- Ultimamente ha avuto diversi momenti di attrito con il suo team leader, riguardo la realizzazione di un importante progetto. Quale comportamento, tra i seguenti, ritiene più efficace?   Cerca un confronto con il suo team leader, esprimendogli la sua volontà di evitare ulteriori conflittualità e di collaborare alla realizzazione del progetto

- Ultimamente sperimenta una grande difficoltà ad esprimere il suo punto di vista durante le riunioni, in quanto è presente un clima di forte competizione ed ostilità tra alcuni colleghi. Quale comportamento ritiene più efficace?   Espone la situazione al suo team leader, evidenziando le criticità che queste dinamiche stanno provocando e chiedendo un suo intervento in tal senso

- Un collega non le rivolge più la parola da una settimana ma lei non ne comprende la motivazione. Quale azione ritiene più efficace?   Con un atteggiamento conciliante, cerca un confronto con il collega, esprimendo il suo rammarico per la situazione che si è creata e chiedendogli le motivazioni del suo comportamento

- Un suo collaboratore la informa che intende licenziarsi senza preavviso. Quale tra le seguenti azioni ritiene più efficace?   Chiede al suo collaboratore le motivazioni della sua scelta, allo stesso tempo rende nota la situazione al dirigente ed individua una sostituzione

- Un suo collega le chiede spesso aiuto per lo svolgimento delle sue mansioni, sottraendole molto tempo. Quale tra le seguenti azioni ritiene più efficace?   Parla con il collega riguardo la necessità di affrontare la situazione diversamente, facendo presente le sue difficoltà ad un superiore e chiedendo aiuto

- Un utente esterno sta protestando riguardo una faccenda a suo giudizio infondata. Quale comportamento ritiene più efficace?   Si mostra comprensivo ed accogliente, prende nota delle lamentele dell'utente e lo rassicura che riceverà una risposta dall'ufficio competente