- L' "intelligenza direttiva" di una combinazione aziendale è:   il management

- l risconti rappresentano:   una quota di costi e ricavi sostenuti entro la chiusura dell'esercizio, di competenza economica di esercizi successivi

- La "BPR" (Business Process Reengineering) gestisce in modo innovativo la conoscenza del processo nel senso che:   interpreta i flussi di lavoro come creazione, accumulo e distribuzione di informazioni e conoscenze nell'ambito del processo e li ottimizza in funzione di tale gestione della conoscenza

- La "customer satisfaction" è una buona misura di qualità di un servizio pubblico?   Si, quando la soddisfazione è condivisa da tutti i segmenti di comunità e quando i diversi segmenti hanno conoscenze sufficienti per apprezzare il valore associato al prodotto/servizio

- La "trappola delle attività"...   e' ciò che Peter Drucker voleva evitare quando definì la metodologia del management per obiettivi (1954)

- La Carta dei Servizi deve essere aggiornata:   ogni anno

- La Carta dei Servizi è stata introdotta in Italia:   nel 1994

- La Carta dei Servizi è uno strumento di:   programmazione degli standard della qualità, comunicazione e tutela del cittadino

- La catena del valore disaggrega l'azienda in:   attività strategicamente rilevanti

- La classificazione in funzioni-obiettivo prevista dalla legge n. 94 del 1997 è diretta a:   evidenziare le politiche pubbliche settoriali dello Stato ed è realizzata al fine di agevolare sia il processo formativo delle politiche stesse sia il processo valutativo dei costi e dei risultati collegati al perseguimento dei fini istituzionali dello Stato

- La coerenza tra risorse impegnate e risultati-obiettivo è possibile grazie a:   una valutazione esplicita delle diverse risorse necessarie al raggiungimento di ogni obiettivo operativo

- La Commissione per la Valutazione, la Trasparenza e l'Integrità delle pubbliche amministrazioni è stata istituita dal Dlgs.150/2009, di quanti Membri è composta?   Cinque

- La Conferenza dei servizi, come stabilito nella Legge 7 agosto 1990, n. 241 e dalla successiva Legge di modifica n. 15/2005:   ha funzione di acceleramento e di coordinamento dell'azione amministrativa, nell'ipotesi in cui sia necessaria la cooperazione tra più amministrazioni pubbliche. Può essere sia conferenza istruttoria che decisoria

- La conoscenza all'interno dell'azienda può essere definita come:   l'insieme dei valori, delle esperienze, della storia, delle idee e della sapienza presente in un dato istante

- La contabilità analitica e' utile soprattutto per:   il management accounting

- La contabilità analitica:   misura gli effetti economici dei processi interni di impiego dei fattori produttivi

- La contabilità analitica:   non necessita di una particolare forma

- La contabilità generale effettua rilevazioni prevalentemente:   in modo consuntivo

- La contabilità generale ha come destinatari prevalentemente:   i cittadini e gli altri stakeholder esterni

- La contabilità generale ha come finalità la determinazione:   del capitale di funzionamento e del reddito

- La cosiddetta sindrome "set-up to fail" (impostato per sbagliare), individuata da J-F. Manzoni e J-L Barsoux, si riferisce:   al rischio, per i dirigenti di "condannare" un dipendente alla mediocrità perché è stato etichettato troppo presto come non performante, rimanendo ancorati sulla prima impressione avuta.

- La definizione degli indicatori della qualità deve partire da:   l'analisi dei bisogni dei cittadini e della comunità

- La delibera n. 122/2010 della CiVIT (Commissione sulla Valutazione, la Trasparenza e l'Integrità nelle pubbliche amministrazioni) esprime il parere che, nelle amministrazioni caratterizzate dalla presenza di personale contrattualizzato e non contrattualizzato:   la misurazione e valutazione della performance organizzativa deve essere operata senza alcuna eccezione

- La differenza tra costo e spesa è:   il costo è il valore del consumo di un fattore, la spesa le risorse impiegate per acquistarlo

- La differenza tra Piano e Programma riguarda:   il Piano traduce l'indirizzo politico in obiettivi strategici, mentre il Programma traduce indirizzo e obiettivi strategici in obiettivi operativi e piano d'azione

- La dimensione della valutazione organizzativa, definita all'articolo 8, comma 1, lettera a) ( l'attuazione delle politiche attivate sulla soddisfazione finale dei bisogni della collettività) del Dlgs 150/2009, si riferisce a quale termine di gestione :   outcome

- La Direttiva sul programma delle iniziative di informazione e comunicazione istituzionale delle Amministrazioni dello Stato, emanata dal Presidente del Consiglio dei Ministri il 27 settembre 2000, relativamente ai progetti di comunicazione a carattere pubblicitario stabilisce che si debba:   rispettare il principio della non discriminazione al fine di garantire la pluralità delle fonti di informazione

- La distribuzione nel tempo delle entrate e delle uscite derivanti da tutte le operazioni di gestione sono particolarmente evidenziate:   nel budget di cassa

- La forma scalare del Conto Economico consente di individuare:   i risultati della gestione tipica ed accessoria, della gestione finanziaria e della gestione straordinaria

- La funzione autorizzativa del sistema di contabilità finanziaria concerne:   le spese

- La GEPI s.p.a. venne istituita:   per acquisire imprese dissestate

- La golden share è:   un titolo azionario, alle volte soltanto "virtuale", che attribuisce allo Stato diritti speciali nel governo di un'azienda pubblica privatizzata

- La Leadership risonante (Boyatkis & Mc Kee) è un approccio alla leadership sviluppato sulla base delle ricerche su   l'intelligenza emotiva

- La legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all'ordinamento della professione di giornalista, stabilisce che l'alta vigilanza sui Consigli dell'Ordine sia esercitata dal:   Ministro per la Grazia e Giustizia

- La legge 3 febbraio 1963, n. 69, relativa all'ordinamento della professione di giornalista, stabilisce che:   all'Ordine dei giornalisti appartengono i giornalisti professionisti e i pubblicisti, iscritti nei rispettivi elenchi dell'albo

- La legge 474 del 1994:   individua il modello di public company italiana, specificando i poteri speciali da attribuirsi al Governo nelle società oggetto di privatizzazione che rivestono un rilevante interesse strategico

- La legge 488/1992 rappresenta:   il principale strumento nazionale attraverso cui il Ministero delle Attività Produttive offre sostegno agli investimenti privati nell'industria, nel turismo e nel commercio

- La legge 7 giugno 2000, n. 150 afferma che le attività di comunicazione si realizzano, tra l'altro, con le seguenti modalità:   attraverso l'ufficio per le relazioni con il pubblico

- La legge 7 giugno 2000, n. 150 stabilisce che l'ufficio relazioni con il pubblico è indirizzato a:   cittadini singoli e associati

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, afferma che le attività di informazione si realizzano attraverso:   il portavoce e l'ufficio stampa

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, con quali modalità, tra quelle di seguito indicate, consente alle Pubbliche Amministrazioni informazioni e comunicazioni?   Attraverso pubblicità, distribuzione o vendite promozionali, affissioni, organizzazione di manifestazioni

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che i coordinatori e i componenti dell'ufficio stampa per tutta la durata dei relativi incarichi:   non possono esercitare attività professionale nei settori radiotelevisivo, del giornalismo, della stampa e delle relazioni pubbliche

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che i messaggi di utilità sociale e pubblico interesse siano determinati:   dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che l'ufficio stampa è diretto da:   un coordinatore che assume la qualifica di capo ufficio stampa, iscritto all'albo nazionale dei giornalisti

- La legge 7 giugno 2000, n. 150, stabilisce che, per le Amministrazioni dello Stato, il Dipartimento per l'informazione e l'editoria per l'attuazione dei programmi di comunicazione svolge:   funzioni di centro di orientamento e consulenza per le amministrazioni statali ai fini della messa a punto dei programmi e delle procedure

- La legge di Parkinson (1958)   rivela la mancata correlazione tra la crescita di una organizzazione e la crescita del lavoro che deve svolgere (ovvero una organizzazione puo‘ crescere senza che le sue funzioni o la quantità di lavoro siano aumentate)

- La logica finanziaria nelle politiche di privatizzazione conduce:   alla cessione di aziende sane e non costituenti il core business dei gruppi, al fine di contribuire essenzialmente alla copertura del fabbisogno finanziario dei gruppi stessi e dello Stato

- La metodologia per Il miglioramento continuo PDCA sviluppata da Deming si compone delle seguenti fasi:   Plan, Do, Check, Action

- La metodologia Soft Systems (SSM) sviluppata da una squadra di studiosi sotto la guida del prof. Gwilym Jenkins, è una metodologia   di risoluzione dei problemi

- La pianificazione operativa:   traduce le linee d'azione in programmi, tramite i quali raggiungere gradualmente gli obiettivi mediante l'utilizzo conveniente dei mezzi a disposizione

- La pianificazione strategica:   definisce gli obiettivi di lungo periodo, decide le linee d'azione fondamentali per perseguirli, assume le decisioni relative al procacciamento dei mezzi necessari

- La pratica di management coniata come "Management By Walking Around" MBWA, attribuita a Tom consiste:   nel privilegiare un coinvolgimento più diretto e più informale dei manager nel lavoro dei subordinati.

- La qualità percepita si riferisce a:   alle valutazioni dei cittadini sulla qualità dei servizi

- La quota annuale di ammortamento di un bene rappresenta:   una quota di costo che esprime il contributo che il bene ha dato durante l'esercizio al processo produttivo

- La relazione di Performance, di cui all'articolo 10 del dlgs 150/2009, deve tra l'altro:   rilevare gli eventuali scostamenti dei risultati rispetto ai singoli obiettivi programmati e alle risorse allocate nel Piano di Performance

- La Scuola delle relazioni umane (Human Relations School)   E' una teoria delle organizzazioni che sussegue il Management Scientifico

- La SME S.p.A gestiva pacchetti azionari nel settore:   agro-alimentare

- La somma degli ottimi individuali non equivale all'ottimo globale dell'organizzazione   E' una visione tipica delle teorie dei sistemi applicate al management

- La spending Review del Governo Britannico iniziata nel giugno 2010 si sviluppa su tre assi   Crescita, Equità e Riforma

- La spesa deriva:   dal prodotto tra prezzi e input

- La teoria dei ruoli nella gestione delle squadre (M.Belbin):   contiene 9 archetipi di ruoli complementari rispetto ai quali sono state individuate, oltre ai punti i forza, anche le possibili debolezze

- La Teoria dei Vincoli (Theory of Constraints)   e' una filosofia di management che si concentra sui vincoli nel sistema dell'organizzazione

- La Teoria del "Grande Uomo"   E' una tipologia di leadership nelle organizzazioni

- La teoria della leadership detta "della contingenza" considera che i cambiamenti degli stili di leadership adottati dai leader avvengono:   su un continuum

- La teoria della leadership transazionale fondata da Burns (1978) e Bass (1985) postula:   che i leader ottengono collaborazione attraverso scambi e transazioni con i subordinati e controllando le loro prestazioni

- La Teoria della motivazione di Mc Lelland identifica tre bisogni motivazionali essenziali che ciascun individuo possiede, quali sono?   Bisogni di successo, bisogni di potere e bisogni di appartenenza

- La teoria della primal leadership, frutto degli studi condotti da Coleman, Boyatzis e Mc Kee hanno evidenziato come variabile della leadership efficace:   l'emozione

- La tipologia di forme di potere, definita da French e Raven, e che mira a capire quali leve di influenza una persona può avere su un'altra, definisce :   5 forme di potere : Il potere di ricompensa,
Il potere coercitivo,
Il potere legittimo,
Il potere d'esempio, e il potere di competenza.

- La Value Based Analisys ha alla base:   la distinzione delle attività che compongono i processi in attività a valore aggiunto ed attività non a valore aggiunto

- La valutazione a 360° della performance di un dipendente implica direttamente quali soggetti?   I colleghi (nel ruolo di valutatori); i collaboratori, gli utenti del servizio e il superiore

- La valutazione dell'impatto di prodotto/servizio pubblico è concettualmente diversa dal risultato privato?   Si, la differenza riguarda la valutazione di qualità e di efficacia del prodotto/servizio

- La variance analysis evidenzia:   le cause che producono gli scostamenti tra risultati attesi e reali

- La verifica dell'equilibrio economico scaturisce:   dal confronto fra costi e ricavi

- La verifica dell'equilibrio finanziario scaturisce:   dal confronto fra entrate ed uscite

- La verifica dell'equilibrio patrimoniale scaturisce:   dal confronto fra patrimonio finale e patrimonio iniziale ed analisi delle variazioni

- L'Accordo di Programma Quadro costituisce:   lo strumento promosso dallo Stato, Regione ed Enti pubblici per l'attuazione dell'Intesa istituzionale di programma

- L'acronimo PRINCE2 si riferisce a   una metodologia di gestione dei progetti

- L'Activity Based Costing:   misura l'assorbimento delle risorse da parte delle attività

- L'ammortamento consiste:   nella procedura tecnico-contabile di ripartizione del costo delle immobilizzazioni in più esercizi

- L'ammortamento delle attrezzature informatiche è:   un costo speciale o comune in relazione al centro dì costo

- L'analisi SWOT viene condotta su:   punti di forza, di debolezza, opportunità e minacce

- L'analytical review è:   una verifica di analisi comparativa o di coerenza dei valori di bilancio (valori assoluti e incidenze percentuali), degli indici calcolati sui valori di bilancio, delle tendenze significative

- L'attività del Servizio (o Direzione) personale con quale tipo di variabile economico-fìnanziaria può essere monitorato:   la spesa e la qualità

- L'attuazione nelle regioni e gli enti locali delle norme previste ai commi 5 (sistemi e metodologie finalizzati al miglioramento delle performance), 6 (supporto metodologico all'attuazione del ciclo di gestione della performance) e 8 (linee guida per il piano triennale di trasparenza) dell'articolo 13 del Dlgs 150/2009 si realizza:   mediante intesa tra la Conferenza delle Regioni e delle Province autonome, l'Anci, l'Upi e la Commissione

- L'autonomia finanziaria di un ente pubblico:   dipende dalla capacità di imporre propri tributi

- L'azienda è:   un fenomeno unitario e non può avere, in conseguenza di questa premessa, più di uno scopo

- L'azienda non profit nella sua concezione è sistema che:   è in grado di trasformare valori individuali in valori sociali ed economici

- Le aree funzionali comprendono:   insiemi omogenei di attività

- Le attività di back-office:   sono relative al supporto del front-office

- Le attività di benchmarking consistono principalmente nel:   confronto con i migliori "concorrenti" o con i leader del proprio settore

- Le attività dì controllo si caratterizzano per i seguenti aspetti:   considerano centrali i processi di analisi tramite confronto

- Le contabilità elementari costituiscono:   dei sottosistemi informativi che raggruppano le rilevazioni sistematiche relative allo svolgimento di specifiche attività gestionali

- Le determinanti della qualità di un servizio pubblico sono:   la validità tecnica delle prestazioni di servizio, il tempo di intervento, l'orientamento intersoggettivo

- Le economie di scopo:   sono legate ad una produzione congiunta di più beni o servizi

- Le fasi che attengono la predisposizione del Bilancio di previsione sono riconducibili a:   predisposizione di ipotesi tecniche da parte dall'organo tecnico-amministrativo; approvazione dello schema da parte dell'organo esecutivo; la sottoposizione, discussione e approvazione da parte dell'organo rappresentativo

- Le fasi della Pianificazione, Programmazione e Controllo sono nell'ordine:   definizione di mission e vision; priorità politiche e obiettivi di governo; obiettivi strategici ed indicatori strategici; obiettivi operativi, indicatori operativi e piano d'azione; monitoraggio

- Le inefficienze dovute alla presenza di pratiche gestionali a "compartimenti stagni" tra gli uffici si può superare con:   un approccio organizzativo per processi

- Le misure fisico-tecniche che esprimono la relazione tra ogni attività e la complessità dell'offerta aziendale sono definite:   Activity Drivers

- Le norme in materia di trasparenza amministrativa:   hanno duplice rilevanza: interna perché costringono ad effettuare un'analisi organizzativa; esterna perché consentono il controllo sui procedimenti

- Le operazioni fondamentali che un'azienda compie nel corso della sua esistenza sono:   finanziamento, investimento, trasformazione e disinvestimento

- Le ore di lavoro complessive che in un ufficio sono dedicate ad un suo prodotto/servizio, sono:   un possibile efficace driver per ripartire il costo del medesimo ufficio tra i suoi vari prodotti/servizi

- Le prospettive considerate nella balanced scorecard sono:   il grado di soddisfazione del cliente, i parametri di valutazione economico-finanziaria, i processi di apprendimento e di crescita, i processi interni

- Le pubbliche amministrazioni, come previsto dall'art. 43, comma 1 della L. 449/97, possono stipulare contratti di sponsorizzazione ed accordi di collaborazione con soggetti privati ed associazioni senza fini di lucro, tenendo conto dei seguenti vincoli:   le iniziative devono essere dirette al perseguimento di interessi pubblici; devono escludere forme di conflitto di interesse tra attività pubblica e quella privata; devono comportare risparmi di spesa rispetto agli stanziamenti disposti

- Le rilevazioni della contabilità generale sono di norma:   obbligatorie

- Le verifiche di conformità hanno come scopo:   verificare il funzionamento del sistema di controllo interno

- L'economicità nella gestione dell'amministrazione pubblica può essere definita come:   la capacità mantenuta nel lungo periodo di soddisfare i bisogni considerati di pubblico interesse dalla comunità facendo affidamento su un flusso di ricchezza "fisiologico", ossia considerato economicamente sopportabile e socialmente accettabile dalla comunità stessa

- L'efficacia consiste:   nella capacità dell'azienda di conseguire gli obiettivi programmati

- L'efficacia esterna consiste in:   la capacità di soddisfare la domanda in termini qualitativi e quantitativi

- L'efficacia interna consiste in:   la capacità di raggiungere gli obiettivi complessivi e particolari

- L'efficacia nella gestione dell'amministrazione pubblica può essere definita come:   la coerenza quantitativa e qualitativa del "prodotto" dell'attività (prestazioni e servizi), considerato come "risultato intermedio" dell'attività amministrativa e quantità e qualità dei bisogni il cui soddisfacimento costituisce il "risultato finale"

- L'efficienza consiste:   nel rapporto fra obiettivi raggiunti e risorse impiegate

- L'elaborazione delle linee-guida per la formazione del budget serve:   alla redazione dei budget operativi

- L'equilibrio economico deve avere:   carattere durevole, e sotto un certo aspetto, anche evolutivo

- L'equilibrio economico è un:   concetto unitario, seppure osservabile sotto molteplici aspetti

- L'equilibrio finanziario esprime:   la capacità dell'azienda di far fronte tempestivamente ed economicamente alle proprie uscite con le proprie entrate

- L'equilibrio monetario o liquidità:   consiste nella tempestiva e conveniente disponibilità di mezzi monetari per far fronte ai propri impegni di pagamento

- L'espressione "e-government" significa:   "governo elettronico" nel settore pubblico

- L'imputazione dei costi su base multipla:   avviene se vengono utilizzate più relazioni di proporzionalità

- L'iniziativa del Ministro per la pubblica amministrazione "mettiamoci la faccia" si riferisce:   alla rilevazione telematica della customer satisfaction

- L'integrazione in un quadro unico e consolidato delle funzioni di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione si chiama   gestione della performance

- Lo "Stato imprenditore" è caratterizzato da:   un coinvolgimento nella gestione di attività economiche attraverso imprese operanti in diversi settori dell'economia

- Lo "zero-base budgeting":   consiste nell'effettuare vari aggiustamenti non partendo dai budget passati

- Lo schema di Johari (Johari Window)   E' una griglia di analisi che consente di sviluppare la comprensione delle relazioni interpersonali.

- Lo schema tipico di struttura divisionale e' ispirato a criteri:   di prodotto

- Lo schema tipico di struttura per matrice e' ispirato a criteri di:   organizzazione per aree funzionali e per prodotto/progetto

- Lo scopo dei controlli di quadratura è:   verificare la corrispondenza tra aggregazioni effettuate su dati omogenei, utilizzati per finalità conoscitive o per elaborazioni differenti

- Lo scopo della vita aziendale:   è dato dal conseguimento dell'equilibrio economico duraturo

- Lo scostamento globale dei ricavi si calcola come:   Volume di vendita programmato x (moltiplicato) prezzo standard unitario di vendita - (meno) Volume di vendita effettivo x (moltiplicato) prezzo effettivo unitario di vendita

- Lo spazio d'azione dell'azienda pubblica dipende:   dal grado di autonomia organizzativa, decisionale e finanziaria

- Lo strumento statistico per il controllo della qualità basato sull'osservazione empirica che l'80% dei difetti deriva dal 20% delle cause è:   il diagramma di Pareto

- Localizzare i costi significa:   determinare il consumo dei fattori produttivi ed individuare il luogo (contabile) in cui vengono utilizzati

- L'offerta pubblica di vendita consiste:   nel collocamento sui mercati finanziari delle azioni di una società in fase di privatizzazione, finalizzato alla diffusione della proprietà

- L'oggetto della revisione contabile consiste in:   individuare errori tecnici e di applicazione dei principi informativo-contabili

- L'oggetto della revisione gestionale consiste in:   individuare situazioni di inefficacia, inefficienza e non economicità delle operazioni in rapporto ai principi gestionali

- L'oggetto dell'ispettorato amministrativo consiste in:   scoprire furti, frodi e irregolarità amministrative in genere

- l'organigrafo (organigraph), creato alla fine degli anni novanta da H.Mintzberg, rappresenta   una visualizzazione, diversa dall'organigramma, che illustra come opera una organizzazione

- L'organizzazione per aree funzionali è particolarmente adatta:   nel caso in cui vi sia un basso grado d'interdipendenza tra le varie aree di attività

- L'orientamento strategico di fondo esprime:   il modo di essere e di funzionare dell'impresa, così come dell'amministrazione