- Una "Task force aziendale" è:   un gruppo capace di affrontare e risolvere situazioni improvvise, assumendo precise responsabilità

- Una delle principali critiche allo "scientific management" fu:   la parcellizzazione dell'azione lavorativa

- Un'organizzazione efficace è anche efficiente?   No, un'organizzazione efficace non è necessariamente efficiente

- Utilizzando un approccio di tipo sistemico nel guardare all'organizzazione di un servizio territoriale, si può affermare che il primo livello di coerenza del sistema sia tra ogni singola persona e il proprio ruolo. Questo comporta:   Una redistribuzione dei compiti o di interi programmi di lavoro in funzione di persone che entrano o escono dal sistema