- Da cosa dipende la discrezionalità dei comportamenti di ruolo e, quindi, il livello di autonomia, dentro le regole generali, che caratterizza il ruolo specifico?   Dall'ampiezza e dal livello di responsabilità del ruolo

- Dallo studio di Boyatzis, è risultato che i migliori leader, manager, professionisti, o persone che svolgono ruoli chiave nelle organizzazioni, necessitano di tre tipologie di abitudini comportamentali per risultare minimamente efficienti nel lavoro (c.d. competenze di soglia), tra cui:   La conoscenza (intesa quella dichiarativa, procedurale, funzionale e meta-cognitiva)