- La produttività del tuo gruppo di lavoro è in calo, nonostante l'aumento del numero dei dipendenti. Indica, tra i seguenti, il comportamento PIU' EFFICACE.   Organizzi una riunione e permetti ai dipendenti di partecipare alla determinazione di ruoli e responsabilità, proponendo cambiamenti e verifiche dei risultati

- La tua divisione ha realizzato un nuovo portale web. Pare che, l'interfaccia utente, non riscontri il gradimento dei cittadini che l'utilizzano. Al fine di migliorare la risposta, quale zione ritieni più efficace?   Effettui una precisa analisi delle problematiche; verificare le istanze pervenute per ottimizzare il servizio