- Secondo Albert Hirschman, il cittadino-utente insoddisfatto di un servizio pubblico ricorre tipicamente all'exit o alla voice?   Alla voice

- Secondo Albert Hirschman, il consumatore insoddisfatto di un servizio prestato da un'impresa privata ricorre tipicamente all'exit o alla voice?   All'exit

- Secondo Elio Borgonovi, negli anni Novanta si sono manifestati due fenomeni di segno contrapposto:   La ricerca di una interdisciplinarità tra studiosi di management pubblico, scienza della politica, diritto amministrativo ed economia pubblica; un certo numero di studiosi, consulenti, formatori si sono avvicinati al settore pubblico pensando al semplice trasferimento delle logiche di impresa e di mercato

- Secondo H. Mintzberg, uno dei massimi studiosi di progettazione organizzativa, il concetto di adhocrazia, in maniera più diretta, indica:   Un modello di organizzazione altamente flessibile che lavora principalmente per progetti

- Secondo Henry Mintzberg:   Esistono 5 configurazioni organizzative: struttura semplice, burocrazia meccanica, burocrazia professionale, soluzione divisionale, adhocrazia

- Secondo Henry Mintzberg:   Esistono cinque configurazioni organizzative: struttura semplice, burocrazia meccanica, burocrazia professionale, soluzione divisionale, adhocrazia

- Secondo il modello della Pianificazione Strategica, elaborato da Ansoff e ulteriormente sviluppato tra gli anni '70 e '80 da una serie di studiosi tra cui Hofer e Schendel:   La strategia deliberata, salvo minacce o opportunità rilevanti, rimane immutata nell'arco di tempo preso in esame dal piano

- Secondo il modello di Mintzberg, esistono cinque componenti base dell'organizzazione. Tra questi, quale è la componente è responsabile dell'implementazione e del coordinamento delle unità organizzative?   Linea intermedia

- Secondo il modello di Mintzberg, esistono cinque componenti base dell'organizzazione. Tra questi, quale è la componente costituita dalle persone che effettuano il lavoro basilare dell'organizzazione e che ha il compito di trasformare gli input in output?   Nucleo operativo

- Secondo il modello di Mintzberg, esistono cinque componenti base dell'organizzazione. Tra questi, quale è la componente responsabile della creazione di innovazioni nel nucleo operativo e che aiuta l'organizzazione a cambiare e ad adattarsi?   Tecno-struttura

- Secondo J. Pfeffer e G. Salancik un'organizzazione è composta da:   Comportamenti individuali interconnessi

- Secondo K. Lewin, affinché avvenga un cambiamento in un'organizzazione, occorre che si verifichino almeno tre frasi. L'"unfreezing" di un sistema:   Implica che si crei una motivazione e una disponibilità a cambiare lo status quo

- Secondo la definizione economico-aziendale, i fattori produttivi utilizzati dall'azienda possono essere distinti nelle seguenti due categorie fondamentali:   I fattori produttivi in posizione contrattuale e in posizione residuale

- Secondo la Legge n. 150/2000, le attività di informazione e di comunicazione sono, in particolare, finalizzate a:   Illustrare e favorire la conoscenza delle disposizioni normative, al fine di facilitarne l'applicazione

- Secondo la normativa in vigore, il Piano delle Performance è un documento di programmazione _________.   triennale

- Secondo la normativa in vigore, il Piano delle Performance è un documento di programmazione:   triennale

- Secondo la scala dei bisogni di Maslow, quale categoria di bisogni è immediatamente sovra-ordinata a quella dei bisogni di appartenenza:   Bisogni di stima

- Secondo la teoria del goal setting di Locke e Latham:   La relazione tra difficoltà dell'obiettivo e intensità della motivazione segue un andamento a parabola che presenta un punto di massimo laddove gli obiettivi sono avvertiti come difficili ma raggiungibili

- Secondo la teoria della Public Service Motivation, come vengono considerati gli incentivi economici in termini di efficacia motivazionale nelle istituzioni pubbliche?   Non sempre efficaci a causa del contenuto del lavoro pubblico e per le difficoltà di misurazione del risultato

- Secondo la teoria di De Wit e Meyer, nella Pianificazione Strategica:   L'unica strategia che conta è quella deliberata, qualsiasi cosa emerga senza essere stato pianificato non è considerabile strategia

- Secondo la teoria di Weber, nei suoi studi sul modello ideal-tipico di burocrazia, l'autorità si distingue in:   Tradizionale, carismatica, razionale-legale

- Secondo la teoria motivazionale di Maslow:   Al centro della piramide (categoria di bisogni centrale) vi sono i bisogni di appartenenza

- Secondo l'approccio di Porter e Kramer, quale concetto si fonda sull'idea di sfruttare la complementarità tra il settore privato e quello sociale, generando impatti positivi più ampi sulle comunità e sull'economia nel suo complesso?   Creazione di Valore Condiviso (CSV)

- Secondo l'art. 10, co. 5, del D.lgs. 150/09 e s.m.i., stabilisce che, in caso di mancata adozione del Piano della performance, per i dirigenti che risultano avere concorso alla mancata adozione del Piano:   vi è il divieto di erogazione della retribuzione di risultato

- Secondo l'art. 10, co. 5, del D.lgs.150/09 e s.m.i., stabilisce che, in caso di mancata adozione del Piano della performance, per i dirigenti che risultano avere concorso alla mancata adozione del Piano:   vi è il divieto di erogazione della retribuzione di risultato

- Secondo l'assunto di N. Luhmann per un'attenta analisi sociologica dell'agire amministrativo si distinguono due tipi fondamentali di regole: i programmi condizionali e i programmi di scopo. Si dicono programmi condizionali:   Le regole del tipo "ogni volta che si verifichi la premessa o il fatto caratteristico X, fai (decidi) Y"

- Secondo le linee guida per la reingegnerizzazione dei processi aziendali suggerita da M. Hammer e J. Champy, è importante:   Riorganizzarsi a partire dai prodotti/servizi, non dalle attività

- Secondo le prescrizioni dell'art. 3, comma 2, del d.lgs. 150/2009 e s.m.i., ogni Amministrazione Pubblica è tenuta a misurare e a valutare la performance con riferimento:   all'Amministrazione nel suo complesso, alle unità organizzative o aree di responsabilità in cui si articola e ai singoli dipendenti

- Secondo M. Weber, una delle dimensioni organizzative che caratterizza in maniera prevalente il funzionamento della burocrazia è:   La presenza di un sistema di regole, procedure organizzative ben definite

- Secondo Michel Crozier la burocrazia pubblica possiede anche funzioni positive. Tra queste egli indica...   L'accentramento decisionale che essendo fattore di tutela delle libertà individuali si fa traino dello sviluppo culturale ed economico di una società

- Secondo quale studioso la cultura organizzativa è definita come: «L'insieme coerente di assunti fondamentali che un dato gruppo ha inventato, scoperto o sviluppato imparando ad affrontare i suoi problemi di adattamento esterno, di integrazione interna, che hanno funzionato abbastanza bene da poter essere considerati validi e perciò tali da poter essere insegnati ai nuovi membri come il modo corretto di percepire, pensare e sentire in relazione a quei problemi.»?   Edgar Schein

- Secondo quale studioso, la strategia consiste nella determinazione delle finalità e degli obiettivi di lungo periodo dell'impresa e nell'adozione delle azioni necessarie per il loro conseguimento?   Chandler

- Secondo quanto previsto dall'art. 60, co. 1, D.Lgs. 300/1999, le Agenzie fiscali sono sottoposte all'alta vigilanza:   del Ministro dell'Economia e delle Finanze (MEF)

- Secondo quanto stabilito dall'art. 3 del D.L. 174/2012 e ss.mm.ii., i controlli sulle società non quotate partecipate dall'ente sono esercitati:   dalle strutture proprie dell'ente locale, che ne sono responsabili

- Secondo quanto stabilito dall'art. 3 del D.L. 174/2012 e ss.mm.ii., strumenti e metodologie per garantire, attraverso il controllo di regolarità amministrativa e contabile, la legittimità, la regolarità e la correttezza dell'azione amministrativa sono individuati:   dagli enti locali, nell'ambito della loro autonomia normativa e organizzativa

- Secondo Tuckman, è possibile distinguere diverse fasi nel ciclo di vita dei gruppi. In particolare, la creazione del consenso sugli obiettivi, il raggiungimento di una forma di gradimento reciproco e la creazione di regole condivise:   Sono alcuni degli elementi propri della fase di norming

- Secondo Tuckman, è possibile distinguere diverse fasi nel ciclo di vita dei gruppi. In particolare, la creazione del consenso sugli obiettivi, il raggiungimento di una forma di gradimento reciproco e la creazione di regole condivise sono alcuni degli elementi propri della fase di:   Norming

- Secondo Woodrow Wilson, uno dei sostenitori del modello burocratico tradizionale, i politici:   Fissano gli obiettivi delle istituzioni pubbliche senza interferire nell'attività amministrativa

- Si configura una struttura organizzativa del lavoro di tipo staff-line:   Quando le funzioni vengono separate tra funzioni finalizzate al prodotto o al servizio finale e funzioni strumentali, che servono da supporto a tutte le altre

- Si ha il decentramento orizzontale quando i poteri:   sono conferiti ad un organo di staff

- Si ha una struttura organizzativa aziendale decentrata quando:   I vertici mantengono l'autorità di fare le grandi scelte, ma ai collaboratori vengono delegate molte decisioni di peso rilevante per l'organizzazione

- Si indichi il corretto ordine delle fasi del processo di pianificazione strategica.   1. definizione della mission e degli obiettivi aziendali; 2. analisi della situazione di partenza; 3. formulazione delle strategie; 4. redazione del piano strategico; 5. esecuzione del piano e controllo

- Sistema che impegna enti e aziende a rispettare gli standard qualitativi dei propri prodotti e servizi, attivando processi di produzione e controllo. Impegna a lavorare concordando gli standard con i clienti.   Autocertificazione

- Sistema continuo di monitoraggio e ritorno delle informazioni che, esteso a tutte le attività dell'azienda, ha lo scopo di indirizzare chi ne ha la responsabilità ad intraprendere eventuali azioni di miglioramento.   Feed back

- Solo una delle seguenti alternative di risposta indica uno dei punti su cui si basa l'analisi SWOT: quale?   Minacce

- Solo una tra le seguenti affermazioni che riguardano le responsabilità degli organi di indirizzo politico- amministrativo nell'ambito del ciclo di gestione della performance è corretta (art. 15, co. 1, D.lgs. 150/2009 e s.m.i.): quale?   Promuove la cultura della responsabilità per il miglioramento della performance, del merito, della trasparenza e dell'integrità

- Solo una, tra le seguenti opzioni di risposta, riporta uno dei punti su cui si basa l'analisi SWOT?   Opportunità

- Solo uno, tra i seguenti, rientra tra gli strumenti per premiare il merito e le professionalità, secondo l'art. 20, co. 1 del D.lgs.150/09 e s.m.i.   Le progressioni economiche

- Sono il volume dei prodotti e dei servizi erogati.   Indicatori di realizzazione fisica

- Stakeholders sono:   Tutti i soggetti i cui interessi sono coinvolti dall'attività dell'organizzazione

- Studiare le istituzioni pubbliche come aziende significa:   Riconoscere che i processi politici, istituzioni e sociali non sono rilevanti per il successo delle istituzioni pubbliche