- Il questionario di rilevazione del grado di soddisfazione dei clienti che meglio si presta a dar spazio a tutte le precisazioni e chiarimenti del cliente è quello:   a domande aperte, perché può far scoprire aspetti inattesi

- In cosa consiste il tipo di campionamento non probabilistico chiamato "per quote"?   si seleziona un campione sulla base di precedenti ricerche

- In cosa consiste il tipo di campionamento sistematico?   definita una popolazione si assegna a ogni membro un numero iniziando da uno, si divide poi il numero totale dei soggetti della popolazione per il numero che si è deciso di usare come campione (periodicità) quindi si sceglie casualmente un numero inferiore alla periodicità e si individua ogni n-esimo soggetto della stessa lista