- Gli accordi di cui all'art. 11 l.241/1990, devono essere motivati?   Si

- Gli atti amministrativi sono...   Gli atti unilaterali aventi rilevanza esterna, posti in essere da una autorità amministrativa nell'esercizio di una funzione amministrativa

- Gli organi consultivi delle pubbliche amministrazioni sono tenuti a rendere i pareri ad essi obbligatoriamente richiesti entro i termini prestabiliti dall'art. 16 comma 4 della legge n. 241/1990. Tali termini, qualora l'organo interpellato abbia rappresentato esigenze istruttorie, possono essere interrotti?   Sì, una sola volta. Il parere deve essere reso definitivamente entro quindici giorni dalla ricezione degli elementi istruttori da parte delle amministrazioni interessate.

- Gli Uffici di relazione con il Pubblico devono svolgere indagini:   sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati.