicazione a carattere pubblicitario, le amministrazioni dello Stato tengono conto, ove possibile, in relazione al tipo di messaggio e ai destinatari, anche:   Delle testate italiane all'estero

- Il comunicatore pubblico è divenuto un professionista con il compito di:   ascoltare il cittadino, ovvero saper cogliere i suoi bisogni per riferirli all'amministrazione

- Il concetto di "ecomuseo", sviluppato da Georges Henri Rivière e Hugues de Varine, indica:   un museo legato a un territorio e alla sua comunità, che ne partecipa attivamente

- Il concetto di "servicescape" (Bitner) indica:   l'ambiente fisico in cui si svolge il servizio, che influenza comportamenti ed emozioni

- Il cortometraggio è un film di:   durata inferiore a 75 minuti, ad eccezione di quelli con finalita' esclusivamente pubblicitarie

- Il decoding è:   Una struttura narrativa applicata dal lettore per decodificare il testo

- Il Dipartimento per l'informazione e l'editoria, in base alla legge 150/2000, predispone annualmente:   Il piano di comunicazione integrativo

- Il direct marketing è una forma di comunicazione interattiva che...   Tende a stabilire un contatto diretto e preferenziale con la clientela potenziale

- Il diritto alla privacy è uno dei diritti fondamentali delle persone, direttamente collegato alla tutela della dignità umana. Le pubbliche amministrazioni sono tenute a:   garantire il rispetto dei dati personali dei cittadini nella comunicazione e nella diffusione di documenti e informazioni a fini istituzionali e il rispetto dei dati personali dei propri dipendenti

- Il fenomeno della "museum fatigue" indica:   il calo di attenzione e interesse dei visitatori nel corso della visita

- Il formato "easy to read" (facile da leggere) è pensato soprattutto per:   persone con disabilità intellettive o difficoltà di lettura

- Il Manuale operativo di design per i siti e i servizi digitali della pubblica amministrazione, punto 1.5, tratta del principio della privacy by design. A cosa si riferisce?   Protezione dei dati fin dalla progettazione

- Il marketing "differenziato" prevede:   offerte e messaggi diversi per diversi segmenti di pubblico

- Il marketing "relazionale", rispetto a quello "transazionale", punta:   a costruire relazioni durature e la fidelizzazione del pubblico

- Il messaggio con un contenuto - testo, foto e video, dirette - da condividere con amici e follower è:   Un post

- Il microblogging richiede:   una presenza costante e continua

- Il modello "freemium" applicato a un museo prevede:   un'offerta base gratuita e contenuti o servizi aggiuntivi a pagamento

- Il modello AIDA, che descrive le fasi di risposta del pubblico alla comunicazione, indica in sequenza:   Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione

- Il modello PESO della comunicazione distingue i media in:   Paid, Earned, Shared, Owned

- Il modello SERVQUAL valuta la qualità dei servizi attraverso cinque dimensioni:   aspetti tangibili, affidabilità, capacità di risposta, capacità di rassicurazione, empatia

- Il Museo Tattile Statale "Omero", dedicato alla fruizione tattile dell'arte, si trova a:   Ancona

- Il nome della pagina Facebook di una PA, deve seguire delle regole secondo:   i Termini di Servizio

- Il personale degli uffici stampa della pubblica amministrazione è costituito, secondo quanto stabilisce la legge 150/2000:   Da dipendenti delle amministrazioni pubbliche o da personale estraneo alla pubblica amministrazione in possesso di specifici titoli

- Il portavoce può essere persona esterna all'amministrazione pubblica (L. 150/2000, art. 7, comma 1).   Si, lo prevede espressamente la legge n. 150/2000

- Il primo Itinerario culturale certificato dal Consiglio d'Europa, nel 1987, è stato:   i Cammini di Santiago de Compostela

- Il processo con il quale un emittente cerca di proposito di confondere il pubblico e creare danno agli avversari politici o economici tramite informazioni false o distorte si chiama:   disinformazione

- Il processo creativo sui social è fatto sostanzialmente di quattro step, che possono aiutare il marketer a capire come condurre ricerche di mercato, brainstorming e ottimizzare i contenuti e la loro distribuzione. Qual è, in linea di massima, l'esatto ordine delle fasi?   L'ascolto del mercato; l'ideazione del processo; l'ottimizzazione dei contenuti; la distribuzione dei contenuti

- Il prodotto turistico, oltre ad includere la componente ambientale, comprende anche quella strumentale. Quale, tra i seguenti, ne è un esempio?   L'insieme dei servizi offerti dalle imprese turistiche

- Il programma "Meet me at MoMA" è diventato un modello internazionale di attività museali rivolte a:   persone con Alzheimer e i loro accompagnatori

- Il pulsante e il post messaggio sono:   due strumenti che consentono di facilitare l'interazione del cittadino con la pagina Facebbok

- Il ROI di una campagna misura:   il ritorno economico rispetto all'investimento sostenuto

- Il SEO serve:   Per l'analisi delle parole chiave (keywords) da utilizzare per il posizionamento sui motori di ricerca e per la misurazione dell'andamento dei siti aziendali

- Il social media manager deve conoscere le potenzialità dello storytelling come tecnica di comunicazione funzionale allo sviluppo. Tra le tecniche di narrazione più comuni ci sono gli archetipi di Vogler per l'ideazione dei personaggi. Qual è il personaggio che aiuta la crescita dell'eroe, potrebbe essere stato eroe in passato; guida, allenatore, "donatore", coscienza, motivatore?   Mentore

- Il tasso di conversione può servire a misurare:   l'efficacia di una campagna di marketing o di comunicazione

- Il telefono mobile ha aperto nuovi spazi di interazione e contatto tra cittadini e pubblica amministrazione, sviluppando il cosiddetto processo di:   M-government

- Il termine "edutainment" indica:   l'unione di finalità educative e intrattenimento

- Il termine "mecenatismo" deriva da:   Gaio Cilnio Mecenate, consigliere di Augusto e protettore di poeti

- Il two-step flow of communication si situa all'interno della teoria:   delle relazioni sociali

- Il volume "Museum Strategy and Marketing" (1998), punto di riferimento del marketing museale, è stato scritto da:   Neil Kotler e Philip Kotler

- Impostare una sponsorizzata su Facebook o Instagram permette di:   raggiungere un numero più alto di visualizzazioni, selezionando un periodo di tempo e le caratteristiche dei pubblici che si vogliono intercettare

- In ambito comunicativo, i social network permettono, tra l'altro:   L'invio di messaggi privati o pubblici, la partecipazione ad eventi virtuali e reali, la partecipazione attiva o passiva a discussioni

- In ambito di social media, in funzione della rilevanza strategica si definisce quale soluzione di gestione da adottare. Nel caso di "outsourcing":   Tutte le attività sono esternalizzate

- In base alla legge 150/2000 le università possono formare il personale da adibire alle attività di informazione e di comunicazione nelle amministrazioni pubbliche?   Sì, con particolare riferimento ai corsi di laurea in scienze della comunicazione e materie assimilate

- In base alla legge 150/2000 un capo ufficio stampa dell'amministrazione pubblica deve assicurare:   Trasparenza, chiarezza e tempestività delle comunicazioni

- In base alla legge 150/2000, ai fini della formulazione di un parere preventivo, le Amministrazioni dello Stato sono tenute a inviare i progetti di comunicazione a carattere pubblicitario che prevedono la diffusione dei messaggi sui mezzi di comunicazione di massa:   al Dipartimento per l'informazione e l'editoria della Presidenza del Consiglio dei Ministri

- In base alla legge 150/2000, i progetti di comunicazione debbono contenere, tra l'altro:   I soggetti coinvolti nella realizzazione

- In base alla legge 150/2000, i progetti di comunicazione debbono contenere, tra l'altro:   L'obiettivo della comunicazione

- In base alla legge 150/2000, i progetti di comunicazione debbono contenere, tra l'altro:   La copertura finanziaria

- In base alla legge 150/2000, i progetti di comunicazione debbono contenere, tra l'altro:   L'obiettivo della comunicazione e i soggetti coinvolti nella realizzazione

- In base alla legge 150/2000, i progetti di comunicazione debbono contenere, tra l'altro:   Il contenuto dei messaggi

- In base alla teoria del "knowledge gap", i mezzi di comunicazione sono nelle condizioni di aprire e chiudere gap mediali?   Sì, se il gap riguarda temi sensibili a fattori motivazionali (interesse, bisogni conoscitivi, coinvolgimento, ecc.-

- In base all'art. 21 della Costituzione italiana, la stampa:   non può essere soggetta ad autorizzazioni

- In base all'art. 9 della legge 150/2000, il Capo dell'Ufficio stampa delle Amministrazioni Pubbliche deve essere iscritto:   all'Ordine dei giornalisti, indifferentemente appartenente all'elenco Professionisti o all'elenco Pubblicisti

- In base all'art. 9 della legge 150/2000, il Capo dell'Ufficio stampa delle Amministrazioni Pubbliche deve essere iscritto:   all'Ordine dei giornalisti, indifferentemente Elenco Professionisti o Elenco Pubblicisti

- In che cosa consiste il co-marketing?   in una collaborazione in cui i partner si impegnano a realizzare progetti comuni ottenendo un vantaggio reciproco

- In HTML, quale dei seguenti tag viene usato per enfatizzare un testo facendolo visualizzare generalmente in corsivo?   <em>

- In linea generale, le metriche principali che si hanno a disposizione nella maggior parte delle piattaforme social, divise per gli obiettivi più comuni, per quanto riguarda il brand awareness sono:   Condivisioni, impression, menzioni, reach, sentiment, visualizzazioni video

- In materia di messaggi di utilità sociale e di pubblico interesse, la legge n. 150/2000 dispone, tra l'altro, che:   Alla trasmissione di messaggi di pubblico interesse della concessionaria del servizio pubblico radiotelevisivo sono riservati tempi non eccedenti il due per cento di ogni ora di programmazione e l'uno per cento dell'orario settimanale di programmazione di ciascuna rete

- In ogni comunicazione, gli aspetti essenziali sono:   contenuto e relazione

- In psicologia della comunicazione, il linguaggio verbale è inteso come:   l'artefice dello sviluppo della personalità

- In quale anno venne realizzata la rete ARPANET (Advanced Research Projects Agency NETwork), considerata il progenitore e il precursore della rete Internet?   1969

- In quali rispettivi anni il Garante per la protezione dei dati personali è intervenuto con il provvedimento n. 229 individuando le modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso dei cookie e con le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento?   2014-2021

- In un piano di comunicazione, la prima fase è di norma:   l'analisi della situazione e la definizione degli obiettivi

- In una newsletter, il "click-through rate" (CTR) misura:   la percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link contenuto nell'email

- In un'analisi social, quale delle seguenti domande è collegabile con la materia "advertising"?   Quanto budget è stato investito?

- In un'attività di marketing o comunicazione, il ROI è:   è un indicatore di performance utilizzato per misurare la redditività del capitale investito dall'impresa in una specifica attività

- Informare e far interagire sono due funzioni di :   facebook

- Instagram è oggi considerato il più potente canale di visual marketing, praticamente indispensabile per il marketing territoriale. Come si chiama l'azione finalizzata a rendere esplicita una posizione geografica, mediante l'applicazione di un'etichetta o di una didascalia?   Geo-taggare