- IL BENESSERE AZIENDALE PER LE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE E' RAPPRESENTATO DA:   La creazione di valore in condizioni di equilibrio economico a valere nel tempo

- IL D. LGS. 165/2001, ALL'ART. 11, COMMA 1, DISPONE CHE GLI URP PROVVEDANO:   Ad un servizio che consenta la partecipazione dell'utenza; ad informare l'utenza relativamente agli atti ed allo stato dei procedimenti; alla formulazione di proposte indirizzate alla propria amministrazione, inerenti agli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza