- Se il/la nuovo/a responsabile di un team che vende servizi di grafica on line. Gli affari stanno andando particolarmente bene, ma allo stesso tempo, dopo aver analizzato i principali dati delle vendite, vedi un modo migliore per pubblicizzare i vostri servizi targetizzando con maggiore precisione gli annunci. Potresti rivolgerti all'azienda di un tuo amico che si occupa di gestione marketing ma che non ha mai collaborato con la tua attuale realtà. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci fare anzitutto un'analisi comparativa delle aziende che offrono servizi di gestione marketing (tra cui quella del tuo amico). Metti a fattor comune queste informazioni con il responsabile degli acquisti della tua azienda, con il quale ti confronti al fine di prendere una decisione condivisa

- Sei a capo del dipartimento di sicurezza di uno dei poli fieristici più conosciuti in Italia. Sei nella fase più 'calda' dell'anno, in quanto a breve cominceranno una serie di famosi eventi e, di conseguenza, si prevede un grande afflusso di persone. Due giorni fa, la Direzione ti ha comunicato che, a partire dal prossimo mese, verranno introdotti nuovi applicativi per migliorare i controlli di sicurezza tra cui metal detector, un nuovo circuito di telecamere e nuove procedure digitalizzate di controllo documenti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Nonostante il periodo difficile, consideri positivo il segnale dell'azienda nel voler migliorare e innovare i sistemi in uso. Organizzi una riunione con il tuo team per comunicare i benefici che se ne potranno trarre, anche in vista della fase dell'anno che vi accingete a vivere. Ascolti le loro perplessità e poi inizi gradualmente ad applicare le nuove misure

- Sei da poco il/la responsabile legale di una multinazionale che crea e vende componenti navali. A seguito di un aumento del 15% del costo di alcuni materiali, il tuo capo suggerisce di aumentare l'importo economico dei contratti che fate ai clienti. Il tuo team allo stesso di comunica che i contratti pluriennali firmati durante lo scorso anno non prevedono modifiche prima del termine stabilito, per cui ora, con gli aumenti di costo da affrontare, non è possibile intervenire. Inoltre, un'eventuale revisione dei contratti potrà causare ritardi sia dal punto di vista burocratico sia per l'evasione degli ordini. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di procedere sin da subito con tuo team a sviluppare le clausole volte a tutelarvi in caso di aumento di costi. Ti confronti anche con il tuo collega responsabile della funzione commerciale per rivedere tempestivamente i contratti in essere e inserire i diversi aumenti

- Sei direttore di un'azienda farmaceutica. Di recente, sono emerse delle preoccupazioni riguardo a un lotto di materie prime utilizzato per la produzione di un integratore per la memoria, uno dei prodotti di punta. Alcuni test di laboratorio hanno evidenziato la presenza di contaminanti potenzialmente dannosi nelle materie prime utilizzate. Questa scoperta solleva serie preoccupazioni riguardo alla sicurezza e alla qualità del prodotto finale. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Convochi il team di produzione e qualità, avviando un'indagine per comprendere il problema e definire azioni correttive. Sospendi temporaneamente la produzione e il lancio del prodotto e comunichi trasparentemente con clienti e partner. Collabori con le autorità per garantire la conformità normativa e ripristinare la situazione

- Sei Direttore di un'azienda tecnico informatica. Nell'ultimo trimestre hai notato, nonostante l'impegno di un tuo fidato responsabile commerciale, una diminuzione di fatturato e un calo percentuale di nuovi progetti attivi. La situazione si ripercuote indirettamente sull'umore dei tuoi dipendenti i quali lamentano poca chiarezza nei processi decisionali e una scarsa comunicazione interna. Inoltre alcune partnership con clienti importanti e fidelizzati sono a rischio compromissione a causa di ritardi nei progetti e un abbassamento della qualità dei servizi erogati. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Analizzi i dati per identificare le cause della diminuzione del fatturato. Coinvolgi il team di dipendenti per ottimizzare le procedure raccogliendo informazioni su progetti, processi decisionali e comunicazione interna. Proponi soluzioni concrete da raggiungere nel prossimo mese. Ti relazioni con i clienti a rischio, risolvendo problemi legati alla qualità e ritardi sui progetti

- Sei direttore presso un'azienda di Consulenza IT. Nell'ultimo trimestre hai notato una diminuzione di fatturato nonostante gli sforzi del tuo team. La situazione sta causando malcontento generale tra i dipendenti e lamentele sulla poca chiarezza nei processi decisionali e nella comunicazione interna. Inoltre, alcune relazioni con clienti chiave sono a rischio compromissione a causa di ritardi nei progetti e un abbassamento di qualità dei servizi erogati. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Analizzi i dati per identificare le cause della diminuzione del fatturato, coinvolgendo il team per raccogliere maggiori informazioni possibili e per condividere con loro strategie di risoluzione del problema. Cerchi insieme al team strategie per ottimizzare le procedure operative e ti relazioni con i clienti a rischio, stabilendo comunicazioni chiare e risolvendo i problemi legati alla qualità del servizio

- Sei Direttore Risorse Umane di un'agenzia online in fase di espansione globale. L'azienda ha avviato un processo di acquisizione di realtà locali in diverse parti del mondo. Durante una riunione emergono le sfide legate allo sviluppo dei collaboratori in un contesto internazionale e multiculturale. I nuovi dipendenti acquisiti, avendo diverse provenienze culturali e professionali, incontrano difficoltà di integrazione e adattamento alla cultura aziendale. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Adotti un approccio inclusivo promuovendo l'integrazione attraverso sessioni di formazione interculturali e workshop sulle pratiche aziendali. Favorisci la comprensione reciproca e la collaborazione attraverso scambi culturali tra dipendenti provenienti da diverse parti del mondo, creando un ambiente di lavoro rispettoso. Favorisci incontri tra dipendenti di lunga data e i nuovi arrivati per migliorare la socializzazione delle pratiche

- Sei il capo di un reparto in una grande azienda. Hai un team numeroso e oltre 10 anni di esperienza nella gestione di risorse umane. Recentemente, hai notato che Marco, uno dei tuoi collaboratori più talentuosi, sembra non essere completamente soddisfatto del suo attuale ruolo, nonostante dimostri notevoli capacità e potenziale. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi un incontro individuale con Marco per discutere delle sue aspirazioni professionali. Durante l'incontro riconosci il valore del suo lavoro e discuti la possibilità di ridefinire le sue responsabilità in modo che possano allinearsi con i suoi obiettivi di carriera, assicurandoti di fornire le risorse necessarie per il suo sviluppo

- Sei il direttore commerciale di un'azienda che produce componenti elettronici. Di recente, hai iniziato a lavorare con un nuovo cliente strategico che richiede una stretta collaborazione tra i team di ingegneria, produzione e vendite per adattare i prodotti alle esigenze specifiche del cliente. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di implementare regolari incontri tra i referenti dei team di ingegneria, produzione e vendite per garantire che tutti siano informati e allineati sugli obiettivi. Inoltre, stabilisci un canale di comunicazione diretto con il cliente, attraverso la figura di un account manager, e organizzi incontri di aggiornamento periodici

- Sei il direttore della divisione di ricerca e sviluppo presso un'azienda di mobili di design. La tua divisione è stata incaricata di una nuova sfida: sviluppare una linea di sedie ergonomiche per ambienti lavorativi, che integrino funzionalità avanzate e design innovativo. Inoltre i tempi sono stretti: dovete realizzarla entro il prossimo Salone Del Mobile di Milano. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una squadra multidisciplinare per definire un piano di lavoro realistico. Identifichi i requisiti essenziali delle sedie ergonomiche conformi agli standard di sicurezza e le dimensioni su cui lavorare in termini di innovazione. Stabilisci scadenze intermedie per monitorare i progressi e dai la tua disponibilità a sostenere i membri del team in caso di imprevisti

- Sei il direttore di produzione presso un'azienda rinomata nella produzione di tavole da surf. Durante il controllo qualità condotto dal tuo team, viene rilevato un difetto critico nella resina utilizzata per la laminazione delle tavole. Questa resina è fondamentale per garantire la resistenza e la durata delle tavole. Sospendere la produzione per correggere il problema potrebbe comportare ritardi nelle consegne, causare disagi ai clienti e danneggiare la reputazione dell'azienda costruita nel corso degli anni grazie alla qualità dei suoi prodotti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Sospendi temporaneamente la produzione per risolvere il problema alla radice, organizzando riunioni di emergenza con il team per pianificare la sostituzione della resina difettosa e implementare controlli di qualità extra. Comunichi apertamente con i clienti, offrendo soluzioni alternative o sconti per mitigare i ritardi nelle consegne

- Sei il direttore di un garden center che si prepara per il suo più grande evento annuale di vendita di primavera. Tuttavia, poco prima dell'evento, una grave tempesta danneggia gravemente la serra principale, distruggendo molte piante e fiori destinati alla vendita. Devi gestire efficacemente la situazione garantendo che l'evento si svolga senza intoppi e che i clienti siano soddisfatti nonostante la perdita di merce. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Informi i più esperti del team della situazione e insieme trovate soluzioni alternative per l'evento di vendita, come l'utilizzo di piante da altre serre o l'offerta di sconti su altri prodotti. Comunichi ai clienti l'inconveniente

- Sei il direttore di un set cinematografico per un'importante serie TV italiana. Improvvisamente, poco prima di una giornata di riprese all'aperto, un acquazzone danneggia parzialmente le attrezzature e la scenografia sistemate già sul set dalla sera prima. Il team è molto teso e scoraggiato. Devi gestire la situazione garantendo alla fine della giornata i minuti di girato concordati con la casa di produzione della serie TV che andrà in onda entro la fine della settimana. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Coordini il recupero dell'attrezzatura e della scenografia danneggiata, contattando rapidamente la sede centrale per integrare l'attrezzatura e il team di sceneggiatori e scenografi per adattare il girato alle mutate condizioni. Comunichi alla casa di produzione le misure adottate per garantire la qualità e il rispetto delle tempistiche

- Sei il direttore di una divisione all'interno di un'azienda che si prepara a implementare un nuovo software di gestione progetti, il quale comporterà significative modifiche nel modo in cui i team operano. Tuttavia, alcuni membri del team mostrano segni di resistenza al cambiamento. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una serie di workshop interattivi, offrendo ai membri del team l'opportunità di sperimentare direttamente il nuovo software. Nel corso dei workshop valorizzi i benefici del nuovo strumento, offrendo la possibilità di constatarne la portata attraverso specifici casi d'uso. Al tempo stesso i partecipanti saranno stimolati a discutere apertamente eventuali preoccupazioni

- Sei il Direttore di un'azienda finanziaria che produce carte di credito. Negli ultimi anni il settore dei pagamenti sta cambiando a causa dell'innovazione tecnologica. Passare dalla produzione di carte fisiche a quella di software per il pagamento digitale è un cambiamento radicale. Tuttavia, alcuni dipendenti del tuo dipartimento mostrano perplessità verso le nuove strategie. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Riconosci il valore e le opportunità di un passaggio alla produzione di software di pagamento. Organizzi sessioni informative sui benefici del cambiamento tecnologico per l'azienda e i dipendenti. Crei in parallelo programmi di ascolto e formazione mirati a sviluppare le competenze necessarie per affrontare una diversa modalità di gestione dei processi di produzione

- Sei il direttore di un'azienda manifatturiera che sta affrontando la necessità di adottare tecnologie avanzate di automazione per rimanere competitiva. Tuttavia, alcuni membri del personale tecnico sono scettici riguardo l'introduzione di queste nuove tecnologie, temendo che possano complicare i loro compiti quotidiani o minacciare la loro posizione. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi sessioni di formazione sull'automazione per mostrare i benefici, ridurre errori e migliorare la sicurezza. Inviti esperti e colleghi che hanno adottato con successo queste tecnologie per condividere esperienze positive, promuovendo un dialogo aperto per discutere preoccupazioni e fornire supporto continuo durante la transizione

- Sei il Direttore di un'azienda produttrice di autobus di linea. Recentemente, è emerso un problema in uno dei modelli di autobus più utilizzati: la presenza di un difetto strutturale rischioso per la sicurezza dei passeggeri. Durante una riunione di team emergono pareri contrastanti: alcuni membri suggeriscono di interrompere la produzione del modello richiamando i veicoli consegnati; altri ritengono che tale azione metterebbe a rischio reputazione e solidità aziendali. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Rispettando la sicurezza dei passeggeri e la reputazione aziendale, opti per una strategia di comunicazione trasparente. Sospendi temporaneamente la produzione del modello difettoso per effettuare controlli e miglioramenti, coinvolgendo fornitori, produzione e qualità sulle possibili cause. Inoltre, proponi un programma di assistenza e risarcimento per i passeggeri

- Sei il Direttore Generale di una grande azienda di logistica che si occupa di spedizioni e consegne a livello internazionale. Recentemente, la tua azienda ha subito una serie di imprevisti operativi, tra cui ritardi nelle consegne, danni alle merci e problemi di sicurezza. Questi eventi hanno evidenziato la necessità di un sistema di gestione dei rischi più robusto per mantenere la competitività e la fiducia dei clienti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Effettui una valutazione dettagliata coinvolgendo tutti i soggetti interessati per analizzare costi, benefici e rischi del nuovo sistema, sia a breve che a lungo termine. Sviluppi un piano di implementazione comprensivo di responsabilità, formazione, comunicazione e mitigazione dei rischi con revisioni regolari per adattare il sistema alle esigenze aziendali

- Sei il Direttore IT di un'azienda tecnologica produttrice di app, attualmente focalizzata sullo sviluppo di un'applicazione innovativa per la gestione remota delle risorse umane nelle aziende. Di recente avete stipulato una partnership strategica con un'importante azienda di software per l'integrazione di funzionalità chiave nell'applicazione. Nel progetto è inoltre coinvolto un team interno multidisciplinare composto da programmatori, designer e manager di prodotto. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Ti relazioni con team interno e partner esterni e, attraverso incontri periodici, identificate sinergie e risolvete eventuali problemi. Crei un piano dettagliato e concordato con team e partnership di assegnazione dei compiti per massimizzare l'efficienza. Infine, monitori costantemente il progetto

- Sei il Direttore Operativo di una catena di profumerie leader nel commercio al dettaglio. Negli ultimi anni, il mercato è stato influenzato da una crescente preferenza dei clienti per gli acquisti online e da nuove tecnologie emergenti nel settore retail. L'azienda, per rispondere a questa evoluzione del mercato, ha avviato una politica di trasformazione dei processi. Tuttavia, alcuni dipendenti del tuo dipartimento mostrano perplessità. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Sei consapevole di essere davanti a una profonda trasformazione del mercato del beauty. Analizzi quindi il contesto aziendale per valutare opportunità e rischi. Implementi nuovi processi digitali adatti alle peculiarità del servizio, coinvolgendo e ascoltando i dipendenti, comunicandone loro l'importanza e offrendo supporto formativo e informativo per una transizione efficace

- Sei il direttore operativo di un'azienda di produzione alimentare specializzata nella produzione di snack salutari. Durante una fase di controllo di qualità, viene scoperto che uno dei principali ingredienti utilizzati per produrre uno dei tuoi snack più venduti non soddisfa gli standard di qualità richiesti. Questo problema potrebbe compromettere la reputazione dell'azienda e la soddisfazione dei clienti poiché il prodotto è molto popolare sul mercato. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Affronti il problema con il team qualità per identificarne la causa, avviando un'indagine approfondita. Organizzi una riunione urgente con produzione e qualità per implementare misure correttive immediate, coinvolgendo il dipartimento di approvvigionamento per cercare fornitori alternativi. Comunichi trasparentemente con i clienti riguardo la situazione e le azioni intraprese

- Sei il Direttore Risorse umane di una grande azienda di riciclaggio e rimodellamento di alluminio. Nell'ultimo anno si registra un aumento di dimissioni e una certa difficoltà a mantenere in azienda i giovani talenti. Le energie dei tuoi collaboratori sono focalizzate nella continua selezione di risorse e passaggi di consegne, per questi motivi lo sviluppo aziendale risulta rallentato. La proprietà ti incarica di risolvere il problema e attuare una strategia efficace per diminuire le dimissioni. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Come prima cosa ti concentri sul migliorare le condizioni di lavoro e i fattori che potrebbero influenzare il numero di dimissioni, ad esempio fornendo ulteriori opportunità di sviluppo professionale, un ambiente di lavoro positivo e incentivi competitivi. Questo approccio mirerà a migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti e a trattenerli in azienda

- Sei il Fondatore di una start-up innovativa nel settore dei videogiochi. L'azienda sta lavorando sulla creazione di un nuovo videogioco rivoluzionario che combina elementi di realtà aumentata e intelligenza artificiale. A breve, da maggio in poi, guiderai direttamente tu il team di sviluppo nel lancio di questo nuovo videogioco, che dovrà essere rilasciato entro la fine dell'anno. Il team, che ha già iniziato a lavorare, sta sperimentando alcune difficoltà. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Prendi tempestivamente contatto con l'attuale team manager per comprendere la portata delle difficoltà. Una volta assunto il ruolo di guida, ti fai carico dei problemi e definisci una strategia basata su una pianificazione dettagliata, l'attribuzione di obiettivi individuali specifici, che tengano conto delle difficoltà incontrate. Investi nel sostegno delle risorse del team e nella implementazione delle tecnologiche necessarie a garantire il rilascio entro l'anno

- Sei il leader di un team di sviluppo in una startup tecnologica. Il tuo compito è lanciare una nuova app mobile entro i prossimi sei mesi, un progetto che è essenziale per la crescita e la sostenibilità finanziaria dell'azienda. Le risorse sono limitate e il tempo è stretto. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Definisci obiettivi chiari e misurabili per ogni fase del progetto e ne controlli settimanalmente con il tuo team l'avanzamento. Prioritizzi le funzionalità chiave per il lancio, assicurandoti di allocare le risorse in modo efficiente. Ti fai carico della definizione di partnership strategiche per ottenere risorse aggiuntive e nuove competenze tecniche

- Sei il leader di un team in una società di consulenza tecnologica incaricata di sviluppare un nuovo software per migliorare l'efficienza operativa di un cliente importante. Hai un termine stretto e l'aspettativa di un impatto significativo sulla qualità del servizio. Devi pianificare e gestire il progetto per assicurare il raggiungimento degli obiettivi entro i tempi previsti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Stabilisci obiettivi specifici e misurabili per ogni fase del progetto, coinvolgendo attivamente il team nella definizione delle tappe e nella revisione continua dei progressi. Implementi revisioni periodiche per valutare l'efficacia delle soluzioni e apporti proattivamente gli aggiustamenti necessari a rispettare i tempi stabiliti e gli standard qualitativi più alti

- Sei il Manager di ricerca e sviluppo di un'azienda di calzature di lusso. Il tuo dipartimento è stato incaricato dalla direzione di sviluppare una linea di scarpe a stivaletto commissionata da un grande brand. Il prodotto dovrà avere un design innovativo ed essere di materiale riciclato. Inoltre, i tempi sono stretti: dovete realizzare il progetto entro il prossimo mese, momento in cui si presenterà la nuova linea del brand a una famosissima sfilata. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi un incontro con il team di progettazione, ingegneri e design per definire un piano chiaro e realistico, identificando i requisiti essenziali per la nuova linea. Imposti scadenze intermedie per monitorare i progressi e individuare per tempo le soluzioni che garantiscano la chiusura del progetto nel rispetto dei tempi e delle modalità definite

- Sei il manager di un team in una società di consulenza. Durante le valutazioni periodiche, noti che Mara, una delle tue collaboratrici, ha mostrato grandi capacità tecniche ma sembra esitante nel prendere iniziative o assumere ruoli di leadership, nonostante abbia il potenziale per farlo. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi un incontro individuale con Mara per discutere le sue aspirazioni professionali, incoraggiandola a esplorare nuove responsabilità in coerenza con il suo potenziale. Le proponi un piano di sviluppo personalizzato che includa formazione e opportunità graduale di gestire piccoli progetti, in linea con le sue competenze e aspirazioni

- Sei il responsabile del reparto vendite di un'azienda di computer e stampanti. Il tuo team è composto da diverse persone con background e competenze diverse. Durante una riunione di valutazione delle prestazioni, ti rendi conto della necessità di un approccio più personalizzato allo sviluppo delle competenze. Alcuni potrebbero avere bisogno di migliorare le loro abilità tecniche, mentre altri di migliorare le loro capacità di relazione con i clienti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Conduci valutazioni individuali sulle competenze pianificando iniziative di formazione personalizzate: specifici corsi tecnici per chi deve migliorare le abilità tecniche; workshop sulle competenze comunicative per chi deve migliorare le competenze relazionali. Istituisci un sistema di feedback a 360° per stimolare la consapevolezza delle proprie aree di miglioramento

- Sei il responsabile delle relazioni aziendali in un'azienda di catering rinomata. Sta per verificarsi un evento di grande importanza: un matrimonio di un cliente molto influente nella comunità locale. Tuttavia, proprio la sera prima dell'evento, scopri che uno dei fornitori chiave degli ingredienti è impossibilitato a consegnare la merce promessa per un guasto al veicolo. Devi gestire la situazione in modo da garantire che l'evento si svolga senza intoppi e che il cliente rimanga soddisfatto. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Comunichi tempestivamente al cliente la situazione e ti scusi per l'inconveniente. Mobiliti immediatamente il team interno per trovare soluzioni alternative e assicurare che l'evento si svolga comunque con successo. Monitori infine la situazione e mantieni il cliente informato durante tutto il processo e alla fine gli proponi un omaggio per scusarti

- Sei il responsabile di produzione di una rinomata fabbrica di componenti per strumenti musicali a corda. Il team di sviluppo sta valutando l'introduzione di strumenti musicali per bambini 3-10 anni. Questa decisione richiederebbe un rimodellamento del reparto di produzione in termini di spazio e di materiali. Qualora non fosse possibile trovare un accordo, si dovrà decidere se tenere la produzione nella sede attuale o spostare il dipartimento nella sede logistica che si trova all'estero. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Coinvolgi nella decisione il team di produzione, i responsabili del marketing e dell'ufficio vendite oltre che della logistica. Organizzi degli incontri per esaminare i diversi aspetti dell'introduzione della nuova linea. Prendi così una decisione trasparente, coinvolgendo tutti gli interessati e assumendoti la responsabilità delle conseguenze

- Sei il Responsabile di reparto di un'azienda di produzione di componentistica automotive e gestisci una squadra di ingegneri, alcuni dei quali esperti e in azienda da anni, mentre altri sono neolaureati che hanno concluso da poco il programma annuale di formazione specifica per le nuove risorse di reparto. Siamo agli inizi del nuovo anno e, come di consueto, ti appresti ad incontrare individualmente i tuoi collaboratori. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Programmerai degli incontri con i collaboratori. Deciderai con i più esperti i nuovi obiettivi per affidargli attività complesse, in linea con i propri bisogni. Con i nuovi arrivati ti focalizzerai sulla loro crescita. Nei colloqui, fornirai feedback dettagliati e delegherai loro sempre più attività nel tempo. Darai spazio ai collaboratori per domande e dubbi

- Sei il responsabile di un team in una start up di software e durante il rilascio di una nuova versione del prodotto, i clienti segnalano una serie di bug critici che impediscono il normale utilizzo dell'applicazione. Hai 4 anni di esperienza nel ruolo e sia i clienti che i colleghi ti hanno sempre considerato affidabile. Questa situazione sta creando malcontento tra gli utenti e sta influenzando negativamente la reputazione dell'azienda. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Convochi una riunione d'emergenza con il team per analizzare le segnalazioni dei bug. Usi un approccio sistematico per assegnare le priorità nella risoluzione dei problemi, stabilendo un piano d'azione per gli aggiornamenti del software e la comunicazione con i clienti

- Sei il responsabile di un'associazione di volontariato che sta cercando di sensibilizzare nelle scuole e negli ambienti di lavoro le buone norme del riciclo e dell'etica ambientale, volte alla promozione della sostenibilità e al coinvolgimento della comunità locale attraverso giornate di raccolta rifiuti e altre iniziative no profit. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi incontri con datori di lavoro e dirigenti scolastici locali per creare connessioni basate su obiettivi comuni di sostenibilità ambientale. Coinvolgi lo staff di volontari tramite workshop e piani di formazione sulla politica sociale, istituendo programmi di coinvolgimento attivo dei dipendenti

- Sei il responsabile vendite di una nota concessionaria di auto sportive. La tua azienda vende all'acquirente non solo un'auto ma anche un'esperienza unica e indimenticabile. L'obiettivo del prossimo anno risulta essere particolarmente sfidante. Il lancio di una nuova supercar di lusso è alle porte e con esso anche l'apertura di nuove concessionarie se il prodotto avrà successo. Sei stato per questo coinvolto dalla proprietà per garantire che gli obiettivi di fatturato vengano rispettati anche per la vendita della nuova supercar. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Coinvolgi il team di venditori nella definizione degli obiettivi, incoraggiando la condivisione di idee e soluzioni. Definisci una strategia di marketing mirata e obiettivi specifici e sfidanti per i venditori. Monitori costantemente le performance del team, fornendo proattivamente feedback e supporto in presenza di scostamenti e ti fai carico della individuazione delle misure correttive al piano necessarie al raggiungimento degli obiettivi di fatturato

- Sei il/la direttore/trice della funzione ricerca e sviluppo di un'azienda che opera nel settore dei sistemi di condizionamento dell'aria. Tu e il tuo team avete appena messo a punto un nuovo pannello di controllo, più innovativo rispetto al precedente. Ciò consentirà una migliore esperienza d'uso non solo per i clienti ma anche per il personale di assistenza tecnica, in caso di guasto o di manutenzione dei prodotti. Allo stesso tempo, sai che ci vuole tempo per formare i tecnici che si occupano dell'installazione dei pannelli e avete un piano di produzione già molto intenso. Scegli di seguito l'opzione ce maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Informi il direttore di produzione di questa novità e dei vantaggi per i clienti, oltre che per i colleghi della manutenzione. Decidi di procedere sin da subito nel formare i tecnici e ti confronti con il direttore di produzione per rivedere i piani di produzione, così da poter implementare il nuovo pannello appena possibile

- Sei il/la Direttore/trice Generale di una società di consulenza strategica. Hai affidato un progetto delicato ad un tuo collega, che finora ha sempre operato in buona autonomia, con risultati soddisfacenti. Si è verificato un problema sul progetto, che il collaboratore sta facendo fatica a risolvere e che gli sta causando una certa frustrazione. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Coinvolgi il collaboratore per rivedere assieme gli obiettivi da raggiungere. Lasci poi che in autonomia decida come organizzarsi per raggiungerli

- Sei il/la nuovo/a responsabile delle relazioni istituzionali di una nota azienda che distribuisce gas sul territorio nazionale. I ricavi sono in aumento ma, allo stesso tempo, dopo aver analizzato alcuni dati, ritieni che si possono intensificare le attività di pubbliche relazioni all'interno della P.A. Potresti rivolgerti all'azienda di un tuo conoscente che si occupa di pubbliche relazioni ma che non ha mai collaborato con la tua attuale realtà. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci fare innanzitutto un'analisi comparativa delle aziende che offrono servizi di pubbliche relazioni (tra cui quella del tuo conoscente). Metti a fattor comune queste informazioni con il responsabile degli acquisti della tua azienda, con il quale ti confronti al fine di prendere una decisione condivisa

- Sei il/la responsabile amministrativo/a di un'azienda che opera nel settore dei beni strumentali. Tra il tuo team e quello del tuo collega (responsabile commerciale) ci sono diversi attriti e nell'ultimo periodo la situazione è peggiorata. Uno dei suoi collaboratori, rendendo come alibi la nuova politica commerciale, continua a richiamare in modo pungente i tuoi collaboratori e spesso informa la direzione dei vostri "rallentamenti burocratici". Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci raccogliere prima diverse problematiche che stanno riscontrando le persone del tuo team. In seguito, incontri il tuo collega per condividere le vostre difficoltà e chiedere di supportarti nel trovare una soluzione

- Sei il/la responsabile amministrativo/a di un'azienda che opera nel settore dei servizi finanziari. La tua azienda è stata appena coinvolta in una fusione che ha visto insediarsi un nuovo direttivo, il quale sta apportando diversi cambiamenti e sta chiedendo a tutta la prima linea manageriale, e i relativi team, di adeguarsi. Infatti, ti è stato esplicitamente chiesto se è opportuno rivedere i processi della funzione che rappresenti e in particolare di valutare l'inserimento di un nuovo applicativo informatico, per la gestione della fatturazione attiva. Fino ad ora avete sempre preferito gestire questo processo in modo più "analogico", vista la mole di attività comunque contenuta. Sebbene questo modo di procedere sia dispendioso in termini di tempo, è sempre stato in grado di garantire un elevato livello di precisione nell'emissione delle fatture. Scegli di seguito l'opzione nel maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Rivedi l'intero processo di fatturazione attiva. Organizzi una riunione con i tuoi collaboratori per coinvolgerli nella ridefinizione dei vari step del processo, introducendo inoltre nuovi strumenti tecnologici che il mercato sta offrendo oggi

- Sei il/la responsabile commerciale di una multinazionale che vende componenti elettroniche. Hai ricevuto diverse email e alcune risultano essere piuttosto urgenti. In particolare, il mittente di una email è un tuo cliente che riferisce di aver trovato, nell'ultima spedizione che avete effettuato, prodotti diversi da quelli richiesti. Un'altra arriva dal tuo capo, che ti chiede di redigere un piano per incrementare le vendite di nuovi semiconduttori ultraleggeri che state distribuendo da qualche mese. Infine, in un'altra email, il responsabile amministrativo ti chiede un chiarimento rispetto al contratto di un cliente su cui hai lavorato personalmente. Scegli l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiedi ai tuoi collaboratori di occuparsi della problematica del cliente relativa all'ordine e di definire una bozza del piano di incremento delle vendite dei semiconduttori ultraleggeri. Fornisci al responsabile amministrativo le informazioni in tuo possesso

- Sei il/la responsabile commerciale di una nota azienda italiana di selezione del personale. Gli affari vanno molto bene e in azienda il clima è dei migliori. Di recente il posizionamento strategico di una filiale in una grande città ha creato una crescita di domanda da parte del mercato. Pertanto, il vostro team informatico sarà incaricato di installare un software gestionale più efficiente. Tutto ciò apporterà un cambiamento aziendale notevole, ben pochi sembrano disposti ad abbandonare il metodo "analogico" utilizzato fino ad ora. Sebbene questo modo di procedere sia dispendioso in termini di tempo, è sempre stato in grado di garantire un elevato livello di qualità del servizio. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Rivedi l'intero processo di selezione in base alle funzionalità del nuovo software gestionale. Organizzi un incontro con i tuoi collaboratori per coinvolgerli nella ridefinizione dei vari step del processo, introducendo inoltre il nuovo software e formando i tuoi colleghi sui nuovi strumenti tecnologici che il mercato sta offrendo oggi

- Sei il/la responsabile commerciale di un'azienda assicurativa. Recentemente si è insediato un responsabile del marketing, un'area organizzativa che fino a poco tempo fa gestivi direttamente tu - ad interim - e che, per scelta aziendale (con il tuo benestare), ora viene presidata dal nuovo collega. Hai raccolto alcuni feedback negativi sul modo in cui il nuovo collega sta gestendo la relazione con i fornitori esterni, da te selezionati in precedenza e la cui collaborazione con la tua azienda è stata recentemente rinnovata dall'amministratore delegato. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire   Mandi un'email al nuovo collega per anticipare che riceverà una tua breve telefonata durante la quale approfondirai con lui la questione, mettendo a disposizione la tua esperienza pregressa

- Sei il/la responsabile commerciale di un'azienda che opera nel settore alimenti e bevande. Hai appena ricevuto diverse email e alcune risultano essere piuttosto urgenti. In particolare, il mittente di una email è un tuo cliente che ti riferisce di non aver trovato tutti i prodotti che ha ordinato nell'ultima spedizione che avete effettuato. Un'altra email arriva dal tuo capo, che ti chiede di redigere un piano per incrementare le vendite delle nuove bevande bio che state distribuendo da qualche mese. Infine, in un'altra email, il responsabile amministrativo ti chiede un chiarimento rispetto ad un recupero crediti di un cliente su cui hai lavorato personalmente. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiedi ai tuoi colleghi di occuparsi delle problematiche del cliente relativa all'ordine e di definire una bozza del piano di incremento delle vendite delle bevande bio. Fornisci al responsabile amministrativo le informazioni in tuo possesso

- Sei il/la responsabile commerciale di un'azienda finanziaria, specializzata in private banking. Hai da poco deciso di ampliare il tuo team dal momento che vi trovate in un momento di forte espansione, visto l'incremento di clienti con portafoglio superiore a 50 milioni. Uno dei nuovi consulenti finanziari, tuttavia, ha un rendimento basso e si dimostra impacciato ed insicuro. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiarisci al collaboratore gli obiettivi stabiliti e spieghi come fare per raggiungerli. Ti preoccupi di verificare che segua le tue indicazioni

- Sei il/la responsabile della comunicazione di una nota azienda di abbigliamento sportivo. Un quotidiano a tiratura nazionale afferma che il vostro numero di sponsorizzazioni fatte da testimonial sportivi di rilievo è calato fortemente, rispetto agli investimenti di questa natura fatti dai competitor. Inoltre, l'articolo contiene una lunga discussione speculativa sulle ragioni di questo calo. Il Direttore Generale ti ha già chiamato esprimendo preoccupazione. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una riunione con i tuoi collaboratori e chiedi un'analisi approfondita. Chiedi, inoltre, al giornale di condividere come sono stati calcolati gli indici riportati nell'articolo

- Sei il/la responsabile della funzione "innovazione" di un'azienda che opera nel settore delle energie rinnovabili. Tu e il tuo team avete appena messo a punto una nuova procedura di montaggio che consente di aumentare la durata nel tempo di alcuni componenti (es: pannelli solari, pale eoliche, ecc.). Ciò porterebbe quindi ad una maggiore efficienza anche per i clienti che si rivolgono a voi. Allo stesso tempo, sai che ci vuole tempo per formare i tecnici e avete un piano di montaggio presso nuovi clienti già definito da tempo. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire   Informi il responsabile della funzione commerciale di questa nuova procedura e dei vantaggi per i clienti. Decidi di procedere sin da subito nel formare i tecnici e ti confronti con il tuo collega della funzione commerciale per rivedere i diversi contratti e trovare la strategia migliore per utilizzare appena possibile la nuova procedura, anche posticipando gli appuntamenti di qualche settimana

- Sei il/la responsabile della funzione acquisti di un'azienda che produce materiali per l'edilizia. Tra il tuo team e quello del tuo collega (responsabile della produzione) ci sono diversi attriti e nell'ultimo periodo la situazione è peggiorata. Uno dei suoi collaboratori, prendendo come alibi la fornitura di nuove materie prime, continua a richiamare in modo pungente i tuoi collaboratori e spesso informa la direzione dei vostri "errori" nelle richieste d'ordine. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci raccogliere prima le diverse problematiche che stanno riscontrando le persone del tuo team. In seguito, incontri il tuo collega per condividere le vostre difficoltà e chiedere di supportarti nel trovare una soluzione

- Sei il/la responsabile della qualità e processi privacy di un'azienda di consulenza. Un vostro cliente ha deciso di svolgere un audit su come trattare i dati per loro conto. Hai pertanto la necessità di confrontarti con il legale che vi segue, il responsabile della sicurezza informatica e soprattutto il collega che all'interno della tua azienda segue direttamente i progetti del cliente. Ti è già capitato di confrontarti con questo collega in passato ed è stato difficile trovare un modo per collaborare: tende a defilarsi in merito a queste questioni e si rende poco disponibile. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Mandi un'email al collega per anticipare che riceverà una tua breve telefonata durante la quale spiegherai la richiesta e i tempi necessari, lasciando al collega la scelta di come darti supporto e chi coinvolgere dello staff per aiutarti

- Sei il/la responsabile di filiale di un'agenzia interinale. Come azienda avete da poco deciso di adottare una batteria di test a supporto delle attività di selezione che conducete per conto delle vostre aziende clienti. Uno dei tuoi nuovi collaboratori, tuttavia, ha un rendimento basso e si dimostra impacciato ed insicuro nell'utilizzo di questa modalità. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiarisci al collaboratore gli obiettivi stabiliti e spieghi come fare per raggiungerli. Ti preoccupi di verificare ce segua le tue indicazioni

- Sei il/la responsabile di stabilimento di una grande realtà che produce telai per veicoli da competizione. Hai appena avuto una riunione con i responsabili degli altri dipartimenti dal momento che alcune linee di prodotto, tra le più storiche e consolidate, pur raggiungendo il target di vendita stabilito, hanno visto una diminuzione della marginalità a causa dell'aumento del costo di alcuni pezzi in carbonio che avete iniziato ad utilizzare qualche tempo fa. Ti è stato esplicitamente richiesto un contributo per trovare delle soluzioni. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di rivedere l'intero processo di produzione in una chiave di maggiore efficienza e, allo stesso tempo, cerchi nuove modalità di impiego dei materiali innovativi: non vuoi dover rinunciare alle recenti innovazioni ma reputi necessario trovare comunque delle alternative in grado di ridurre i costi

- Sei il/la responsabile di stabilimento di un'azienda che produce arredamenti per esterni. Hai appena avuto una riunione con i responsabili degli altri dipartimenti dal momento che alcune linee di prodotto, tra le più storiche e consolidate, pur raggiungendo il target di vendita stabilito, hanno visto una diminuzione della marginalità a causa dell'aumento del costo di alcuni materiali riciclati che avete iniziato ad utilizzare qualche anno fa. Ti è stato esplicitamente richiesto un contributo per trovare delle soluzioni e lo stesso è stato chiesto ai responsabili degli altri dipartimenti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di rivedere l'intero processo di produzione in una chiave di maggiore efficienza e, allo stesso tempo, cerchi nuove modalità di impiego dei materiali riciclati; non vuoi dover rinunciare alle recenti innovazioni ma reputi necessario trovare comunque delle alternative in grado di ridurre i costi

- Sei il/la responsabile di un'impresa edile del centro città. Uno dei tuoi responsabili del servizio di prevenzione e protezione, che lavora da diverso tempo nella tua zona, è stato assegnato ad un nuovo sito occupandosi della prevenzione e protezione del luogo di lavoro. Tuttavia, sta avendo notevoli difficoltà nel risolvere un problema. Finora la persona ha invece sempre operato in buona autonomia, con risultati soddisfacenti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Incoraggi la persona a esaminare nuovamente il problema andando a fondo nella questione. Garantisci il tuo supporto, indirizzandoli e mettendolo a disposizione la tua esperienza

- Sei il/la responsabile di zona di una catena di profumerie. Uno dei tuoi responsabili di negozio, che lavora da diverso tempo nella tua zona, è stato assegnato ad un nuovo punto vendita occupandosi dell'apertura. Tuttavia, sta avendo notevoli difficoltà nel risolvere un problema gestionale. Finora la persona ha invece sempre operato in buona autonomia, con risultati soddisfacenti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire   Incoraggi la persona a esaminare nuovamente il problema andando a fondo nella questione. Garantisci il tuo supporto, indirizzandolo e mettendo a disposizione la tua esperienza

- Sei il/la responsabile e-commerce di un'azienda di elettronica. Hai appena ricevuto diverse email e alcune risultano essere piuttosto urgenti. In particolare, il mittente di una email è un tuo distributore che ti riferisce di trovare spesso delle difficoltà tecniche quando deve ordinare dei nuovi prodotti. Un'altra email arriva dal tuo capo, che ti chiede di redigere un piano per aumentare le vendite del prodotto di punta dell'azienda (casse audio bluetooth). Infine, in un'altra email, il responsabile delle risorse umane ti chiede un confronto rispetto all'assunzione imminente di una risorsa per il tuo team. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiedi ai tuoi collaboratori di occuparsi della problematica del distributore e di definire una bozza del piano di aumento delle vendite del prodotto di punta. Fornisci al responsabile delle risorse umane le informazioni in tuo possesso

- Sei il/la responsabile marketing e pubblicità di una grande azienda di trasporti. Un quotidiano a tiratura nazionale afferma che la quota di mercato della tua azienda è diminuita del 18% in 14 mesi. Inoltre, l'articolo contiene una lunga discussione speculativa sulle ragioni di questo calo. Il Direttore Generale ti ha già chiamato esprimendo preoccupazione. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una riunione con i tuoi collaboratori e chiedi un'analisi approfondita. Chiedi, inoltre, al giornale di condividere come sono stati calcolatigli indici riportati nell'articolo

- Sei il/la responsabile produzione di una grande azienda informatica. Un investitore importante afferma sul web che la quota di mercato della tua azienda è diminuita del 16% negli ultimi 10 mesi. Inoltre, la recensione contiene una lunga discussione speculativa sulle ragioni in questo calo. Il Direttore Generale ti ha già chiamato esprimendo preoccupazione. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una riunione con i tuoi collaboratori e chiedi un'analisi da parte di consulenti esterni. Chiedi, inoltre, all'autore di condividere come sono stati calcolati gli indici riportati nella recensione

- Sei il/la responsabile produzione di un'azienda che opera nel settore dei filati. La tua azienda è stata appena coinvolta in una fusione che ha visto insediarsi un nuovo direttivo, il quale sta apportando diversi cambiamenti e sta chiedendo a tutta la prima linea manageriale, e i relativi team, di adeguarsi. Infatti, ti è stato esplicitamente chiesto se è opportuno rivedere i processi della funzione che rappresenti, inserendo eventuali strumenti tecnologici in grado di automatizzare e standardizzare i controlli qualità. Fino ad ora avete sempre preferito gestire questo processo in modo più "analogico", vista la mole di attività comunque contenuta. Sebbene questo modo di procedere sia dispendioso in termini di tempo, è sempre stato in grado di garantire un elevato livello di qualità del prodotto. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Rivedi l'intero processo del controllo qualità. Organizzi una riunione con i tuoi collaboratori per coinvolgerli nella ridefinizione dei vari step del processo, introducendo inoltre nuovi strumenti tecnologici che il mercato sta offrendo oggi

- Sei il/la responsabile qualità di un'azienda che opera nel settore logistico. Nell'ultimo bimestre è aumentato il tasso di errori e incidenti nei diversi reparti. Questo aumento coincide con la nomina del nuovo direttore generale dell'azienda. Anche se è difficile attribuire direttamente questa variazione degli indici di incidenti al nuovo direttore, la responsabilità legale e di immagine sarebbe di fatto sua. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire.   Crei una squadra dedicata alla revisione degli standard di qualità che avete in essere e ti assicuri di aderirvi in modo coerente

- Sei il/la responsabile ricerca e sviluppo di diverse quadre che operano nei laboratori di un'azienda alimentare. Nell'ultimo quadrimestre il tasso di test condotti in modo non del tutto conforme ai vostri standard di qualità. Questo aumento coincide con la nomina del nuovo responsabile commerciale. Anche se è difficile attribuire direttamente nei confronti dei clienti che si affidano a voi sarebbe la sua. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Crei una squadra dedicata alla revisione degli standard di qualità che avete in essere e ti assicuri di aderivi in modo coerente

- Sei il/la responsabile risorse umane di un'azienda italiana di assicurazioni. A causa di un piano di pre pensionamento stati seguendo diverse attività sia di programmazione di affiancamenti sia di selezione di nuove risorse. Per alcune di queste attività, avrai la necessità di coinvolgere i tuoi collaboratori per un supporto sul piano operativo e nella gestione di interlocutori coinvolti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di ripianificare da capo tutte le attività: metti in fila le varie scadenze, analizzi le urgenze, le attività più importanti e prevedi il coinvolgimento di diversi collaboratori

- Sei il/la responsabile selezione di un'azienda nel settore assicurativo. Hai da poco deciso di ampliare la tua squadra dal momento che vi trovate in un momento di forte espansione e i vostri carichi di lavoro sono aumentati. Uno dei tuoi nuovi collaboratori, tuttavia, ha un rendimento basso e si dimostra impacciato ed insicuro. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Chiarisci al collaboratore gli obiettivi stabiliti e spieghi come fare per raggiungerli. Ti preoccupi di verificare che segua le tue indicazioni

- Sei il/la responsabile senior di un'azienda di revisione contabile. A seguito dell'introduzione di nuove normative è stato deciso di svolgere un audit di conformità su come trattare i dati dei clienti. Hai pertanto la necessità di confrontarti con il legale che vi segue, il responsabile della sicurezza informatica e soprattutto il collega amministrativo che all'interno della tua azienda ha accesso direttamente ai dati dei clienti. Ti è già capitato di confrontarti con questo collega in passato ed è stato difficile trovare un modo per collaborare: tende a difilarsi in merito a queste questioni e si rende poco disponibile. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Mandi un'email al collega per anticipare che riceverà una tua breve telefonata durante la quel spiegherai la richiesta e i tempi necessari, lasciando al collega la scelta di come darti supporto e chi coinvolgere dello staff per aiutarti

- Sei il/la responsabile sicurezza di una catena di ipermercati, con punti vendita su tutto il territorio nazionale. Nell'ultimo bimestre è aumentato il numero di furti all'interno degli ipermercati del Nord Italia. Questo aumento coincide con la nomina del nuovo direttore regionale. Anche se è difficile attribuire direttamente l'incremento dei furti al nuovo direttore, la responsabilità legale e di immagine sarebbe di fatto sua. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Crei un team dedicato alla revisione delle procedure di sicurezza che avete in essere e ti assicuri di aderire in modo coerente agli attuali standard di sicurezza e gestione del rischio

- Sei il/la responsabile tecnico/a di un'azienda che produce e commercializza capi di abbigliamento tecnico per sport estremi. Hai appena avuto una riunione con i responsabili degli altri dipartimenti dal momento che alcune linee di prodotto, tra le più storiche e consolidate, pur raggiungendo il target di vendite stabilito, hanno visto una diminuzione della marginalità a causa dell'aumento del costo di alcune materie prime innovative (prima su tutte la gomma riciclata). Ti è stato esplicitamente richiesto un contributo per trovare delle soluzioni e lo stesso è stato chiesto ai responsabili degli altri dipartimenti. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Decidi di rivedere l'intero processo di produzione in una chiave di maggiore efficienza e, allo stesso tempo, cerchi nuove modalità di impiego dei materiali riciclati: non vuol dover rinunciare alle recenti innovazioni ma reputi necessario trovare comunque delle alternative in grado di ridurre i costi

- Sei il/la responsabile vendita di un'azienda del settore Hi-tech. Tra le persone della tua squadra e quelle del tuo collega (responsabile amministrativo) co sono diversi attriti e nell'ultimo periodo la situazione è peggiorata. Uno dei suoi collaboratori, prendendo come alibi la nuova procedura di fatturazione ai clienti, continua a richiamare in modo pungente i tuoi collaboratori e spesso informa la direzione dei vostri "errori". Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci raccogliere prima le diverse problematiche che stanno riscontrando le persone del tuo team. In seguito, incontri il tuo collega per condividere le vostre difficoltà e chiedere di supportarti nel trovare una soluzione

- Sei l'Amministratore operativo di laboratorio in un'azienda alimentare e gestisci una squadra di tecnici, alcuni dei quali esperti e in azienda da anni, mentre altri sono stagisti che hanno concluso da poco il programma annuale di formazione specifico per le nuove risorse di reparto. Siamo agli inizi del nuovo anno e, come di consueto, ti appresti ad incontrare individualmente i tuoi collaboratori. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   I colloqui con i più esperti si concentreranno su un'analisi delle performance e sulla individuazione di obiettivi su attività complesse, mentre quelli con i nuovi arrivati promuoveranno la loro crescita, partendo dalle esigenze specifiche di ciascuno. Durante il colloquio, incoraggerai domande e dubbi, fornendo feedback dettagliati a ciascuno

- Sei un manager con un'esperienza consolidata di quattro anni in una società di consulenza, arricchita da precedenti incarichi manageriali. Nel corso di un progetto, osservi un deciso declino delle prestazioni del team rispetto alle scadenze stabilite, nonostante non emergano cambiamenti evidenti nelle dinamiche di squadra o nei carichi di lavoro. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Organizzi una riunione con il team per esplorare le possibili cause del calo delle performance, analizzando insieme i dati di recenti progetti e i feedback ricevuti dai clienti. Dopo aver incoraggiato i membri del team a condividere le proprie osservazioni e le possibili soluzioni, definisci un piano di risposta che tiene conto delle criticità emerse

- Sei/la nuovo/a responsabile del reparto marketing di un'agenzia di viaggi. Gli affari stanno andando particolarmente bene ma, allo stesso tempo, dopo aver ricevuto i dati delle vendite, vedi un modo migliore per incrementare l'acquisto dei vostri servizi generando maggiore coinvolgimento verso il vostro marchio. Potresti rivolgerti all'azienda di un tuo ex collega, che si occupa di comunicazione d'impresa e servizi di riposizionamento dei marchi, ma che non ha mai collaborato con la tua attuale realtà. Scegli di seguito l'opzione che maggiormente si avvicina al tuo modo di agire:   Preferisci fare innanzitutto un'analisi comparativa delle aziende che offrono servizi di comunicazione d'impresa e riposizionamento del marchio (tra cui quella del tuo ex collega). Metti a fattor comune queste informazioni con il responsabile commerciale della tua azienda, con il quale ti confronti al fine di prendere una decisione condivisa

- Stai lavorando da due settimane alla definizione del target di area insieme al tuo capo. Oggi è l'ultimo giorno in cui poter consegnare le vostre risultanze ma il tuo capo non è presente a lavoro per un'urgenza privata. Ricevi una chiamata da parte dell'ufficio del Personale che chiede un riscontro immediato. Pur rendendosi conto della situazione che stai affrontando, oggi era la scadenza per tutti e non si può rimandare. Sebbene tu abbia supportato il tuo capo in tutte le fasi di definizione del target, non sei del tutto sicuro/a della conclusione da dover presentare.   Fai tesoro degli insegnamenti del tuo capo per portare a termine il lavoro e consegnarlo all'ufficio del Personale