- Durante la pausa pranzo i suoi colleghi stanno discutendo in merito ad una nuova procedura introdotta dall'Ente. Protendono tutti verso una stessa idea ma lei non si trova d'accordo. Quale comportamento ritiene più efficace?   Ascolta il loro punto di vista ed espone anche il suo, stimolando un dibattito ed un confronto

- Durante un meeting ha avuto un diverbio con un collega e si rende conto di aver esagerato con le parole. Quale azione ritiene più efficace?   Parla con il collega, esprimendogli il suo dispiacere per il comportamento avuto nei suoi confronti e la volontà di riparare il rapporto

- Durante una riunione con il suo gruppo di lavoro si rende conto che vi trovate ad un punto di stallo. Quale, tra le seguenti azioni, ritiene più efficace?   Fa un resoconto di quanto emerso finora, cercando di giungere ad un accordo sugli aspetti su cui c'è maggiore condivisione

- Durante una riunione, un collega esprime un netto dissenso alla fine del suo intervento, ritenendo poco utile la sua proposta. Quale azione ritiene più efficace?   Ringrazia il collega per il suo contributo, si confronta in merito alle osservazioni fatte stimolando anche il resto dei colleghi e cercando di giungere ad un punto comune