- Nel corso di un colloquio con un collaboratore, dopo avergli segnalato delle criticità in alcune sue attività, questi ha una forte emozione e non riesce a contenere le lacrime. Indica, tra i seguenti, il comportamento più efficace:   Gli lascio il tempo di calmarsi e lo rassicuro che ho voluto incontrarlo per aiutarlo a superare questo momento di difficoltà e che la consapevolezza di certi atteggiamenti negativi certamente sarà un contributo alla sua crescita professionale

- Nel corso di una riunione di lavoro con i tuoi colleghi, viene presentata un'idea innovativa per migliorare un processo lavorativo nella tua sezione. Noti, però, che la realizzazione richiederebbe più tempo del previsto. Quale azione ritieni più efficace?   Mi dichiaro entusiasta per l'innovazione che potrebbe derivare, allo stesso tempo, però, evidenzio l'esigenza di una concreta pianificazione

- Noti che all'interno del tuo team ci sono delle difficoltà di comunicazione.Quale, tra le seguenti azioni, ritieni più efficace per assicurarti di comunicare in modo accurato le istruzioni relative ad un progetto importante?   Suggerisco l'utilizzo di una piattaforma di collaborazione per facilitare la comunicazione in tempo reale tra i membri del team