- Un accompagnatore può fornire anche indicazioni generali relative alla zona visitata?   Si, rientra nelle sue competenze

- Un accompagnatore/guida turistica è chiamato a scrivere una relazione sull'attività svolta. In questo caso:   dovrà definire subito il messaggio che vuole trasmettere

- Un accompagnatore/guida turistica deve operare nel:   rispetto dell'oggetto della professione, dei clienti e dei colleghi

- Un accompagnatore/guida turistica, in sostanza, deve:   proporre la sua leadership più volte nella giornata

- Un accompagnatore/guida turistica:   deve pretendere che il conferimento dell'incarico avvenga in forma scritta

- Un accompagnatore/guida turistica:   non può mai avallare le prestazioni svolte da persone non abilitate

- Un amico propone una provvigione alla guida turistica per la vendita di souvenir ai clienti che accompagna. Come si regola la guida?   Non accetta, per rispetto dei principi della deontologia professionale

- Un cliente non è contento del viaggio organizzato e lo riferisce all'accompagnatore/guida turistica. In questo caso, il professionista:   ha il dovere di ascoltare i reclami di chi non è soddisfatto

- Un cliente riporta una ferita e viene medicato dall'accompagnatore/guida turistica che si assume la responsabilità civile dell'intervento. L'affermazione è:   falsa, perché l'operatore è chiamato a assicurare il primo soccorso senza assumersi responsabilità civile

- Un cliente si lussa una spalla. Le operazioni di primo intervento spettano:   all'accompagnatore turistico/guida turistica perché fra i suoi compiti vi è proprio la gestione del primo soccorso in caso di incidente/malore

- Un codice deontologico è:   un codice di comportamento

- Un codice deontologico accompagnatore/guida turistica solitamente regolamenta:   anche i rapporti tra professionisti del settore

- Un comportamento sleale è, ad esempio:   sfruttare informazioni ottenute circa gli altri colleghi

- Un comportamento sleale è, ad esempio:   approfittare di incarichi in equipe per accaparrarsi i clienti

- Un comportamento sleale è, ad esempio:   entrambe le altre risposte

- Un comportamento sleale è, ad esempio:   praticare prezzi molto al di sotto di una certa soglia

- Un contratto di lavoro prevede l'indicazione dei termini della prestazione professionali. Tali termini:   sono tassativi e devono essere assolutamente rispettati

- Un gruppo è formato da persone che non si conoscono. In questo caso, l'accompagnatore/guida turistica deve:   fare in modo che il gruppo si amalgami

- Un gruppo affidato a un accompagnatore in incoming/guida turistica è costituito da 20 turisti di 6 nazionalità diverse. In questo caso, la maggiore difficoltà sarà:   riuscire ad amalgamare un gruppo che ha usi e costumi diversi

- Un gruppo, insieme all'accompagnatore turistico, fa il suo ingresso in albergo. A chi spetta gestire le registrazioni alberghiere?   All'accompagnatore turistico

- Un incarico dato a un accompagnatore/guida turistica deve:   essere in forma scritta

- Un modello di fattura in regime cosiddetto forfettario:   prevede l'indicazione di specifici riferimenti legislativi

- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di:   dimostrare sensibilità e calore nei rapporti interpersonali

- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di:   presentarsi puntuale agli appuntamenti

- Un modo dell'accompagnatore/guida turistica di rispettare i clienti è quello di:   calibrare l'impegno fisico della visita

- Un nuovo mercato per le figure professionali legate al turismo è dato:   dal turismo d'affari o aziendale

- Un turista ha un grave malore. In questo caso, l'accompagnatore/guida turistica:   presta il primo soccorso e organizza subito il soccorso con i servizi sanitari competenti sul territorio

- Una agenzia di viaggio assume una guida turistica per una visita guidata al Cenacolo. In questo caso, tra l'altro, è importante che la guida verifiche che tutti i componenti del gruppo:   abbiano il biglietto di ingresso

- Una coppia di turisti chiede consiglio alla guida turistica per l'acquisto di prodotti tipici del posto. Come si comporta la guida in questo caso?   Consiglia con obiettività i negozi che hanno il miglior rapporto qualità/prezzo

- Una delle sanzioni previste dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche è:   l'ammonizione scritta

- Una delle sanzioni usualmente previste dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche è:   il richiamo verbale

- Una guida che accompagni un gruppo presso un sito ricco di leggende, deve:   distinguere chiaramente le informazioni obiettive dalle storie, le leggende, le tradizioni o le opinioni

- Una guida che illustri un sito a un cliente non udente deve posizionarsi:   sempre di fronte al cliente, creando un contatto visivo

- Una guida deve saper parlare le lingue straniere in modo:   completo e poliedrico

- Una guida turistica che abbia nel gruppo un cliente non udente con interprete:   si rivolgerà comunque prima al cliente

- Una guida turistica con cliente non vedente deve basare la comunicazione soprattutto:   sulla componente verbale

- Una guida turistica con un cliente con disabilità deve:   lasciare che il cliente esprima le proprie necessità, non presupporle

- Una guida turistica con un cliente con mobilità ridotta deve:   offrire il proprio aiuto se viene richiesto e nei termini in cui viene richiesto

- Una guida turistica con un cliente non perfettamente udente nel gruppo deve:   accertarsi sempre che la persona sia coinvolta nella conversazione di gruppo per non isolarla

- Una guida turistica con un cliente sordo-cieco, ove possibile, per facilitare la comunicazione dovrebbe:   permettere l'esplorazione tattile di ambienti/oggetti

- Una guida turistica può essere sostituita da un accompagnatore turistico nella visita guidata a musei e monumenti?   No, se l'accompagnatore non è abilitato per questo

- Una guida turistica, per facilitare la comunicazione con un cliente con mobilità ridotta deve:   rivolgersi direttamente al cliente

- Usualmente, il richiamo verbale previsto dai codici deontologici delle associazioni di categoria di accompagnatori/guide turistiche:   prevede la convocazione dell'interessato